?管理學(xué)原理自考試卷真題2011年4月（00054）

管理學(xué)原理自考試卷真題及答案2011年4月（00054）

管理學(xué)原理，題型包括單項(xiàng)選擇題，多項(xiàng)選擇題，名詞解釋題，簡(jiǎn)答題，論述題，案例分析題

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分)，在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的()

A.科學(xué)性
B.藝術(shù)性
C.自然屬性
D.社會(huì)屬性

2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是()

A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化
B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.全面性、系統(tǒng)性、精確性
D.重視人的因素

3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在()

A.美國(guó)
B.英國(guó)
C.德國(guó)
D.日本

4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是()

A.確定目標(biāo)
B.估量機(jī)會(huì)
C.確定可供選擇的方案
D.確定前提條件

5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢(qián)投入在水里——值”，從而使銷(xiāo)量大增，這種做法是()

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C.市場(chǎng)滲透
D.多種經(jīng)營(yíng)

6.滿(mǎn)意決策中“滿(mǎn)意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是()

A.泰羅
B.西蒙
C.孔茨
D.韋伯

7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是()

A.組織規(guī)模
B.組織戰(zhàn)略
C.技術(shù)
D.組織的生命周期

8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是()

A.管理能力
B.管理寬度
C.管理形式
D.管理要求

9.“某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱(chēng)為()

A.直線職權(quán)
B.參謀職權(quán)
C.職能職權(quán)
D.職能——參謀職權(quán)

10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是()

A.質(zhì)量振興
B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡
C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)
D.事后管理

11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是()

A.封閉的系統(tǒng)方法
B.封閉的統(tǒng)一方法
C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法
D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法

12.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.強(qiáng)健的身體素質(zhì)
B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
C.較高的專(zhuān)業(yè)化水平
D.強(qiáng)烈的管理愿望

13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是()

A.適應(yīng)性
B.性別
C.成熟程度
D.首創(chuàng)精神

14.為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為是()

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.管理
C.控制
D.計(jì)劃

15.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是()

A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)
B.工作團(tuán)隊(duì)
C.自我管理團(tuán)隊(duì)
D.虛擬團(tuán)隊(duì)

16.如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之有效的溝通方法是()

A.鏈?zhǔn)綔贤?br/>B.環(huán)式溝通
C.Y式溝通
D.輪式溝通

17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是()

A.保健因素和安全因素
B.保健因素和社交因素
C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素
D.保健因素和激勵(lì)因素

18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是()

A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析
B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析
C.質(zhì)量控制分析
D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定

19.企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是()

A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算
B.投資預(yù)算
C.財(cái)務(wù)預(yù)算
D.零基預(yù)算

20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是()

A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
B.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
D.人力資源與知識(shí)管理系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)，在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括()

A.職工是“社會(huì)人”
B.職工是“經(jīng)濟(jì)人”
C.企業(yè)存在“非正式組織”
D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動(dòng)效率
E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度

12.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有()

A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式
B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”
C.促使權(quán)力集中
D.注重成果第一方針
E.力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起

13.影響管理寬度的因素有()

A.管理者與其下屬雙方的能力
B.面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)
C.授權(quán)
D.計(jì)劃
E.組織溝通的類(lèi)型及方法

14.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是()

A.技術(shù)技能
B.會(huì)計(jì)技能
C.人事技能
D.安全技能
E.概念技能

15.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有()

A.組織機(jī)構(gòu)中間層次過(guò)多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真
B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)少
C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙
D.主管人員和下級(jí)之間相互不信任
E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過(guò)大

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.戰(zhàn)略管理

22.主觀決策法

23.職權(quán)分裂

24.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

25.損益控制法

四、簡(jiǎn)答題

(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.簡(jiǎn)述管理的基本特征。

32.簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題。

33.簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)過(guò)程再造及其特點(diǎn)。

34.簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述組織工作的主要內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。

42.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六、案例分析題

(本題15分)

51.李曉芳是“味美樂(lè)”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶(hù)要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶(hù)的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來(lái)越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問(wèn)題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。 李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專(zhuān)學(xué)歷，但他是從廚房代班長(zhǎng)干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范;張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽;他還經(jīng)常走訪客戶(hù)，培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶(hù)，且近兩年來(lái)沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過(guò)四十歲的張健顯得體態(tài)過(guò)于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過(guò)一個(gè)月的病假。 張健聽(tīng)說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺(jué)得與其他主任相比，自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過(guò)程中的一個(gè)臺(tái)階。 閱讀上面的短文后，回答下面的問(wèn)題： (1)什么是職位設(shè)計(jì)?總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職?(6分) (2)請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理?管理人員選聘還應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?(9分)