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      本篇文章是2016上半年信息系統(tǒng)項目管理師論文考試論信息系統(tǒng)項目的范圍管理的風險管理的模板范文。希望對廣大考生對未來軟考有參考借鑒的作用。

      論信息系統(tǒng)項目的范圍管理

      【摘要】

      本文以我作為承建方項目經(jīng)理實施的某市醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌項目為實例(下文簡稱市級統(tǒng)籌)，探討了在項目范圍管理中遇到的問題及解決方法。以范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認、范圍控制為工作流程來指導項目的范圍管理，制定有效范圍控制措施，促進項目的健康發(fā)展．本文主要論述了范圍計劃的內(nèi)容及作用、詳細范圍說明書的內(nèi)容及作用、創(chuàng)建WBS的原則、如何進行范圍確認和范圍控制以及資源沖突解決方法．實施過程中有針對性地采用了會議評審、變更控制系統(tǒng)、提高項目優(yōu)先級，保證項目所需資源．系統(tǒng)至今運行穩(wěn)定，落實了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”的文件精神，在全省樹立了標桿形象。

      【正文】

      某市各區(qū)縣現(xiàn)運行獨立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，系統(tǒng)采用C/S構架，已運行近8年，均為我公司開發(fā)．

      各區(qū)縣間業(yè)務相互獨立，醫(yī)療保險基金也獨立管理，城鎮(zhèn)職工或城鎮(zhèn)居民只能到其所屬的區(qū)縣按照所屬區(qū)縣標準享受待遇。為貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，進一步完善基本醫(yī)療保險體系，提高醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次和增強基金保障能力，市委根據(jù)省相關文件精神制定了市級統(tǒng)籌實施辦法，增強基本醫(yī)療保險基金的調(diào)節(jié)能力和抗風險能力，堅持市級統(tǒng)籌、分級管理、定額調(diào)劑；堅持統(tǒng)一參保政策、統(tǒng)一繳費標準、統(tǒng)一待遇水平、統(tǒng)一管理方式?？蛻粢髽I(yè)務上將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險系統(tǒng)集于一套系統(tǒng)，達到參保人員持醫(yī)?？茉谌兴蟹蠗l件的醫(yī)院和藥店享受醫(yī)療待遇．考慮到各區(qū)縣地理位置分布不集中等原因，部門決定此項目采用J2EE+SPRING2.0+EXT2.0框架進行開發(fā)．本部門主要有醫(yī)療保險和農(nóng)村合作醫(yī)療二大塊業(yè)務,二大塊業(yè)務相互獨立，從事醫(yī)療保險業(yè)務開發(fā)和維護的人員不懂J2EE技術，而從事農(nóng)村合作醫(yī)療開發(fā)和維護的人員不懂醫(yī)療保險業(yè)務，形成了“懂業(yè)務的不懂技術，懂技術的不懂業(yè)務”的局面．項目總投資590萬元，完成客戶要求的2010年9月１日試運行的任務困難非常之大。

    項目范圍的管理也就是對項目應該包括什么和不應該包括什么進行相應的定義和控制，項目范圍管理對信息系統(tǒng)項目的成功具有至關重要的意義，在項目范圍管理方面出現(xiàn)的問題是導致項目失敗的一個重要原因．項目范圍管理包括范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認、范圍控制等活動．

      本文將討論進度管理相關的問題．其一、范圍計劃的內(nèi)容及作用;其二、詳細范圍說明書的內(nèi)容及作用;其三、創(chuàng)建WBS的原則;其四、如何進行范圍確認和范圍控制;其五、資源沖突解決方法;針對這些問題，本人作為項目經(jīng)理，采用了會議評審;變更控制系統(tǒng);提高項目優(yōu)先級保證項目所需資源等方法予以解決．下面將分別從五個方面進行論述．

      一、范圍計劃編制

      項目范圍的管理也就是對項目應該包括什么和不應該包括什么進行相應的定義和控制．每個項目都必須慎重地權衡范圍管理所使用的工具、方法、過程和程序以及一些其他因素，以確保在管理項目的范圍時所做的努力與項目的規(guī)模、復雜性和重要性相符，制定范圍管理計劃顯得由為重要．在計劃中明確定義項目范圍、制定詳細范圍說明書、定義和編制工作分解結構以及驗證和控制范圍的步驟和方法．本項目范圍計劃中規(guī)定定義和編制工作分解結構的步驟為：識別項目交付物和相關項目工作;對WBS的結構進行組織;對WBS進行分解;對WBS中各級工作單元分配標識符或編號;對當前的分解級別進行檢驗，以確保它們是必需的而且是足夠詳細的．

      二、范圍定義

      范圍定義過程是詳細描述項目和產(chǎn)品的過程，并把結果寫進詳細的項目范圍說明書中．詳細范圍說明書主要包括如下內(nèi)容：

      ⑴項目的目標．包括成果性目標：市級統(tǒng)籌后全市城鎮(zhèn)職工或居民參保人員可持卡在市范圍內(nèi)任一家醫(yī)院或藥店享受相應險種的待遇．約束性目標：2010年9月１日試運行

      ⑵產(chǎn)品范圍描述．

      ⑶項目的可交付物.包括職工險中心業(yè)務設計文檔、居民險中心業(yè)務設計、生育險中心業(yè)務設計文檔、支付算法存儲過程等．

      ⑷項目邊界．市級統(tǒng)籌項目包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和生育保險中心及定點現(xiàn)有業(yè)務、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險中心和定點現(xiàn)有業(yè)務．

      ⑸產(chǎn)品驗收標準．提交可交付物后先根據(jù)政策文件與客戶一起進行評審，然后找１家醫(yī)院和一家藥店進行試點，試運行正常且穩(wěn)定１個月后進行驗收．

      ⑹項目的約束條件．人員緊缺，且“懂業(yè)務的不懂技術，懂技術的不懂業(yè)務”;開發(fā)時間緊．⑺項目的假定．

      三、創(chuàng)建WBS

      市級統(tǒng)籌項目包括城鎮(zhèn)職工險、居民險、生育險中心和定點業(yè)務，涉及的環(huán)節(jié)多而復雜，需要做的工作很多，為了詳細描述項目所要完成的工作，避免應該做的工作被遺漏掉，方便項目團隊成員間溝通，我邀請了組長、業(yè)務專家及其他項目經(jīng)理參加以“項目工作分解”為主題的會議，會議上對項目可交付物和項目工作按照滾動波式計劃逐步分層分解為更小的、更易于管理的項目單元．分解工作按照以下原則進行：

      ⑴在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分;

      ⑵相同層次的工作單元應有相同性

      ⑶一個工作單元只能從屬于某一個上層單元

      ⑷工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內(nèi)容

      ⑸便于項目管理進行計劃和控制的管理需要

      ⑹最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的

      ⑺最低層次的工作單元是工作包⑻應該包括項目管理工作

      四、范圍確認和范圍控制

      在項目實施過程中，根據(jù)WBS上的可交付物進行監(jiān)控，對已經(jīng)完成或即將完成的可交付物及時進行會議評審，涉及核心業(yè)務的，提供相關文檔由客戶一起進行確認．比如，在定點支付算法開發(fā)完成后，我組織組長、業(yè)務專家依據(jù)政策文件逐一進行會議評審，評審后要求測試人員寫測試文件，并將系統(tǒng)計算出的結果截圖附在測試文件中，發(fā)送給客戶相關人員進行確認．

      項目開發(fā)過程中，項目范圍往往發(fā)生會不斷變化，為了防止“范圍蔓延”，我組織成立了變更控制委員會(成員包括：各組組長[擔任變更委員會組長和副組長]、客戶負責人、項目經(jīng)理、系統(tǒng)構架師)，制定了變更控制流程：范圍變更說明文檔(來自內(nèi)部討論結果或客戶要求)－組長或副組長填寫變更申請單－召開會議對變更所帶來的影響進行分析、變更方案進行論證及評審－發(fā)出變更通知并開始實施－變更實施的監(jiān)控－變更效果的評估，項目實施過程按照此控制流程進行執(zhí)行．例如，在離項目原定的試運行時間只有半個月，中心業(yè)務系統(tǒng)尚有許多業(yè)務模塊未開發(fā)完，需要對開發(fā)范圍進行變更已是不可避免．變更控制委員會召開了會議，會議上我們分析了尚未完成的業(yè)務模塊，發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務大多都是不常規(guī)業(yè)務，只是在特殊情況下才會發(fā)生此類業(yè)務，我們可以采取分階段運行的方式，集中全力開發(fā)剩下業(yè)務中的常規(guī)業(yè)務，把其他的非常規(guī)業(yè)務往后推遲進度．于是，我與客戶相關負責人進行電話溝通，反應現(xiàn)實情況，經(jīng)協(xié)商后客戶同意部分業(yè)務推遲半個月運行．在方案得到認可后，調(diào)整開發(fā)人員進行集中開發(fā)，開發(fā)組組長加強與開發(fā)人員的溝通，對開發(fā)過程進行密切跟蹤，最終常規(guī)業(yè)務模塊在試運行規(guī)定時間前完工，對于未開發(fā)完的非常規(guī)業(yè)務我們采取客戶現(xiàn)場開發(fā)的措施．

      五、資源沖突的解決

      市級統(tǒng)籌開發(fā)涉及職工險、生育險、居民險、大病保險,業(yè)務面廣而復雜，考慮到部門實際情況，以及客戶要求2010年9月1日試運行的硬性指標，我將系統(tǒng)分解成2個相關聯(lián)的子系統(tǒng)(定點支付系統(tǒng)、中心業(yè)務系統(tǒng))分別同時進行開發(fā)，并將項目組分成3個小組，每小組配備6至7人分別進行開發(fā)．涉及的開發(fā)人員多，需要從其他項目組抽調(diào)開發(fā)人員過來．市級統(tǒng)籌項目實施過程中，負責中心業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)的４個人時時不能從農(nóng)村合作醫(yī)療業(yè)務中抽調(diào)過來，如果不能及時解決此問題將嚴重影響項目的進度．

      市級統(tǒng)籌項目將城鎮(zhèn)職工和居民業(yè)務融為一體，是醫(yī)療保險業(yè)務發(fā)展的趨勢，是公司業(yè)務發(fā)展的提升，進一步拓展市場的機遇．如果此項目能夠成功實施將是公司業(yè)務發(fā)展的一個有力保證，可以將市級統(tǒng)籌業(yè)務推廣至其他省份．在與其他項目經(jīng)理協(xié)商無果后，我及時與公司領導溝通協(xié)商，闡述此項目的重要性，在與公司領導和溝通后，最終決定先招聘４個外包人員進駐我公司，頂替不能從其他項目組抽調(diào)過來的人員進行開發(fā)．隨著外包人員的進入，有力地保證了所需的開發(fā)人員數(shù)量，項目進度得到了有力保障．

      經(jīng)過努力，該系統(tǒng)在原定的2010年9月1日試運行成功，運行狀況良好，受到一致好評，特別是定點支付算法的集中而且準確得到了客戶很高的評價，并在同年10月底通過了驗收?；仡欗椖康姆秶芾砉ぷ鬟^程中，雖然沒有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問題，主要有以下2點：

      1、在需要客戶確認時，與客戶的溝通方式太單一，只是一味等待，導致某些工作落后于進度計劃，并影響到項目整體進度．

      2、客戶新政策出臺后沒有跟客戶進行很好的協(xié)商，試運行成功后直接進行了新政策的調(diào)整，導致驗收時間推遲了１個多月．

      通過本項目的經(jīng)驗總結，為本人今后執(zhí)行類似的項目范圍管理帶來了一些可供借鑒的經(jīng)驗．以范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認、范圍控制的項目范圍管理，有效的范圍控制措施，在項目實施過程中遇到的問題都及時得到了解決．項目的成功實施讓醫(yī)?；鸬玫搅私y(tǒng)一管理，真正落實了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”，得到了客戶很高的評價．然而，在進度控制方面還有待于改進，在以后的項目管理工作中，我要加強學習，更好地協(xié)調(diào)好項目工作中各個部分及各個方面的關系，更好地完成項目。

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