2019二級(jí)人力資源管理師重要知識(shí)點(diǎn):員工培訓(xùn)評(píng)估方法與應(yīng)用

二級(jí)人力資源管理師重要知識(shí)點(diǎn)：員工培訓(xùn)評(píng)估方法與應(yīng)用

知識(shí)要求

一、培訓(xùn)評(píng)估方式方法的分類

(一)非正式評(píng)估和正式評(píng)估(單選、多選)

1.非正式評(píng)估;

非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來加以證明。非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)在于:

A、增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性和有效性

B、時(shí)間和資源低

C、不會(huì)給受訓(xùn)者造成太大的壓力，可以更真實(shí)而準(zhǔn)確地反映出培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度變化

2.正式評(píng)估

在一些正式的場(chǎng)合，尤其當(dāng)評(píng)估結(jié)論要被高級(jí)管理者用來作為(且的)決策的依據(jù)，或者為了向特定群體說明培訓(xùn)的效果時(shí)，就需要進(jìn)行正式評(píng)估。

正式評(píng)估往往具有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評(píng)估更有信度。正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是在數(shù)據(jù)和實(shí)施的基礎(chǔ)上作出判斷，使評(píng)估結(jié)論更有說服力;更容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出來，如記錄和報(bào)告等;可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì)。

(二)建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估(單選、多選)

1.建設(shè)性評(píng)估

建設(shè)性評(píng)估是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。建設(shè)性評(píng)估經(jīng)常是一種非正式的主觀的評(píng)估。

2.總結(jié)性評(píng)估

總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)， 對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性進(jìn)行的評(píng)估。這種評(píng)估經(jīng)常是正式的和客觀的。

總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試身份正規(guī)，具有較強(qiáng)的說服力。 它適用的情況包括:當(dāng)評(píng)估結(jié)論將被作為決定給予受訓(xùn)者某種資格，或?yàn)榻M織的決策提供依據(jù)時(shí)才采用。

缺點(diǎn):A、不能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù) B、無助于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的改進(jìn)

(三)定性評(píng)估與定量評(píng)估(新增)

定性評(píng)估是根據(jù)自已的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估

優(yōu)點(diǎn):簡單易行、綜合性強(qiáng)、需要數(shù)據(jù)少、可以考慮很多因素，評(píng)過程估中評(píng)估者可以充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)。問卷調(diào)查、訪談、觀察、座談都是屬于定性評(píng)估方法定量評(píng)估:給出數(shù)據(jù)解釋

能力要求

一、培訓(xùn)評(píng)估的定性定量方法(新增)

(一)定性評(píng)估法

1、目標(biāo)評(píng)估法2、關(guān)鍵人物評(píng)估法3、比較評(píng)估法(包括:事前事后評(píng)估法、縱向?qū)Ρ仍u(píng)估法、橫向比較評(píng)估法、達(dá)標(biāo)評(píng)估法) 4、動(dòng)態(tài)評(píng)估法(根據(jù)原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況和發(fā)展?jié)摿挖厔?shì)) 5、訪談法6、座談法

(二)定量評(píng)估法

問卷調(diào)查法、收益評(píng)估法、6 sigma評(píng)估法。

(三)綜合評(píng)估法

硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合評(píng)估法、集體討論評(píng)估法、績效評(píng)估法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測(cè)驗(yàn)、行為觀察法

二、受訓(xùn)者培訓(xùn)成果評(píng)估(新增)

(一)情感結(jié)果評(píng)估

維度和指標(biāo): 1、創(chuàng)造性2、責(zé)任意識(shí)3、學(xué)習(xí)成長4、溝通協(xié)調(diào)能力

(二)技能結(jié)果評(píng)估

(三)行為改善評(píng)估

(四)績效增長評(píng)估

三、培訓(xùn)主管業(yè)績?cè)u(píng)估新增

評(píng)估主要指標(biāo)體系、培訓(xùn)過程管理、個(gè)人能力與組織環(huán)境、經(jīng)濟(jì)效益、外部效應(yīng)

四、培訓(xùn)教室綜合評(píng)估

(一)課程滿意度 (二)培訓(xùn)師能力

五、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫

(一)撰寫報(bào)告的要求

(二)撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟

1、導(dǎo)言2概述評(píng)估實(shí)施的過程3、闡明評(píng)估結(jié)果4、解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見5、附錄6、報(bào)告提要