2019二級人力資源管理師重要知識點:績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

二級人力資源管理師 責任編輯:陸春森 2019-10-28

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二級人力資源師重要知識點: 績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

知識要求

一、績效監(jiān)控的內(nèi)涵

績效監(jiān)控應(yīng)視為管理者始終關(guān)注下屬的各項活動,以保證它們按計劃進行,并糾正各種重要偏差的過程。

績效監(jiān)控主要承擔兩項任務(wù):

一是通過持續(xù)不斷地溝通對員工的工作給予支持,并修正工作任務(wù)實際完成情況與目標之間的偏差;

二是記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù),為績效考評提供信息。

二、績效監(jiān)控的目的和內(nèi)容

績效監(jiān)控的內(nèi)容和目的具有高度的一致性??冃ПO(jiān)控旨在通過個體績效水平來改進部門和組織的績效

三、績效輔導(dǎo)的作用

優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者應(yīng)該在以下三個層次上發(fā)揮作用:

1、與員工建立一對一的密切聯(lián)系,向他們提供反饋,幫助員工制定能“拓展”他們目標的任務(wù),并在他們遇到困難時提供支持。

2、營造一種鼓勵員工承擔風險,勇于創(chuàng)新的氛圍,使他們能夠從過去的經(jīng)驗中學習。3、為員工提供學習機會,使他們有機會與不同的人一起工作。

能力要求

一、績效監(jiān)控的關(guān)鍵點

監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個關(guān)鍵點:

1、管理者領(lǐng)導(dǎo)風格的選擇和績效輔導(dǎo)水平。

2、管理著與下屬之間績效溝通的有效性。

3、績效考評信息的有效性。

二、績效輔導(dǎo)的時機與方式

(一)輔導(dǎo)時機

一般來說,在以下時間進行指導(dǎo)會獲得較好的效果:

1、當員工需要征求你的意見時。

2、當員工希望你解決某個問題時。

3、當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時。

4、當員工通過培訓(xùn)掌握了新技能時。

監(jiān)督不是一種被動行為或一項偶爾為之的活動,而是通過使用一種(或幾種)特定的方法收集所需數(shù)據(jù),如關(guān)鍵事件記錄法等,使管理者獲得足夠的信息,確保管理者的指導(dǎo)有的放矢。

(二)輔導(dǎo)方式

1、指示型輔導(dǎo)2、方向型輔導(dǎo)3、鼓勵型輔導(dǎo)

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