PMP^®認(rèn)證考試模擬試題精講（58）

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敏捷環(huán)境中的大型復(fù)雜程序經(jīng)歷了客戶端升級的增加。角色和責(zé)任不明確，客戶對升級過程沒有任何指示。應(yīng)該怎么做才能解決這個問題?

A.邀請客戶和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人參加所有計劃、評審和回顧會議

B.接受升級并對其進(jìn)行管理，以免影響與客戶的工作關(guān)系

C.在下一次迭代評審會議上審查并澄清角色、職責(zé)和治理模型

D.邀請產(chǎn)品負(fù)責(zé)人參加所有 Scrum 會議并定義治理模型和升級路徑

解析：

本題考查：迭代評審會議

角色和責(zé)任不明確，客戶對升級過程沒有任何指示，因此首先要解決角色、職責(zé)不明確的問題，后續(xù)才能更好的開展工作，這不僅是對自己的保護(hù)也是對客戶的保護(hù)，可以有效避免后期的“扯皮”現(xiàn)象。C選項是可選項。

A選項，一般來說客戶只會參加評審會議，只會在必要的時候才會參加計劃和回顧會議;并且該選項也沒有明確的指出在會議上對于角色、職責(zé)進(jìn)行劃分。因此本選項不合適。

B選項，出發(fā)點是好的，但是也不能忽視責(zé)任的歸屬問題，對角色、職責(zé)進(jìn)行定義不僅是對自己的保護(hù)也是對客戶的保護(hù)。

D選項，僅僅是項目團(tuán)隊內(nèi)部的決定，沒有邀請客戶參加，不利于對角色、職責(zé)進(jìn)行定義，也不能妥善的解決問題，因此不選。

綜上所述，本題的最佳實踐為C選項。