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      本篇文章是2010上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文考試論信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的范圍管理的模板范文。希望對(duì)廣大考生對(duì)即將來(lái)臨的軟考有參考借鑒的作用。

      論信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的范圍管理

      【摘要】

      2014年6月，我參加了浙江省M鎮(zhèn)“公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”的建設(shè)工作，并在項(xiàng)目中擔(dān)任總項(xiàng)目經(jīng)理一職。該項(xiàng)目是為了與M鎮(zhèn)小城市培育和“智慧城市”試點(diǎn)項(xiàng)目相匹配而建設(shè)，系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)把M鎮(zhèn)外來(lái)人口、房產(chǎn)、企業(yè)以及視頻圖像等數(shù)據(jù)庫(kù)相互關(guān)聯(lián)等多項(xiàng)功能。本文首先簡(jiǎn)要介紹了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容和如何依據(jù)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)制定WBS。然后詳細(xì)介紹了我們?nèi)绾螌?duì)項(xiàng)目實(shí)踐中遇到的工作分解結(jié)構(gòu)細(xì)化困難、范圍確認(rèn)中客戶(hù)不愿意配合等問(wèn)題進(jìn)行了逐一細(xì)化，從而使項(xiàng)目于2015年6月底成功驗(yàn)收上線(xiàn)。目前系統(tǒng)運(yùn)行良好，受到了客戶(hù)的一致好評(píng)。

      【正文】

      浙江省M鎮(zhèn)“公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”這一大型項(xiàng)目是為了配合M鎮(zhèn)小城市培育試點(diǎn)以及浙江省“智慧城市”項(xiàng)目試點(diǎn)而與2014年6月正式啟動(dòng)建設(shè)的。該項(xiàng)目共投資1100萬(wàn)元，建設(shè)完成后，將把M鎮(zhèn)外來(lái)人口、房產(chǎn)、企業(yè)以及視頻圖像等數(shù)據(jù)庫(kù)相互關(guān)聯(lián)，使之能夠有效管理外來(lái)人口，并實(shí)現(xiàn)平安城市的目標(biāo)。

      該項(xiàng)目共包括三個(gè)子項(xiàng)目：即信息化應(yīng)急指揮中心，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，社會(huì)化視屏安裝工程。該項(xiàng)目涉及到M鎮(zhèn)的公安，城管，新居民辦等多個(gè)部門(mén)。同時(shí)涉及到網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)，軟件開(kāi)發(fā)，以及機(jī)房工程。該項(xiàng)目以信息化應(yīng)急指揮中心為平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)，視屏圖像的實(shí)時(shí)調(diào)用及錄像回放。協(xié)助政府有效管理外來(lái)流動(dòng)人口，協(xié)助公安部門(mén)偵破刑事案件，維護(hù)社會(huì)治安的穩(wěn)定。

      我有幸得到了客戶(hù)和公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，成為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并主持全面的項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目于2014年6月啟動(dòng)，客戶(hù)要求必須于2015年6月底全面完工并投入使用。

      項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，并說(shuō)明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)。本項(xiàng)目的范圍書(shū)說(shuō)明書(shū)主要包括：項(xiàng)目在一年內(nèi)建成一個(gè)信息化應(yīng)急指揮中心，一套基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)，以及一項(xiàng)社會(huì)化視屏安裝工程。制約因素是需要使用中國(guó)移動(dòng)線(xiàn)路，預(yù)算是1100萬(wàn)。應(yīng)交付的成果是三個(gè)子項(xiàng)目的順利完工，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)是M鎮(zhèn)信息化程度較低，需求不明確以及涉及該單位較多，以及該單位人員的不配合等。

      創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)就是將項(xiàng)目分解為可管理的具體工作單元，對(duì)所有的項(xiàng)目都很重要。制定WBS，應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟：1、識(shí)別項(xiàng)目交付物和相關(guān)項(xiàng)目工作；2、對(duì)WBS進(jìn)行結(jié)構(gòu)組織并編排；3、將WBS從上向下進(jìn)行分解；4、為每個(gè)部分標(biāo)識(shí)編碼；5、審核WBS的每個(gè)部分是否必要和充分。

      該項(xiàng)目是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施復(fù)雜、周期長(zhǎng)以及項(xiàng)目干系人密合度高的項(xiàng)目，要使項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，執(zhí)行嚴(yán)格的范圍管理是至關(guān)重要的。下面我就對(duì)該項(xiàng)目的范圍管理過(guò)程加以論述。

      一、根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

      范圍管理計(jì)劃編制的過(guò)程是制定一個(gè)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，該計(jì)劃規(guī)定了如何對(duì)項(xiàng)目范進(jìn)行定義、如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，如何對(duì)范圍進(jìn)行確認(rèn)與控制等方法論和流程。

      我根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，把項(xiàng)目部分成三個(gè)小組，即社會(huì)化視屏工程安裝小組、應(yīng)急指揮中心建設(shè)小組和軟件開(kāi)發(fā)小組。我們通過(guò)以項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目章程，合同等為依據(jù)，并邀請(qǐng)了公司相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家?guī)椭?，依靠他們的豐富的理論知識(shí)和站在全局的高度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析。另外還借鑒了公司做過(guò)的類(lèi)似項(xiàng)目，某市公安視頻建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)文件為模板，編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。

      范圍管理計(jì)劃中包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明，如在“基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)中”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工程，軟件開(kāi)發(fā)以實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)、企業(yè)、人口三大數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)對(duì)外來(lái)人口來(lái)源地，學(xué)歷年齡等情況進(jìn)行有效分析，達(dá)到更好管理外來(lái)人口的目的；同時(shí)，計(jì)劃中還包含了如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的流程和核準(zhǔn)，維持編制好的工作分解結(jié)構(gòu)的步驟和原則；如何確認(rèn)范圍以及范圍變更請(qǐng)求的批準(zhǔn)流程等內(nèi)容。

      二、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

      創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)就是將整個(gè)項(xiàng)目的工作分解為多層易于管理的更小部分。結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，通過(guò)本公司相關(guān)專(zhuān)家的幫助，經(jīng)過(guò)與項(xiàng)目組成員的充分討論，把項(xiàng)目的主要可交付成果作為項(xiàng)目的第一層，如信息化應(yīng)急指揮中心建設(shè)完成，社會(huì)化視屏安裝工程的完成。把第一層中的項(xiàng)目具體內(nèi)容在第二層繼續(xù)分解，在第二層的工作單元又可以在第三層中細(xì)分。如把信息化應(yīng)急指揮中心進(jìn)行細(xì)分，又可以分為綜合布線(xiàn)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門(mén)禁出入系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、機(jī)房工程、監(jiān)控系統(tǒng)、辦公家具配套系統(tǒng)。綜合管理系統(tǒng)等。

      通過(guò)采用詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)，可以明確和準(zhǔn)確地說(shuō)明項(xiàng)目范圍，并清除地定義了項(xiàng)目邊界；可以為每個(gè)獨(dú)立的工作包分配責(zé)任人員，明確他們的工作職責(zé)。還可以根據(jù)每個(gè)獨(dú)立的工作包進(jìn)行進(jìn)度、費(fèi)用、人力資源的估算，極大的提高了估算的準(zhǔn)確度。

      三，與客戶(hù)進(jìn)行有效的共同，進(jìn)行范圍確認(rèn)

      范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式接受已完成的項(xiàng)目交付物。范圍確認(rèn)是一件很困難的事情，因?yàn)樵撴?zhèn)的信息化建設(shè)落后，對(duì)信息化建設(shè)內(nèi)容并不明確。而作為承建方自然希望客戶(hù)盡快確認(rèn)，以便開(kāi)展后續(xù)工作。我們通過(guò)和客戶(hù)進(jìn)行很好的溝通，尤其是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)為了讓客戶(hù)明確項(xiàng)目的范圍，我們請(qǐng)了市公安局信息處的相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行講解，打消客戶(hù)的疑慮，同時(shí)告訴客戶(hù)確認(rèn)的范圍并不是鐵板一塊，不能再修改。只是無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)變更項(xiàng)目的范圍都會(huì)引起項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度和成本的變化。

      例如客戶(hù)在某次范圍確認(rèn)時(shí)，客戶(hù)提出把信息化應(yīng)急指揮中心的地板改成防靜電形式。因?yàn)樵诖_認(rèn)范圍時(shí)，指揮中心的地板已經(jīng)建設(shè)完成，如果改成防靜電地板，必須把原來(lái)裝修地板重新鋪設(shè)。在和客戶(hù)溝通后，告訴客戶(hù)重新鋪設(shè)地板會(huì)造成成本增加以及時(shí)間延長(zhǎng)，必將影響項(xiàng)目的驗(yàn)收?？蛻?hù)最終同意維持目前狀況，地板改造可以在二期工程中完成。

      我們每個(gè)周末將項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告、每個(gè)月末將項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)展報(bào)告及項(xiàng)目的預(yù)測(cè)分析報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)發(fā)送到客戶(hù)手里，讓他們隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展、費(fèi)用情況。我們還借ppt演示，告訴項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度安排，并在時(shí)間線(xiàn)上注明每個(gè)階段和項(xiàng)目完成的關(guān)系。如果項(xiàng)目范圍需要立即確認(rèn)，我們就在提交的文件上注明需要在多少個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，只有這樣我們才可以盡快開(kāi)展后續(xù)工作。

      在該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在我公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一年的并肩作戰(zhàn)，終于在2015年6月底按期完成了該項(xiàng)目，順利通過(guò)了驗(yàn)收，并獲得了各方的好評(píng)。但是回顧該項(xiàng)目的范圍管理過(guò)程，我仍發(fā)現(xiàn)以下一些不足。

      1）對(duì)項(xiàng)目的分解結(jié)構(gòu)中個(gè)別單元沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的明確量化，導(dǎo)致在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，我們和客戶(hù)對(duì)工作單元的認(rèn)識(shí)存在偏差，造成驗(yàn)收工作的相對(duì)被動(dòng)。

      2）在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)，雖然有專(zhuān)家?guī)椭蔬€是不盡人意，主要是采取的工具比較原始。將來(lái)可以考慮使用專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，如microsoftProject2007等。

      作為項(xiàng)目經(jīng)理，在該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施過(guò)程中，我們得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我應(yīng)該對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行很好的總結(jié)，力求做到“更進(jìn)一步”，讓自己在下次項(xiàng)目中更好的完成客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。

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