軟考（計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試）中的高級信息系統(tǒng)項目管理師證書是針對具有較高技術(shù)水平和管理能力的專業(yè)人士設(shè)立的職業(yè)資格認(rèn)證。其中，案例分析作為考試的一部分，旨在考察考生在實際項目中應(yīng)用理論知識的能力。本文將對2014年至2024年間歷年高級信息系統(tǒng)項目管理師的案例分析真題及答案進(jìn)行匯總，并提供一些答題技巧。

2024年軟考信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題

某海關(guān)？？？建設(shè)電子？？人工智能平臺，采用光學(xué)字符識別技術(shù)（OCR），將多語種報關(guān)單、身份證件等文件轉(zhuǎn)為電子文檔，以提高報關(guān)效率。

項目由小張任項目經(jīng)理，小張初步分析項目需求后，與發(fā)起人共同制定了項目章程，章程內(nèi)容包括：項目目的、項目目標(biāo)（60天內(nèi)提高報關(guān)效率）？？？？？？項目描述、項目邊界定義、項目退出標(biāo)準(zhǔn)，擬申請的財務(wù)資源、關(guān)鍵用戶名單，項目審批要求，項目經(jīng)理簽名、發(fā)起人和批準(zhǔn)人簽名，項目章程獲得批準(zhǔn)，小張？？？？組建了項目團隊。

電子訂單人工智能平臺的建設(shè)主要包括六個工作模塊，內(nèi)容和特點如下：

（1）平臺硬件交付：包括人工智能服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、高拍儀等的采購、搭建、測試等，需求明確、建設(shè)方法成熟、要求訓(xùn)練數(shù)據(jù)到位前交付。

（2）數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注：要求數(shù)據(jù)小組一次性交付50萬張相關(guān)單及身份證件圖片及標(biāo)注結(jié)果。

（3）OCR模型調(diào)試：要求數(shù)據(jù)小組多次調(diào)試并交付模型，精度不斷提高，直到實現(xiàn)關(guān)務(wù)部門認(rèn)可的效果和性能。

（4）OCR算法開發(fā)：創(chuàng)新程度高，團隊沒有同類項目開發(fā)經(jīng)驗，3天就需要更新一次，確保開發(fā)方向正確。

（5）前端界面開發(fā)：需要展示界面風(fēng)格，操作步驟多次向關(guān)務(wù)部門進(jìn)行演示，嘗試用各種選項澄清范圍和需求，在最后完成可接受的全部功能。

（6）平臺操作測試：平臺邊研發(fā)邊上線，完成一個功能模塊就需要向相關(guān)人員提供一次操作或維護(hù)培訓(xùn)，在最后一次培訓(xùn)結(jié)束后才算完成全部工作。

項目驗收時，海關(guān)技術(shù)的負(fù)責(zé)人、關(guān)務(wù)部門代表首次受邀參與項目，在驗收評審會中指出了諸多問題，包括平臺關(guān)鍵功能不完整、項目計劃不合理、算法精度差、識別速度慢等，表示不認(rèn)可交付成果。

【問題1】

結(jié)合項目案例，請指出項目章程的內(nèi)容存在哪些缺陷？

【問題2】

結(jié)合項目案例，請幫助小張為六個工作模塊選擇最適合的開發(fā)方法。

A. 預(yù)測型方法

B. 迭代型方法

C. 增量型方法

D. 敏捷型方法

（1）平臺硬件交付（ ）

（2）數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注（ ）

（3）OCR模型調(diào)試（ ）

（4）OCR算法開發(fā)（ ）

（5）前端界面開發(fā)（ ）

（6）平臺操作測試（ ）

【問題3】

（1）結(jié)合項目案例，請指出小張應(yīng)讓相關(guān)干系人參與哪些項目工作，以避免驗收階段出現(xiàn)的問題。

（2）有效執(zhí)行干系人績效域可以實現(xiàn)哪些預(yù)期目標(biāo)？

【問題4】

結(jié)合案例，判斷下列說法的正誤（填寫在對應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯誤的填寫“×”）。

（1）變更請求必須經(jīng)過CCB的審批。 （ ）

（2）CCB應(yīng)負(fù)責(zé)提出合理、可執(zhí)行的變更方案。 （ ）

（3）CCB由主要干系人共同組成，包括用戶單位的？？人員。（ ）

（4）批準(zhǔn)的變更請求不應(yīng)導(dǎo)致項目管理計劃？？。 （ ）

（5）CCB是項目的所有者權(quán)益代表。 （ ）

（6）CCB是作業(yè)機構(gòu)，不是決策機構(gòu)。 （ ）

2014年-2024年軟考信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題

軟考信息系統(tǒng)項目管理師案例分析答題技巧

1、仔細(xì)閱讀題目：在開始答題之前，一定要仔細(xì)閱讀題目，確保理解題目的要求和背景。審題時，不僅要關(guān)注題目的直接信息，還要深入挖掘隱含的線索和關(guān)鍵點。例如，題目中提到的項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的信息，都是解題時需要重點考慮的因素。如果有不明確的地方，可以標(biāo)記出來，等答題完畢后再回頭查看。

2、找出關(guān)鍵信息：在閱讀題目時，要找出關(guān)鍵的信息點，如項目背景、項目目標(biāo)、項目范圍、項目時間、項目成本等。這些信息將有助于后續(xù)分析問題和制定解決方案。

3、分析問題：在找出關(guān)鍵信息后，要對問題進(jìn)行深入分析?？梢詮捻椖康恼w流程出發(fā)，逐步分析每個環(huán)節(jié)的問題和風(fēng)險。同時，要注意與項目管理的五大過程組和十大知識領(lǐng)域（范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人管理以及整合管理）相結(jié)合。

4、分解問題：將問題分解為若干個子問題，逐一進(jìn)行分析。針對每個子問題，運用項目管理知識體系的理論知識，找出問題的根源和解決方案。

5、提出解決方案：針對分析出的問題，制定相應(yīng)的解決方案。可以從項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量等方面考慮，提出具體的措施和改進(jìn)方案。

6、邏輯清晰：在表述解決方案時，要保持邏輯清晰，條理分明?？梢园凑枕椖抗芾碇R體系的框架來組織答案，使答案更加系統(tǒng)化、易于理解。

7、突出重點：在有限的篇幅內(nèi)，要突出重點，避免冗余和無關(guān)緊要的敘述。重點闡述關(guān)鍵問題和解決方案，以及這些方案如何幫助項目成功。

8、仔細(xì)檢查答案：完成答題后，要仔細(xì)檢查答案，確保沒有遺漏和錯誤。可以請他人幫忙審查，以便發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并進(jìn)行修改。