題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[單選題]
Y店鋪想要實現(xiàn)店小蜜回答買家答案的時候，帶上店小蜜昵稱，那么應該按照以下哪個方法來進行操作？
A.機器人資料頁中配置好標簽
B.店小蜜回答買家的答案中無法增加店小蜜昵稱
C.每條答案中都手動配置好店小蜜的昵稱
D.在機器人資料頁配置好店小蜜昵稱，并且在答案中插入{昵稱}
答案
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題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
A.機器人資料頁中配置好標簽
B.店小蜜回答買家的答案中無法增加店小蜜昵稱
C.每條答案中都手動配置好店小蜜的昵稱
D.在機器人資料頁配置好店小蜜昵稱，并且在答案中插入{昵稱}
答案
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第1題
A.轉(zhuǎn)人工率=店小蜜請求轉(zhuǎn)人工數(shù)/店小蜜接待買家數(shù)
B.轉(zhuǎn)人工率=店小蜜成功轉(zhuǎn)人工數(shù)/店小蜜接待買家數(shù)
C.轉(zhuǎn)人工率=店小蜜成功轉(zhuǎn)人工數(shù)/店鋪在線咨詢總?cè)藬?shù)
D.都不對
第2題
A.店小蜜轉(zhuǎn)人工分析數(shù)據(jù)
B.店小蜜接待數(shù)據(jù)
C.店鋪接待數(shù)據(jù)
D.店小蜜詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
第4題
A.店小蜜在線咨詢總?cè)藬?shù)=(在線咨詢?nèi)斯た头馁I家+在線咨詢店小蜜的買家)去重后的總?cè)藬?shù)
B.店小蜜接待買家人數(shù)=有咨詢店小蜜的買家人數(shù)
C.店小蜜請求轉(zhuǎn)人工數(shù)=(手動請求轉(zhuǎn)人工+系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)人工)的去重買家人數(shù)
D.店小蜜成功轉(zhuǎn)人工數(shù)=(手動請求轉(zhuǎn)人工+系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)人工)后成功分流到人工的去重買家人數(shù)
第5題
如果店小蜜回復買家的答案樣式是：*****(已買用戶回答xx年x月x日)，那么說明這個答案來自“問大家”中的“已采納的答案”。以上這種說法是否正確？
第6題
A.了解店鋪店小蜜的智能程度
B.了解店鋪店小蜜的行業(yè)排名
C.了解店鋪店小蜜的優(yōu)化方向
D.操作離線肖息分流用的
第7題
A.設置了自動轉(zhuǎn)人工，當?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r，自動轉(zhuǎn)接人工
B.設置手動轉(zhuǎn)人工時，店小蜜無法回答買家的提問
C.設置了手動轉(zhuǎn)人工，當?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r，買家點擊返回的人工入口“點此接入人工客服”
D.買家發(fā)送請求人工的指令，如輸入“人工客服”、"我要人工"等文案
第8題
A.知識庫是店小蜜的“智能大腦”里面儲存著店小蜜回復給買家的知識信息
B.知識庫包含店鋪知識、應急關鍵詞、關聯(lián)條件管理等
C.知識庫就是行業(yè)高頻問題
D.通用包、行業(yè)包屬于知識庫的一部分知識
第9題
店小蜜和服務助手的關系，以下描述正確的是：
A.店小蜜和服務助手是綁定關系，開啟店小蜜之后，店小蜜在接待時顯示名稱為“*****:服務助手”
B.若不開啟店小蜜，僅開啟服務助手，服務助手只能進行首問回復，無法智能接待買家咨詢
第10題
A.店小蜜可以不通過服務助手賬號，由商家自行設定一個賬號來進行回復
B.店小蜜和服務助手是綁定關系，開啟店小蜜之后，店小蜜在接待時顯示名稱為“*****：服務助手”
C.有了店小蜜后會自動助代服務助手
D.若不開啟店小蜜，僅開啟服務助手，服務助手只能進行首問回，無法留能接待買家咨詢
