1、自報(bào)名之日起，24小時(shí)內(nèi)無條件退款。

2、自報(bào)名之日起，7天內(nèi)如發(fā)現(xiàn)課程存在質(zhì)量問題（質(zhì)量問題特指學(xué)習(xí)課件與官網(wǎng)宣傳不符、常識性錯(cuò)誤、邏輯性錯(cuò)誤等，合理范圍內(nèi)口誤、筆誤不在此限），學(xué)員有權(quán)以課程存在質(zhì)量問題為依據(jù)要求退款，希賽網(wǎng)審核屬實(shí)后，扣除已完成課時(shí)費(fèi)（已完成課時(shí)費(fèi)=(培訓(xùn)費(fèi)/總課時(shí))*已完成課時(shí)）和講義費(fèi)用（含講義打印、快遞費(fèi)用）及已開通視頻費(fèi)用，剩余費(fèi)用退還給學(xué)員。

3、自報(bào)名之日起，7天后申請退款的，不予退款。

1、建議用戶在試聽免費(fèi)的部分后再確定是否購買。

2、自付款之時(shí)起，7天內(nèi)如果用戶沒有播放過視頻，則可全額退款。如果用戶播放過視頻，則不予退款。

3、自付款之時(shí)起，7天后申請退款的，不論何種理由，均不予退款。

1、云閱讀的圖書（包括但不限于教材、資料、講義等，下同）均為在線閱讀，不會(huì)郵寄任何紙質(zhì)材料。

2、建議用戶在試看免費(fèi)的部分后再確定是否購買。

3、自付款之時(shí)起，7天內(nèi)如果沒有閱讀過，則可以申請退款。如果已經(jīng)閱讀過部分內(nèi)容，則不予退款。

4、自付款之時(shí)起，7天后申請退款的，不論何種理由，均不予退款。

1、學(xué)習(xí)包中包含視頻課程的，按照視頻課程的條款進(jìn)行處理。

2、學(xué)習(xí)包中包含紙質(zhì)材料的，在用戶收到材料后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，且用戶沒有做任何標(biāo)記（筆記、劃痕等），則可以要求退貨（退貨的快遞費(fèi)用由用戶承擔(dān)）。7天后申請退貨的，不予受理。

1、用戶在周一至周六：9:00-24:00與售后客服聯(lián)系（400-111-9811 ），說明退款的理由，提交問題的證據(jù)，退款人姓名、手機(jī)、用戶編號和訂單編號。

2、申請退款后，請保持您的電話暢通，如果希賽網(wǎng)工作人員5次未能聯(lián)系上用戶，則視為退款申請失效。

3、希賽網(wǎng)核實(shí)相應(yīng)信息并及時(shí)跟進(jìn)處理，如果符合退款條件，則進(jìn)入退款處理流程；紙質(zhì)材料的退款將在希賽網(wǎng)收到用戶退回的紙質(zhì)材料，確認(rèn)沒有做任何標(biāo)記且沒有損壞后進(jìn)入退款處理流程。

4、進(jìn)入退款處理流程后的15個(gè)工作日內(nèi)款項(xiàng)退回到用戶賬戶中。

5、退款金額以實(shí)收金額為準(zhǔn)，不包含快遞費(fèi)用和使用優(yōu)惠券抵充的部分款項(xiàng)。

6、如果已經(jīng)開具發(fā)票，則用戶需要退回發(fā)票（快遞費(fèi)用由用戶承擔(dān)）。如果發(fā)票已經(jīng)用于報(bào)銷、抵扣或其他原因無法退回的，則不予退款。

7、申請退款的同時(shí)，相應(yīng)的服務(wù)也將隨之關(guān)閉。

1、請?jiān)谫徺I課程前，確認(rèn)是否有觀看視頻課程（網(wǎng)絡(luò)、錄播）的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境，對于購買后發(fā)現(xiàn)無法播放視頻的用戶，將不予退款。

2、請?jiān)谫徺I課程前，確認(rèn)自己是否有資格報(bào)名參加考試，對于購買后發(fā)現(xiàn)無法報(bào)考的用戶，將不予退款。

3、請?jiān)谫徺I課程前，確認(rèn)檢查課程及方向是否正確，如課程購買錯(cuò)誤，將不予退款。