PMP^®認證考試模擬試題精講（13）

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一個項目經(jīng)理被指派為一個正在進行的項目的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，該項目在歷史上會出現(xiàn)意想不到的問題。主要利益相關(guān)方對繼續(xù)進行其余的沖刺猶豫不決，即使在此階段沒有未解決的問題或風(fēng)險跡象。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做才能解決這個問題?

A.增加應(yīng)急準備金以覆蓋未知數(shù)

B.增加管理儲備以轉(zhuǎn)換已知-未知數(shù)

C.創(chuàng)建一個新的風(fēng)險條目，將利益相關(guān)者識別為抵制者

D.實施短周期檢查并提供反饋

解析：

本題考查：敏捷項目管理

題干中提到主要利益相關(guān)方對接下來的沖刺猶豫不決，因為該項目在之前有出現(xiàn)過意想不到的問題。即便目前沒有出現(xiàn)任何問題，相關(guān)者也依舊心存疑慮，對于這種情況，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做。

看到四個選項：

A選項，現(xiàn)在的問題主要是需要打消相關(guān)者心中的疑慮，讓他們支持接下來的沖刺，這種做法就相當(dāng)于告訴相關(guān)者接下來確實會發(fā)生問題，只能通過增加準備金去減輕影響，無法打消相關(guān)者心中的疑慮。

B選項，管理儲備不是項目經(jīng)理可以直接增加的，需要經(jīng)過評估后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準，并且管理儲備應(yīng)對的未知-未知數(shù)而非已知-未知數(shù)。

C選項，這是一種消極的做法，將該相關(guān)者的態(tài)度識別為風(fēng)險，等到發(fā)生后再去處理該相關(guān)者的疑慮，沒有積極去處理當(dāng)前的問題。

D選項，相關(guān)者的疑慮主要是擔(dān)心后續(xù)會出現(xiàn)問題，無法及時解決，那么可以進行頻繁的檢查，以確保可以及時處理問題，保證項目正常運行。將這些信息反饋給相關(guān)者，可以更直接地讓相關(guān)方看到項目狀態(tài)，打消心中擔(dān)憂。

綜合以上，本題最佳實踐為D選項。