你作為項目經(jīng)理的目標是要盡自己所能管理干系人，如果干系人之間有沖突，通常應(yīng)該按照有利于誰的原則解決？（）

A.部分干系人包括項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目團隊成員、客戶和發(fā)起人

B.項目干系人可以分為內(nèi)部和外部干系、供應(yīng)商和承包商、個體市民、政府機構(gòu)和媒體單位等等

C.干系人因為有著相互沖突的目標，所以管理起來有難度

D.干系人是指其利益受到項目正面影響的個人或組織

A.應(yīng)該鼓勵

B.應(yīng)該忽視

C.會加大項目經(jīng)理管理干系人期望的困難

D.通常會使項目經(jīng)理對干系人期望的管理更容易

A.解決干系人需求之間的分歧要有利于發(fā)起人

B.盡量避免對項目有消極影響的干系人直接或間接參與項目

C.由項目經(jīng)理和項目團隊來確定每個干系人的角色

D.由干系人共同決定項目要求

A.項目成員的家屬也可能成為項目干系人

B.整個項目周期中項目干系人都可能發(fā)生增減變化

C.規(guī)劃干系人管理應(yīng)由項目經(jīng)理在項目規(guī)劃階段完成

D.應(yīng)把干系人滿意度作為一個關(guān)鍵的項目目標來管理

A．項目干系人管理就是對項目的溝通進行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項目干系人之間的問題

B．項目干系人管理應(yīng)由項目經(jīng)理之外的職能經(jīng)理負責(zé)

C．面對面的會議是最有效的溝通和解決干系人之間問題的辦法

D．項目干系人也可以是項目團隊成員之外參與項目的人員，其三大職責(zé)是參與、審查和反饋

A.識別內(nèi)部和外部干系人

B.確定所有相關(guān)方對項目的要求與期望

C.盡可能制造項目干系人之間的沖突，使項目團隊可以完成自己的工作

D.為了確保項目成功，針對項目要求管理各種干系人對項目的影響

A.項目發(fā)起人

B.項目經(jīng)理/項目管理團隊

C.項目團隊

D.所有項目干系人

A.給高級管理層和項目發(fā)起人分配任務(wù)，讓其減少干系人的人數(shù)

B.執(zhí)行一項干系人分析，并按照權(quán)利/利益方格給干系人分組

C.將管理行動集中在關(guān)鍵干系人上

D.更新風(fēng)險登記冊

A.繼續(xù)項目，否則影響項目進度

B.請求發(fā)起人協(xié)調(diào)關(guān)鍵干系人，否則將無法獲得項目所需資源

C.與關(guān)鍵干系人溝通，了解、評估、管理和平衡干系人

D.給關(guān)鍵干系人額外利益，以獲得項目章程的批準