ITIL®級(jí)別有哪些？

ITIL®認(rèn)證 責(zé)任編輯：陳湘君 2022-06-01

摘要：ITIL®級(jí)別有哪些？ITIL®有哪幾個(gè)級(jí)別？ITIL®級(jí)別劃分針對(duì)從事IT服務(wù)管理的不同層次人員而來(lái)，通過(guò)不同級(jí)別的認(rèn)證，代表通過(guò)認(rèn)證的人員具備相應(yīng)級(jí)別的IT服務(wù)管理能力。

ITIL®級(jí)別有Foundation基礎(chǔ)級(jí)、Practitioner從業(yè)級(jí)（中級(jí)）和Manager領(lǐng)導(dǎo)級(jí)（大師級(jí)）三個(gè)，ITIL®基礎(chǔ)級(jí)考試時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)小時(shí)；ITIL®專業(yè)級(jí)考試時(shí)間2小時(shí)；ITIL®大師級(jí)有2次各3小時(shí)的筆試與面試。

ITIL®的三個(gè)級(jí)別考試題型及時(shí)長(zhǎng)具體如下：

基礎(chǔ)級(jí) ITIL® Foundation的考試有40道單項(xiàng)選擇題，要求在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。
從業(yè)級(jí) 你可以從Practitioner認(rèn)證九門考試中任選一門考試作為你所從事的IT服務(wù)管理特定流程的認(rèn)證。考試需花2小時(shí)完成，由單選題和問(wèn)答題組成。
大師級(jí) EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過(guò)ITIL®認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)2次各3小時(shí)的筆試與面試，要求參加考試者深入理解IT服務(wù)支持、交付的十大流程和一個(gè)ServiceDesk功能，并且掌握ITIL®的實(shí)施；適合負(fù)責(zé)實(shí)施、或管理組織ITSM職能的高級(jí)職員參加。參加經(jīng)理人認(rèn)證者除培訓(xùn)考試以外，還要增加3小時(shí)的論文答辯。
ITIL® ServiceManager’s Certificate筆試考試有兩個(gè)部分：試卷一是ServiceSupport；試卷二是ServiceDelivery。在考試前會(huì)給考生一個(gè)案例，考試題目中的60%都是基于這個(gè)案例。每一個(gè)部分都有5道開(kāi)放式必答題，以essay的形式答題，兩份試卷均要求在3小時(shí)內(nèi)完成。

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