ITIL^®考試是筆試嗎？

ITIL^®考試并非完全采用傳統(tǒng)筆試形式，而是以線上考試為主，具體考試形式根據(jù)級別和機構(gòu)要求有所不同。

一、考試形式

ITIL^®考試主要分為基礎(chǔ)級（Foundation）、從業(yè)級（Practitioner）和管理級（Manager/Expert）等多個級別?；A(chǔ)級考試通常為線上中文考試，考生需在官方指定平臺完成40道單項選擇題，考試時長為60分鐘，答對28題或以上即可通過。從業(yè)級和管理級考試可能包含筆試和面試環(huán)節(jié)，例如管理級考試通常需要考生通過兩次各3小時的筆試和面試，深入考察對IT服務(wù)管理流程的理解與實施能力。

二、考試流程

考生需提前3-5個工作日聯(lián)系授權(quán)機構(gòu)預(yù)約考試，完成信息注冊和券碼兌換后，可在指定時間段內(nèi)選擇考試時間。考試過程中，官方監(jiān)考官會進行一對一監(jiān)考，確保考試公正性。考試結(jié)束后，系統(tǒng)通常在1-3個工作日內(nèi)自動發(fā)布成績，通過的考生將在30個工作日內(nèi)收到紙質(zhì)證書。

三、考試難度與內(nèi)容

基礎(chǔ)級考試以概念和理論為主，通過率較高，適合初學(xué)者；從業(yè)級和管理級考試則更注重實踐能力和綜合應(yīng)用，難度逐級提升?？荚噧?nèi)容涵蓋ITIL^®框架的核心概念、服務(wù)管理生命周期、服務(wù)價值系統(tǒng)及管理實踐等模塊，要求考生系統(tǒng)掌握IT服務(wù)管理的最佳實踐。