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●閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某信息系統(tǒng)集成公司決定采用項目管理辦公室這樣的組織形式來管理公司的所有項目，并任命了公司辦公室主任王某來兼任項目管理辦公室主任這一職務(wù)。鑒于目前公司項目管理制度混亂，各項目經(jīng)理都是依照自己的經(jīng)驗來制定項目管理計劃，存在計劃制定不科學(xué)、不統(tǒng)一等情況，王某決定從培訓(xùn)入手來統(tǒng)一和改善公司項目管理計劃的制定過程，并責(zé)成項目管理辦公室的小張具體負責(zé)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的組織。
小張接到任務(wù)后，仔細學(xué)習(xí)了項目管理的相關(guān)知識，并請教了專業(yè)人士。小張覺得項目管理體系結(jié)構(gòu)中，主要由輸入、工具和技術(shù)，以及輸出組成，于是也按照項目管理編制計劃的輸入、項目管理編制計劃的工具和技術(shù),以及項目管理計劃的輸出內(nèi)容三個方面來組織項目管理計劃培訓(xùn)的相關(guān)課程內(nèi)容。
但是在準(zhǔn)備進一步的內(nèi)容時，小張覺得目前公司的項目五花八門，有研發(fā)項目、系統(tǒng)集成項目、運維項目和純粹的軟件開發(fā)項目，還有部分弱電工程項目，既有規(guī)模較大的項目，也有一些小項目。是不是能夠用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求所有的項目管理計劃的制定過程？小張覺得很懷疑。
[問題1]（8分）
項目管理計劃制定的作用是什么？在以上案例中，是否能夠用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項目計劃的制定過程？為什么？
[問題2](4分)
請指出項目管理計劃主要包括哪幾方面的內(nèi)容？
[問題3](6分)
請指出項目管理計劃的輸出包括什么？
[問題4](7分)
結(jié)合實際工作經(jīng)驗和案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）：
(1)項目經(jīng)理不能由部門經(jīng)理擔(dān)任。()
(2)一項目管理計劃應(yīng)該由王某制定。()
(3)有沒有收到項目工作說明書對項目組人員完成項目任務(wù)沒有影響。()
(4)小項目的管理也必須按照企業(yè)項目管理制度執(zhí)行。()
(5)在小型項目的管理中責(zé)任分工表可以代替項目管理計劃。()
(6)在小型項目的管理中階段評審可以忽略，直接進行內(nèi)部驗收。()
(7)項目管理計劃的輔助計劃包括人員配備計劃。()

●閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
已知某信息工程項目由ABCDEGHI八個活動構(gòu)成，項目工期要求為100天。項目組根據(jù)初步歷時估算、各活動間邏輯關(guān)系得出的初步進度計劃網(wǎng)絡(luò)圖如下圖所示（箭線下方為活動歷時）。

[問題1](7分)
(1)請給出該項目初步進度計劃的關(guān)鍵路徑和工期。
(2)該項目進度計劃需要壓縮多少天才能滿足工期要求？可能需要壓縮的活動都有哪些？
(3)若項目組將B和H均壓縮至30天，是否可滿足工期要求？壓縮后項目的關(guān)鍵路徑有多少條？關(guān)鍵路徑上的活動是什么？
[問題2](9分)
項目組根據(jù)工期要求、資源情況及預(yù)算進行了工期優(yōu)化，即將活動B壓縮至30天、D壓縮至40天，并形成了最終進度計劃網(wǎng)絡(luò)圖；給出的項目所需資源數(shù)量與資源費率如下：

按最終進度計劃執(zhí)行到第40天晚對項目進行監(jiān)測時發(fā)現(xiàn)，活動D完成一半，活動E準(zhǔn)備第二天開始，活動G完成了1/4；此時累計支付的實際成本為40000元。請在下表中填寫此時該項目的績效信息。

[問題3](6分)
請計算第40天晚時項目的CV、SV、CPI、SPI（給出計算公式和計算結(jié)果，計算結(jié)果保留2位小數(shù)），評價當(dāng)前項目績效，并給出改進措施。
[問題4]（3分）
項目組發(fā)現(xiàn)問題后及時進行了糾正，對項目的后續(xù)執(zhí)行沒有影響，請預(yù)測項目的完工尚需成本ETC和完工估算EAC（給出計算公式和計算結(jié)果)。

●閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某公司20 1 4年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負責(zé)。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預(yù)測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
(1)指派專門的業(yè)務(wù)組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
(2)實施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進行技術(shù)方案設(shè)計；
(3)技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
(4)需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
(5)開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作；
(6)每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)20 14年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2]2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
[問題1](12分)
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
[問題2](4分)
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面(1)～(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏(1)中的(2)。
[問題3]（5分）
結(jié)合案例和個人經(jīng)驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
[問題4](4分)
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。