一、實名認證操作步驟

下載國家網(wǎng)絡(luò)身份認證APP

考生需從官方應(yīng)用商店下載國家網(wǎng)絡(luò)身份認證APP。

開始認證流程

打開APP，點擊“立即申領(lǐng)”按鈕，選擇相應(yīng)的證件類型，并按照提示進行操作。

使用手機NFC功能（如支持）識讀本人身份證，以核驗身份信息。若手機不支持NFC功能，可借用家人手機或前往政務(wù)大廳、電信營業(yè)廳等可信場所申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)身份認證憑證。

人臉識別與信息設(shè)置

完成身份證信息核驗后，進行人臉識別步驟，確保是本人操作。

設(shè)置一個關(guān)聯(lián)的手機號碼，用于接收后續(xù)的認證信息和通知。

設(shè)置一個網(wǎng)絡(luò)身份認證憑證口令，保護個人信息安全。

完成認證

考生可選擇是否在當前設(shè)備上使用網(wǎng)絡(luò)身份認證憑證。認證成功后，即可用于軟考報名。

二、常見問題解析

身份證信息驗證失敗

若提示身份證信息驗證失敗，可能是因為近期更換過身份證或改過名字，導(dǎo)致信息未及時更新。此時，考生可嘗試使用CTID APP或國家政務(wù)服務(wù)平臺APP開通網(wǎng)證來解決。

人臉識別失敗

人臉識別失敗可能是因為光線、角度或面部遮擋物等原因。考生應(yīng)在光線充足的環(huán)境下，保持面部清晰無遮擋，按照提示進行人臉識別。

APP使用異常

若APP使用過程中出現(xiàn)異常，考生可通過APP內(nèi)的“意見反饋”或“在線客服”反映問題，或撥打客服熱線尋求幫助。

外籍人士或特殊情況

外籍人士或特殊情況下，考生可持有效證件到當?shù)乜荚囖k公室進行現(xiàn)場審核和報名。

實名認證是軟考報名中不可或缺的一環(huán)，考生應(yīng)嚴格按照操作流程進行，如遇問題及時尋求幫助。希望本文能為考生提供有用的指導(dǎo)，幫助考生順利完成2025年軟考報名的實名認證環(huán)節(jié)。