PMP^®認(rèn)證考試模擬試題精講（2）

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一個典型的高績效團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)開始表現(xiàn)出績效下降以及在會議中對其他團(tuán)隊(duì)成員的一些攻擊性行為。 項(xiàng)目經(jīng)理在這個項(xiàng)目上與這個人合作了好幾個月，但之前沒有見過這種行為。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么?

A.與這個人討論項(xiàng)目經(jīng)理的觀察，以確定他為什么會這樣

B.與其他團(tuán)隊(duì)成員討論個人的行為，以確定他們是否注意到并知道發(fā)生了什么

C.參加更多的團(tuán)隊(duì)會議，更密切地觀察團(tuán)隊(duì)以確定根本原因

D.與團(tuán)隊(duì)成員的職能經(jīng)理以及人力資源 (HR) 討論他們的表現(xiàn)并討論后續(xù)步驟

解析：

項(xiàng)目經(jīng)理觀察到成員績效下降，同時(shí)對于其他團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出攻擊行為，這是之前沒有出現(xiàn)過的情況，針對這種情況：

A選項(xiàng)，與成員講明觀察到的情況，并且進(jìn)一步溝通了解事情原委，可選。

B選項(xiàng)，個人情況應(yīng)該先與當(dāng)事人進(jìn)行了解，直接與其他成員討論不太合適。

C選項(xiàng)，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該已經(jīng)了解情況以解決問題。

D選項(xiàng)，個人情況應(yīng)該先與當(dāng)事人進(jìn)行進(jìn)一步了解，直接就與職能經(jīng)理或者HR討論不太合適。

綜上，本題最佳實(shí)踐為A選項(xiàng)。