2019二級(jí)人力資源管理師重要知識(shí)點(diǎn):績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

二級(jí)人力資源師重要知識(shí)點(diǎn)： 績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

知識(shí)要求

一、績效監(jiān)控的內(nèi)涵

績效監(jiān)控應(yīng)視為管理者始終關(guān)注下屬的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過程。

績效監(jiān)控主要承擔(dān)兩項(xiàng)任務(wù):

一是通過持續(xù)不斷地溝通對員工的工作給予支持，并修正工作任務(wù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)之間的偏差;

二是記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)，為績效考評(píng)提供信息。

二、績效監(jiān)控的目的和內(nèi)容

績效監(jiān)控的內(nèi)容和目的具有高度的一致性?？冃ПO(jiān)控旨在通過個(gè)體績效水平來改進(jìn)部門和組織的績效

三、績效輔導(dǎo)的作用

優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者應(yīng)該在以下三個(gè)層次上發(fā)揮作用:

1、與員工建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時(shí)提供支持。

2、營造一種鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能夠從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。3、為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作。

能力要求

一、績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)

監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

1、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平。

2、管理著與下屬之間績效溝通的有效性。

3、績效考評(píng)信息的有效性。

二、績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式

(一)輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

一般來說，在以下時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果:

1、當(dāng)員工需要征求你的意見時(shí)。

2、當(dāng)員工希望你解決某個(gè)問題時(shí)。

3、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績效的機(jī)會(huì)時(shí)。

4、當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握了新技能時(shí)。

監(jiān)督不是一種被動(dòng)行為或一項(xiàng)偶爾為之的活動(dòng)，而是通過使用一種(或幾種)特定的方法收集所需數(shù)據(jù)，如關(guān)鍵事件記錄法等，使管理者獲得足夠的信息，確保管理者的指導(dǎo)有的放矢。

(二)輔導(dǎo)方式

1、指示型輔導(dǎo)2、方向型輔導(dǎo)3、鼓勵(lì)型輔導(dǎo)