信息時代里的企業(yè)就像一個完整的人，組織如骨骼，資金如血液，信息如神經(jīng)。信息流就是生命線，信息系統(tǒng)是神經(jīng)系統(tǒng)，顧客需求是刺激源。在統(tǒng)一的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)下，從決策到管理者再到執(zhí)行者，從人到機(jī)器，如果信息可以一路順暢，整個企業(yè)就能用一個大腦思考。這顆數(shù)字大腦不僅要對多樣化、個性化的顧客需求做出及時準(zhǔn)確的反應(yīng)，還有在對這類信息資源的篩選和分析匯中不斷尋找新的機(jī)遇，拓展進(jìn)步的空間，打造時刻貼近顧客需求的無縫隙的服務(wù)品牌。這段文字意在強(qiáng)調(diào)：