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題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
A.不斷增加知識(shí)庫(kù)問(wèn)題的數(shù)量
B.逐步提升店小蜜接客的比例
C.增加店小蜜的接待時(shí)長(zhǎng)
D.需要提升答案的配置質(zhì)量
答案
更多“A店鋪發(fā)現(xiàn)店小蜜的智能服務(wù)占比較低，那么可以通過(guò)以下哪些方法來(lái)提升？A.不斷增加知識(shí)庫(kù)問(wèn)題的”相關(guān)的問(wèn)題
第1題
A.店小蜜轉(zhuǎn)人工分析數(shù)據(jù)
B.店小蜜接待數(shù)據(jù)
C.店鋪接待數(shù)據(jù)
D.店小蜜詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
第2題
A.通過(guò)數(shù)據(jù)直觀地了解店鋪店小蜜的配置水平、服務(wù)能力等各項(xiàng)指標(biāo)
B.分析數(shù)據(jù)看板中實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化店小蜜知識(shí)庫(kù)的配置，提升小蜜的接待能力
C.通過(guò)數(shù)據(jù)直觀地了解店小蜜在同行業(yè)中排名情況
D.通過(guò)數(shù)據(jù)看板能定位出店鋪整體運(yùn)營(yíng)情況在行業(yè)中的水平
第3題
A.增加店小蜜開(kāi)啟時(shí)長(zhǎng)，原先就0-8點(diǎn)夜間開(kāi)啟，現(xiàn)在每天白天也開(kāi)啟助手優(yōu)先
B.完善店小蜜配置，訂閱行業(yè)包，并把官方知識(shí)庫(kù)原先沒(méi)配答案的場(chǎng)景都配上答案
C.查看“數(shù)據(jù)看板”-“未解決榜”，根據(jù)示例添加自定義知識(shí)庫(kù)的問(wèn)題和答案，讓更多的買(mǎi)家問(wèn)題能得到回答
D.根據(jù)優(yōu)秀人工客服推薦商品的方法優(yōu)化小蜜服務(wù)流程，并使用“推薦商品”板塊功能
第4題
A.機(jī)器人資料頁(yè)中配置好標(biāo)簽
B.店小蜜回答買(mǎi)家的答案中無(wú)法增加店小蜜昵稱
C.每條答案中都手動(dòng)配置好店小蜜的昵稱
D.在機(jī)器人資料頁(yè)配置好店小蜜昵稱，并且在答案中插入{昵稱}
第5題
A.智能服務(wù)占比
B.轉(zhuǎn)人工率
C.官方知識(shí)庫(kù)配置率
D.都不對(duì)
第6題
A.店小蜜使用情況
B.店小蜜配置水平
C.店小蜜智能服務(wù)水平
D.店小蜜詢單轉(zhuǎn)化能力
第7題
A.店小蜜和服務(wù)助手是綁定關(guān)系，開(kāi)啟店小蜜之后，店小蜜在接待時(shí)顯示名稱為“*****:服務(wù)助手”
B.若不開(kāi)啟店小蜜，僅開(kāi)啟服務(wù)助手，服務(wù)助手只能進(jìn)行首問(wèn)回復(fù)，無(wú)法智能接待買(mǎi)家咨詢
第8題
A.降低人工客服服務(wù)壓力
B.提升響應(yīng)買(mǎi)家咨詢速度
C.盡力為每個(gè)買(mǎi)家提供咨詢服務(wù)
D.店小蜜可以使用“人工優(yōu)先”接待模式
第9題
A.定期收集未解決問(wèn)題并添加知識(shí)庫(kù)
B.定期梳理優(yōu)秀客服的對(duì)話記錄，提取優(yōu)秀話術(shù)，優(yōu)化店小蜜答案
C.產(chǎn)品更新時(shí)，需要重新梳理優(yōu)化店小蜜
D.需要重新梳理優(yōu)化店小蜜
