?全國?2020年10月自考00054管理學原理真題及答案

2020年10月全國自考00054管理學原理真題

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.古典管理理論研究的核心問題是

A.提高經濟效益

B.提高生產效率

C.提高員工的滿意度

D.提高市場占有率

2.在西藏地區(qū)的越野車市場中，某越野車品牌因其標識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?

A.經濟環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會環(huán)境

D.技術環(huán)境

3.凡是對自己有利的行為就是道德的，對自己不利的行為就是不道德的。這種認識是管理道德發(fā)展階段的

A.前慣例層次

B.慣例層次

C.后慣例層次

D.原則層次

4.甲公司為進一步開拓手機市場，邀請相關專家聚集在一起，暢所欲言，尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的

A.德爾菲法

B.頭腦風暴法

C.名義群體法

D.電子會議

5.在制定計劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產出”的做法是完全錯誤的。

這體現(xiàn)了計劃的

A.目的性

B.普遍性

C.適應性

D.經濟性

6.某汽車公司設有小汽車部門、中型車部門、工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是

A.職能

B.產品

C.流程

D.地區(qū)

7.天鵬公司規(guī)定對新入職的大學生要進行為期一個月的培訓，主要內容包括企業(yè)文化及相關專業(yè)知識等，培訓合格方能正式上崗。這種培訓方式屬于

A.崗前培訓

B.在職培訓

C.脫產培訓

D.離職培訓

8.對組織所使用的技術、工藝、方法等方面進行的變革是

A.人員變革

B.結構變革

C.技術變革

D.組織文化變革

9.某企業(yè)向社會公開招聘總經理，提出了責任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對總經理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?

A.領導權變理論

B.領導行為理論

C.領導特質理論

D.人性假設理論

10.根據(jù)領導生命周期理論，對高度成熟的下屬，應當采取的領導方式是

A.命令型

B.說服型

C.參與型

D.授權型

11.依據(jù)馬斯洛需要層次理論，人與人之間的友誼、忠誠、愛情等屬于

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我實現(xiàn)需要

12. 獎金、表揚、成績認可等屬于強化中的

A.正強化

B.負強化

C.懲罰

D.自然消退

13. 古人云“以誠感人者，人亦誠而應”。這體現(xiàn)了溝通的

A.尊重原則

B.相容原則

C.理解原則

D.預測原則

14. 員工就產品質量問題向主管領導匯報。這種溝通屬于

A.平行溝通

B.斜向溝通

C.下行溝通

D..上行溝通

15.對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督的控制是

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.成果控制

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.法約爾一般管理理論的主要思想包括

A.經營與管理的區(qū)別

B.管理的五要素

C.管理的十四條原則

D.差別計件工資制

E.例外原則

17.下列屬于決策原則的有

A.信息原則

B.可行性原則

C.系統(tǒng)原則

D.對比擇優(yōu)原則

E.反饋原則

18.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括

A.總成本領先戰(zhàn)略

B.差別化戰(zhàn)略

C.集中戰(zhàn)略

D.一體化戰(zhàn)略

E.多元化戰(zhàn)略

19.領導者影響力的來源包括

A.法定權

B.獎賞權

C.強制權

D.專長權

E.個人影響權

20."下 列屬于語言溝通的有

A.交談

B.書面合同

C.講座

D.打電話

E.手勢

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否,正確的打V,不需要說明理由，錯誤的打X，并說明理由。

21.供應商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。

22.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標準”。

23.滾動計劃法的特點是“分段編制，近粗遠細”。

24.領導活動的三要素是領導者、被領導者和環(huán)境。

25.“亡羊補牢”屬于前饋控制。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述霍桑試驗的結論。

27.企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在哪些方面?

28.簡述人性的四種假設理論。

29.如何克服溝通的障礙?

五、論述題:本題10分。

30.一位名人曾說:“要使一個單位有活力有生氣，激勵就是一切?！?請就此分析激勵的作用，并舉例說明。,

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例:

B啤酒公司從一個年產1萬噸啤酒的小廠起步，經過15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個產品品種、能生產高中低檔各類產品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國際先進的管理模式建立組織機構，設立了生產部、營銷部、市場部、人力資源部、技術質量部、發(fā)展部、供應部、企業(yè)文化部和辦公室等部門.隨著公司的進一步發(fā)展，公司對組織機構又適時地進行變革。

公司在董事長李文的帶領下，在一個個生死存亡的關鍵時刻，放眼未來，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經營管理過程中，李文時刻關注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊伍的建設，還特別重視普通員工的學習與培訓，并建立了有效的績效考核與激勵體系，充分調動了員工的積極性。為保證產品質量，公司制定了嚴格的產品質量標準，推進事前、事中、事后控制，責任到人，在很大程度上提升了公司產品的質量。

目前，李文帶領員工，牢記“誠信和善”的經營理念，按照“質量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產，管理求效益，培訓作保證，改革為動力”的經營方針，釀造優(yōu)質產品。公司未來的發(fā)展目標是:力求在五年之內，產銷量提高10%，進入全國啤酒行業(yè)前列。

問題:

(1)管理的職能包括哪些?

(2)結合案例，找出對應的管理職能并作簡要分析。

32.案例:

經過多年的發(fā)展，T公司規(guī)模不斷擴大，原有集權管理模式已經不能適應企業(yè)的發(fā)展，需要進行變革。為此，經公司研究決定實施分權管理模式，并進行了如下變革:一是按產品設立了不同的業(yè)務部門，各部門由經理負責，成為獨立核算的經營單位;二是公司總部只保留重大事務、重要人事等的決策權,并通過利潤指標對經營單位進行管理;三是建立對各業(yè)務部門的目標任務考核體系，加強對業(yè)務部門的考核與管理。公司的這種變革，調動了各業(yè)務部門的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。但是,隨著公司的發(fā)展，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，如:各業(yè)務部門總是過于關注自身利益，缺乏對公司整體發(fā)展的考慮;在同一地區(qū)或城市，重復設置辦事處，造成機構重疊;經營權下放到各業(yè)務部門后，部分經營者的能力不能適應要求，如此等等。如何解決這些新問題，成為擺在公司高層管理者面前的新課題。

問題:

(1)什么是組織的集權與分權?

(2) T公司變革后的組織結構是哪種類型?該種組織結構為T公司帶來的好處是什么?還存在哪些不足?

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自考答題小技巧：

在拿到試卷的時候，可以先把考卷大致地看一遍，然后再答題;也可以直接按先后順序答題。但不論怎樣，面對試卷都要冷靜，不要緊張，對于容易的、會答的題，先把他們答出來;而對于那些比較困難的、一時還把握不準的問題，可以先放下來。等到把容易的題全部答出來之后，再去思考那些較難的題。一定要避免出現(xiàn)一味地去思考、琢磨那些難題，把時間都浪費到這些題上，等到考試時間結束的時候，真正會答的題反而沒有時間答了。