ITSS和ITIL^®有什么區(qū)別？

ITSS（Information Technology Service Standards）和ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library）在信息技術(shù)服務管理領(lǐng)域都扮演著重要角色，但它們在多個方面存在顯著區(qū)別。以下是對兩者區(qū)別的詳細分析：

一、定義與性質(zhì)

ITSS：是信息技術(shù)服務標準的縮寫，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領(lǐng)域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。它旨在規(guī)范和指導實施標準化和可信賴的信息技術(shù)服務，定義了信息技術(shù)服務由人員、流程、技術(shù)和資源四個要素組成，并對這些要素進行標準化。

ITIL^®：是信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫的縮寫，是一套被廣泛承認的用于有效IT服務管理的實踐準則。它提供了一系列的最佳實踐和方法，幫助組織在提供高質(zhì)量IT服務的過程中增加價值、降低成本和提高效率。

二、組織背景

ITSS：由中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委員會支持下的ITSS工作組研制，中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務分會（簡稱ITSS分會）于2014年1月18日正式成立，負責相關(guān)標準的制定和推廣。

ITIL^®：由英國中央計算機與電信局（CCTA）創(chuàng)建，并隨著時間推移，其管理權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移至英國商務部（OGC），并最終由Axelos進行全球范圍內(nèi)的管理和推廣。

三、目的與內(nèi)容

ITSS：旨在發(fā)現(xiàn)IT服務過程中的問題并進行改進，以提升IT服務質(zhì)量。其內(nèi)容全面覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務的不同業(yè)務類型。

ITIL^®：旨在滿足將信息技術(shù)應用于商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展需求。它涵蓋了IT服務管理的各個方面，包括服務戰(zhàn)略、服務設計、服務過渡、服務運營和持續(xù)服務改進等領(lǐng)域，并提供了具體的實施指南、工具和模板。