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題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
A.對項目干系人歸類，以便更容易識別與管理他們
B.盡量減少那些可能對項目產(chǎn)生不利影響的干系人的活動
C.特別注意項目干系人之間的目標差異，因為這種差異會加大管理的難度
D.認識到項目干系人的角色與職責(zé)有可能重疊
答案
更多“你是一個辦公信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目經(jīng)理。這個項目正處于收集需求過程中，你帶領(lǐng)項目管理團隊對關(guān)”相關(guān)的問題
第1題
A.把項目干系人歸入不同的組別，這樣的話，就更容易識別他們
B.積極主動地減少那些可能會對項目產(chǎn)生不利影響的項目干系人活動
C.注意到這樣的事實：項目干系人通常會有彼此不同的目標，因此對項目干系人的管理變得非常困難
D.認識到角色與職責(zé)有可能會重
第2題
A.篩選掉一些項目干系人，因為干系人太多
B.詢問項目管理辦公室誰是重要干系人
C.收集對項目有重大影響的干系人的需求
D.收集所有干系人的需求
第3題
A.識別內(nèi)部和外部干系人
B.確定所有相關(guān)方對項目的要求與期望
C.盡可能制造項目干系人之間的沖突，使項目團隊可以完成自己的工作
D.為了確保項目成功，針對項目要求管理各種干系人對項目的影響
第4題
在一個信息系統(tǒng)項目中存在多種干系人，他們的關(guān)注點和需求各不相同。對承建方項目經(jīng)理來說，溝通管理尤為重要。項目經(jīng)理應(yīng)重視和加強項目的溝通管理工作，包括做好溝通管理計劃、向干系人發(fā)布項目信息、向客戶報告項目績效，管理和協(xié)調(diào)包括客戶在內(nèi)的項目干系人，以及解決項目中遇到的問題。項目經(jīng)理應(yīng)采用有效的溝通技能與干系人溝通，以達到事半功倍的效果，從而為項目的成功創(chuàng)造良好的環(huán)境。
請以“信息系統(tǒng)項目的溝通管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：
1、簡要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（如項目背景、發(fā)起單位、項目目標、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付產(chǎn)品、涉及的主要干系人等）和你在其中承擔(dān)的主要工作。
2、簡要敘述溝通管理對該項目的重要性和作用。
3、請結(jié)合項目管理理論和你在項目溝通管理工作中的實際情況，談?wù)勀銓贤ü芾淼睦斫?，以及溝通管理對項目有哪些重要的影響和作用?p>
第5題
A.給高級管理層和項目發(fā)起人分配任務(wù)，讓其減少干系人的人數(shù)
B.執(zhí)行一項干系人分析，并按照權(quán)利/利益方格給干系人分組
C.將管理行動集中在關(guān)鍵干系人上
D.更新風(fēng)險登記冊
第6題
A.干系人登記冊和干系人管理策略
B.溝通管理計劃的存在
C.項目記錄和項目報告的存在
D.項目所有變更請求的匯總
第7題
論項目的溝通管理
溝通管理是項目管理的重要方面，統(tǒng)計表明溝通管理的成敗直接關(guān)系到IT項目的成敗。
項目的溝通管理，應(yīng)該包括項目實施組織內(nèi)部的溝通以及與組織外部的溝通。
項目的推動需要內(nèi)部和外部項目干系人協(xié)同工作。項目經(jīng)理應(yīng)以積極的心態(tài)、熱情的態(tài)度與內(nèi)部和外部項目干系人溝通，甚至應(yīng)主動影響這些項目干系人的理念與行為。當項目中存在多種干系人、多個協(xié)作單位時，項目的溝通管理尤為關(guān)鍵。
請圍繞“項目的溝通管理”論題，分別從以下幾個方面進行論述：
1．簡要敘述你參與的信息系統(tǒng)項目情況(項目的背景、客戶、項目目標、項目特點以及你的角色等)。
2．請結(jié)合具體實例論述你是如何靈活運用溝通管理的理論來管理項目溝通的。
3．簡要敘述你在溝通管理中遇到的典型內(nèi)部溝通問題以及典型外部溝通問題，對這些問題你是如何解決的。
第8題
A．項目干系人管理就是對項目的溝通進行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項目干系人之間的問題
B．項目干系人管理應(yīng)由項目經(jīng)理之外的職能經(jīng)理負責(zé)
C．面對面的會議是最有效的溝通和解決干系人之間問題的辦法
D．項目干系人也可以是項目團隊成員之外參與項目的人員，其三大職責(zé)是參與、審查和反饋
第9題
A．把干系人分成容易辨別的幾類
B．對于那些會給項目帶來反面影響的干系人，提早對其行為進行干預(yù)
C．要認識到不同的干系人往往持有不同的目標，而這也使得干系人的管理工作非常困難
D．認識到角色和義務(wù)可能會出現(xiàn)交疊
