?管理學原理自考試卷真題2009年7月（00054）

管理學原理自考試卷真題及答案2009年7月（00054）

管理學原理，題型包括單項選擇題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，論述題，案例分析題

一、單項選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分)，在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.在管理學的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關注開始于()

A.霍桑實驗
B.泰勒的科學管理
C.韋伯的行政組織理論
D.斯金納的強化理論

2.組織所提供的產品或服務的購買者是()

A.供應商
B.顧客
C.競爭者
D.經(jīng)銷商

3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是()

A.人口
B.營銷組合
C.人均國民收入
D.產業(yè)政策

4.一家公司在2007年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是()

A.戰(zhàn)略
B.宗旨
C.使命
D.目標

5.某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為()

A.差別化戰(zhàn)略
B.市場細分戰(zhàn)略
C.市場滲透戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略

6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計未知的工作是()

A.計劃
B.策劃
C.預算
D.預測

7.有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于()

A.非肯定型決策
B.肯定型決策
C.風險型決策
D.純計劃問題，與決策無關

8.石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?()

A.組織戰(zhàn)略
B.組織結構
C.組織變革
D.組織文化

9.某貿易進出口公司設有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等，該公司部門設置的依據(jù)是()

A.區(qū)域劃分部門
B.職能劃分部門
C.顧客劃分部門
D.生產工藝劃分部門

10.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?()

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法
B.努力使上層領導集中精力于高層管理
C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出
D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

11.對企業(yè)來說，組織變革是()

A.應該避免的
B.可以避免的
C.無法避免的
D.引起混亂的根源

12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部()

A.沒有歷史包袱
B.能為組織帶來新的觀念
C.可以迅速開展工作
D.具有廣告效應

13.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項?()

A.使受訓者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系
B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系
C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念
D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況

14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是()

A.對個人的關心程度，對組織的關心程度
B.對經(jīng)濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度
C.對人的關心程度，對物的關心程度
D.對生產的關心程度，對人的關心程度

15.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于()

A.過程改進團隊
B.工作團隊
C.自我管理團隊
D.虛擬團隊

16.當團隊由關注個人問題轉變?yōu)殛P注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入()

A.形成階段
B.震蕩階段
C.規(guī)范階段
D.執(zhí)行階段

17.信息溝通是一過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環(huán)節(jié)是()

A.編碼、譯碼、反饋
B.溝通主體、編碼、譯碼
C.編碼、譯碼、溝通渠道
D.溝通主體、溝通渠道、接收者

18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?()

A.積極強化
B.消極強化
C.懲罰
D.忽視

19.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種()

A.現(xiàn)場控制
B.成果控制
C.事后控制
D.前饋控制

20.近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是()

A.平衡計分卡
B.損益控制法
C.投資報酬率控制法
D.盈虧平衡法

二、多項選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)，在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.管理的二重性是指()

A.科學性
B.藝術性
C.自然屬性
D.社會屬性
E.實踐性

12.依據(jù)環(huán)境的復雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為()

A.復雜動態(tài)環(huán)境
B.簡單穩(wěn)定環(huán)境
C.簡單動態(tài)環(huán)境
D.復雜穩(wěn)定環(huán)境
E.絕對動態(tài)環(huán)境

13.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于()

A.經(jīng)驗決策
B.戰(zhàn)略決策
C.戰(zhàn)術決策
D.肯定型決策
E.程序化決策

14.下列權力中體現(xiàn)領導個人權力的是()

A.法定權力
B.賞罰權力
C.專家權力
D.榜樣權力
E.職位權力

15.客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)面向消費市場，支持與消費者的()

A.協(xié)同設計
B.協(xié)同銷售
C.協(xié)同市場
D.協(xié)同供應
E.協(xié)同服務

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分。)

21.“第一流的工人”

22.集中化戰(zhàn)略

23.職位豐富化

24.工作團隊

25.直接控制原理

四、簡答題

(本大題共4小題,每小題5分，共20分。)

31.簡述霍桑試驗的結論。

32.簡述計劃工作的重要性。

33.簡述有效授權的要求有哪些?

34.控制工作的要求是什么?

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。

42.對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。

六、案例分析題

(本題15分)

51.某民營玩具生產企業(yè)的產品主要銷往國際市場，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20%的速度增長，企業(yè)的生產經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結構沒有做任何調整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組織結構，李廠長是絕對的領導，對企業(yè)的生產、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應接不暇。首先，玩具生產是按合同定單執(zhí)行，生產指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這種趕任務、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質量不達標，產品被客戶退回，嚴重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓。而以往的人員招聘、培訓方式也需要做相應的調整。第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機構及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運行良好的組織機構、管理方法等都失去了作用。面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。 根據(jù)上述資料，請回答下列問題： (1)該企業(yè)目前采用的是何種組織結構?這種組織結構有何特點?(5分) (2)你認為現(xiàn)有的組織結構能否支持企業(yè)的發(fā)展?企業(yè)的組織結構應做哪些調整?(10分)