PMP^®認(rèn)證考試模擬試題精講（73）

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一名項(xiàng)目經(jīng)理被指派領(lǐng)導(dǎo)基于云系統(tǒng)的全球?qū)嵤?。隨著時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)成員分散在五個(gè)國家。項(xiàng)目經(jīng)理注意到，一些團(tuán)隊(duì)成員在狀態(tài)呼叫期間或其他項(xiàng)目討論中變得安靜，而其他團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常在會(huì)議上遲到，并使用時(shí)區(qū)差異作為延遲的原因。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么行動(dòng)來鼓勵(lì)參與?(選3項(xiàng))

A.要求所有團(tuán)隊(duì)成員每周提交一份書面狀態(tài)報(bào)告

B.與團(tuán)隊(duì)成員建立虛擬一對(duì)一，私下解決任何問題和/或顧慮

C.組成一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，代表來自每個(gè)國家的成員，并鼓勵(lì)他們合作

D.要求團(tuán)隊(duì)成員在設(shè)置虛擬會(huì)議之前就會(huì)議時(shí)間達(dá)成一致，并設(shè)置討論板，允許團(tuán)隊(duì)成員在一天中的任何時(shí)間在線協(xié)作

解析：

本題考查管理相關(guān)方參與

由于地理位置分散，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常在項(xiàng)目會(huì)議(虛擬會(huì)議)上遲到和保持沉默，要讓團(tuán)隊(duì)成員積極參與項(xiàng)目會(huì)議，積極參與討論，一方面應(yīng)該考慮到時(shí)區(qū)的差異，會(huì)議安排在大家都相對(duì)合適的時(shí)間進(jìn)行。另一方面，集體召開虛擬會(huì)議的形式效率較低，可以使用信息發(fā)射源來共享一些項(xiàng)目信息，同時(shí)可以考慮根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的分布情況，分成幾個(gè)不同的小團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目會(huì)議期間，可以安排團(tuán)隊(duì)代表參加，之后每個(gè)團(tuán)隊(duì)再私下開會(huì)分享相關(guān)內(nèi)容，以提高溝通效率，提升會(huì)議效果，CD選項(xiàng)是可以滿足題干要求的。再來看到其它選項(xiàng)：

A選項(xiàng)，雖然選項(xiàng)中“每周”這個(gè)頻率描述的很具體，根據(jù)題干信息得不出這個(gè)結(jié)論，但有規(guī)律的提交狀態(tài)報(bào)告，會(huì)比團(tuán)隊(duì)成員不在狀態(tài)的虛擬會(huì)議，更能幫助管理者了解項(xiàng)目進(jìn)展信息，因此A選項(xiàng)也可以考慮。

B選項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)成員分布在不同國家，虛擬一對(duì)一的模式溝通效率太低了，一些私人問題可以私下解決，但項(xiàng)目上的問題，在項(xiàng)目會(huì)議上提出會(huì)更合適一些，因此B選項(xiàng)不太合適。

綜上分析，本題的最佳答案是ACD選項(xiàng)。