2019二級人力資源管理師重要知識點匯總

2019二級人力資源管理師重要知識點匯總

第一章：人力資源規(guī)劃

第一節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、工作崗位設計

第二節(jié)：人力資源規(guī)劃的基本程序

第三節(jié)：人力資源需求預測的基本程序、人力資源需求預測的技術(shù)路線和方法

第四節(jié)：企業(yè)人力資源供給分析、企業(yè)人力資源供給與需求平衡

第五節(jié)：人力資源制度規(guī)劃

第二章：招聘與配置

第一節(jié)：員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建

第二節(jié)：應聘人員筆試的設計與應用

第三節(jié)：面試的基本程序、結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施

第四節(jié)：無領(lǐng)導小組討論的題目設計、無領(lǐng)導小組討論的操作流程

第五節(jié)：企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置

第三章：培訓與開發(fā)

第一節(jié)：企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設計、企業(yè)年度培訓計劃的設計、企業(yè)員工培訓計劃的實施

第二節(jié)：培訓課程體系的開發(fā)與管理、企業(yè)培訓資源的開發(fā)與利用

第三節(jié)：管理人員培訓與開發(fā)

第四節(jié)：培訓評估方案設計與實施、培訓評估指標與標準設計、員工培訓評估方法與應用

第四章：績效管理

第一節(jié)：績效考評指標體系設計、2019二級人力資源管理師重要知識點:績效考評標準的設計、

關(guān)鍵績效指標的設計與應用

第二節(jié)：績效監(jiān)控與輔導、績效溝通

第三節(jié)：績效考評方法的比較和誤差控制、360度考評方法、基于信息化的績效考評、

考評結(jié)果的反饋與應用、績效考評系統(tǒng)總體評估（新增）

第五章：薪酬管理

第一節(jié)：薪酬市場調(diào)查、薪酬滿意度調(diào)查、崗位分類與分級、不同類型薪酬制度的設計

寬帶薪酬體系設計

第二節(jié)：薪酬制度的診斷與調(diào)整

第三節(jié)：薪酬計劃的制定

第四節(jié)：企業(yè)補充保險管理

第六章：勞動關(guān)系管理

第一節(jié)：勞動者派遣管理

第二節(jié)：工資集體協(xié)商

第三節(jié)：勞動安全衛(wèi)生管理

第四節(jié)：企業(yè)勞動爭議處理