2019二級人力資源管理師重要知識點(diǎn):360度考評方法

二級人力資源師重要知識點(diǎn)： 360度考評方法

知識要求

一、360度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展

360度考評的方法最初用于軍事，后來運(yùn)用到企業(yè)。主要強(qiáng)調(diào)全方位客觀地對員工進(jìn)行考評，它既注重考評員工的最終成果，又將員工的行為、 過程和個人努力的程度納入考評的內(nèi)容，使得績效考評更能客觀全面地反映員工的表現(xiàn)和業(yè)績。

360度考評方法的內(nèi)涵

360度考評方法又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶以及被考評者本人擔(dān)任考評者，從多個角度對被考評者進(jìn)行360度的全方位評價(jià)，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。

二、360度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn)（多選、 簡答）

(一) 360 度考評方法的優(yōu)點(diǎn)

1. 360度考評具有全方位、多角度的特點(diǎn)

2. 360度考評方法考慮的不僅僅是工作戶出，還考慮深層次的勝任特征

3. 360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系。.

4. 360度考評采用匿名評價(jià)方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價(jià)，保證了評價(jià)結(jié)果的有效性5. 360 度考評充分尊重組織成員意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線。

6. 360度考評加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

7.促進(jìn)員工個人發(fā)展。因?yàn)榻Y(jié)果反饋，可以作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)

(二) 360 度考評方法的缺點(diǎn)

1. 360度考評側(cè)重于綜合評價(jià)，定性評價(jià)比重較大，定量的業(yè)績評較少。

2. 360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的

3. 360度考評增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本

4.在實(shí)施360度考評的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。

能力要求

二、實(shí)施360度考評需要注意的問題 (案例題中的簡答)

1、確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。

2、實(shí)施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面臨士氣問題，處于過度時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評方法。

3、上級主管應(yīng)與每位考評者進(jìn)行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u者的意見真實(shí)可靠。

4、使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序

5、防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

6、準(zhǔn)確識別和估計(jì)偏見、偏好等對業(yè)績評價(jià)結(jié)果的影響。

7、對考評者的個別意見實(shí)施保密，確保每位接受評價(jià)的員工無法獲知任一考評者的評價(jià)意見，上級評價(jià)除外。

8、不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。