ITIL®認(rèn)證有Foundation基礎(chǔ)級、Practitioner從業(yè)級和Manager大師級三個等級,其中ITIL® Foundation是獲取其他兩個證書的基礎(chǔ),ITIL® Manager是目前的較高級別。
ITIL® Manager簡介如下:
ITIL® Manager(Manager’s Certificatein IT Service Management)該認(rèn)證針對更高層的IT服務(wù)管理的人員,如IT服務(wù)管理經(jīng)理人和顧問,尤其是那些負(fù)責(zé)ITIL®實施或為ITIL®實施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過ITIL®認(rèn)證培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。通過2次各3小時的筆試與面試,要求參加考試者深入理解IT服務(wù)支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能,并且掌握ITIL®的實施;適合負(fù)責(zé)實施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。
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