2019二級人力資源管理師重要知識點:員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

二級人力資源管理師重要知識點:員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

1.員工素質(zhì)測評的基本原理

(1)個體差異原理：差異客觀存在，既有先天的因素也有后天的自然、社會因素，不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。

(2)工作差異原理：工作內(nèi)容的差異，工作權(quán)責(zé)的差異，不同的工作責(zé)任對完成這些任務(wù)的人有著不同的要求。

(3)人崗匹配原理：工作要求與員工素質(zhì)相匹配，工作報酬與員工貢獻(xiàn)相匹配，員工與員工之間相匹配，崗位與崗位之間相匹配。

2.員工素質(zhì)測評的類型

(1)選拔性測評。特點：強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能，測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性，測評指標(biāo)靈活，結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級。

(2)考核性測評。特點：概括性，結(jié)果要求有較高的信度與效度。

(3)開發(fā)性測評：了解測評對象在哪些方面有優(yōu)勢，在哪些方面存在不足，從而為測評對象指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。

(4)診斷性測評：以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評

3.員工素質(zhì)測評的主要原則：客觀測評與主觀測評相結(jié)合;定性測評與定量測評相結(jié)合;靜態(tài)測評與報考測評相結(jié)合;素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合;分項測評與綜合測評相結(jié)合。

4.素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系三要素：標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)度， 標(biāo)記。

5.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

(1)橫向結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性要素，行為環(huán)境要素，工作績效要素。

(2)縱向結(jié)構(gòu)：測評內(nèi)容，測評目標(biāo)，測評指標(biāo)

(3)測評指標(biāo)設(shè)計的原則：與測評對象相一致;可測性;普遍性;獨立性;完備性;結(jié)構(gòu)性。

6.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型：效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系，常模參照性指標(biāo)體系。

7.品德測評法：FRC品德測評法，問卷法，投射技術(shù)。

8.投射技術(shù)特點：測評目的的隱蔽性，內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性，反應(yīng)的自由性。

9.知識測評：美國布盧姆：記憶，理解，應(yīng)用，分析，綜合，評價。中國：記憶、理解、應(yīng)用。

10.能力測評：

(1)一般能力測評;

(2)特殊能力測評;

(3)創(chuàng)造力測評;

(4)學(xué)習(xí)能力測評。

11.一次量化與二次量化。

12.類別量化與模糊量化：均為二次量化，看分類標(biāo)準(zhǔn)是否明確。

13.順序量化、等距量化與比例量化：屬于深層次的量化，可以看做是二次量化。

(1)等距量化則比順序量化更進(jìn)一步，要求：素質(zhì)測評對象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，任何兩個素質(zhì)測評對象間的差異相等，等距離化可以使素質(zhì)測評對象進(jìn)行差距大小的比較。

(2)比例量化又比等距量化更進(jìn)一步，要求：素質(zhì)測評的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系，比例量化的步驟可以在順序量化的第一步基礎(chǔ)上進(jìn)行，比例量化可以使素質(zhì)測評對象進(jìn)行差異比例程度的比較。

14.當(dāng)量量化：近似的等值技術(shù)，是一種主觀量化形式，作用是使不同類不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象量化，能夠相互比較和進(jìn)行數(shù)值綜合。

15.素質(zhì)測評需解決的兩個問題：對需測評人員素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，將每一個要素用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述和規(guī)定。

16.測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟：

(1)明確測評的客體與目的

(2)確定測評的項目或參考因素

(3)確定素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)

(4)篩選與表述測評指標(biāo)

(5)確定測評指標(biāo)的權(quán)重

(6)規(guī)定測評指標(biāo)的計量方法

(7)試測或完善素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系。

17.企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施步驟

(1)準(zhǔn)備階段：收集必要的資料，組織強(qiáng)有力的測評小組，測評方案的制定。

(2)實施階段：測評前動員，測評時間和環(huán)境的選擇，測評操作程序。

報告測評指導(dǎo)語：員工素質(zhì)測評的目的、強(qiáng)調(diào)測評與測驗考試的不同、填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求、舉例說明填寫要求、測評結(jié)果保密和處理測評結(jié)果反饋。

(3)測評結(jié)果調(diào)整

引起測評結(jié)果誤差的原因：測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確、暈輪效應(yīng)、近因誤差、感情效應(yīng)、參評人員訓(xùn)練不足。 測評結(jié)果處理的常用分析方法：集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關(guān)分析、因素分析。

集中量數(shù)的作用：是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來進(jìn)行組間比較

(4)綜合分析測評結(jié)果

測評結(jié)果的描述：數(shù)字描述，文字描述。

對員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。

測評結(jié)果分析方法：要素分析法、綜合分析法、曲線分析法。