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客戶被構(gòu)建為敏捷項(xiàng)目的矩陣組織,項(xiàng)目經(jīng)理與來自組織不同部分的關(guān)鍵利益相關(guān)方在現(xiàn)場工作,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理不同的利益相關(guān)方?
A.因?yàn)橛胁煌挠^點(diǎn),所以執(zhí)行利益相關(guān)方分析并根據(jù)結(jié)果采取行動(dòng)
B.所有利益相關(guān)方都很重要,因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)遵循管理層和關(guān)鍵利益相關(guān)方提供的指示
C.項(xiàng)目經(jīng)理在客戶的場所工作,所以要聽從所有關(guān)鍵利益相關(guān)方的指示
D.這是一個(gè)敏捷項(xiàng)目,所以只聽項(xiàng)目經(jīng)理的主管和組織職能經(jīng)理的指示
解析:
本題考查:相關(guān)方分析
項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)前和不同的關(guān)鍵相關(guān)方在一同工作,既然需要和不同的關(guān)鍵相關(guān)方在一同工作,就需要用采取適當(dāng)?shù)拇胧┕芾砗孟嚓P(guān)方的參與,才能夠處理好不同的相關(guān)方,保證項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。
選項(xiàng)A,不同的關(guān)鍵相關(guān)方匯聚在一同工作,難免會(huì)有不同的觀點(diǎn),所以項(xiàng)目經(jīng)理需要提前做好相關(guān)方分析,才能夠根據(jù)相關(guān)方分析的結(jié)果制定出合適的相關(guān)方管理策略。
選項(xiàng)BC,項(xiàng)目經(jīng)理需要綜合分析這些指示對項(xiàng)目可能造成的影響,直接遵循指示并不是合適的做法,。
選項(xiàng)D,敏捷項(xiàng)目也需要獲得其他相關(guān)方的反饋信息,僅僅聽從組織內(nèi)部的主管和職能經(jīng)理的指數(shù)并不合適。
綜上所述,本題的最佳實(shí)踐為A選項(xiàng)。
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