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     【試題二】(17分)

      閱讀下列說明，回答問題至問題2，將解答填寫答題紙的對(duì)應(yīng)內(nèi)，某市承辦國(guó)際服裝節(jié)，需要開發(fā)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，系統(tǒng)集成企業(yè)M公司串標(biāo)了該網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目即要考慮一般網(wǎng)站建設(shè)的共性，又要考慮融入人的藝術(shù)創(chuàng)意和構(gòu)思，以便能夠?qū)⒕W(wǎng)站辦的耳目一新，不但具有宣傳價(jià)值，還能利用大大數(shù)據(jù)的積累。

      網(wǎng)站的主要內(nèi)容包括大型活動(dòng)宣傳，講師名模服裝展示，服裝服飾交易，服裝文化傳播等。雙方協(xié)定項(xiàng)目合同工期為5個(gè)月。M公司任命項(xiàng)目經(jīng)理小曹負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目組經(jīng)過需求調(diào)研后制定了項(xiàng)目計(jì)劃，并按計(jì)劃完成了網(wǎng)站系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括藝術(shù)風(fēng)格與主頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等活動(dòng)。項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后，承辦單位為了擴(kuò)大影響力，要求在項(xiàng)目中增加全國(guó)服裝摸持旗選的宣傳、選拔、評(píng)獎(jiǎng)與管理。因此，建設(shè)方代表直接找到小曹提出增加項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并答應(yīng)會(huì)支付相應(yīng)的費(fèi)用，但要確保項(xiàng)目工期不能拖延。

      (1)小曹見到其領(lǐng)導(dǎo)時(shí)轉(zhuǎn)述了建設(shè)方的要求;

      (2)領(lǐng)導(dǎo)考慮了一會(huì)兒，對(duì)小曹說“答應(yīng)客戶要求”

      (3)小曹通知商務(wù)人員與建設(shè)方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，

      (4)因建設(shè)單位要求工期不能拖延，故小曹決定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不變;

      (5)小曹找來設(shè)計(jì)工程師小廖，把新增部分全權(quán)委托給了他，讓他加班加點(diǎn)確保進(jìn)度。交付期至?xí)r，項(xiàng)目集成測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題還未得到及時(shí)解決。

      問題1(10分)

      面對(duì)用戶的要求，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)的做法有何不妥之處?

      問題2(7分)

      為確保進(jìn)度不受拖延，小曹應(yīng)該如何執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定?

      參考答案：

      問題1

      I、小曹應(yīng)該要求建設(shè)方提交書面的范圍變更申請(qǐng)書。

      2、小曹應(yīng)該組織CCB對(duì)上述變更影響做出合理評(píng)估，然后將評(píng)估結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

      3、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要求小曹進(jìn)行變更流程而不是自作主張同意客戶要求。

      4、小曹應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目工期及項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容重新制定進(jìn)度計(jì)劃。

      5、小曹應(yīng)該把新增內(nèi)容合理分配給相關(guān)技術(shù)人員，不能完全依賴某人去完成。

      問題2

      1、確認(rèn)接受客戶變更請(qǐng)求后，首先和容戶詳鄉(xiāng)溝通，明確增加內(nèi)容細(xì)節(jié)要求。2、修改項(xiàng)目范圍說明書，需求說明書，并與客戶進(jìn)行書面確認(rèn)。

      3、根據(jù)新的需求進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃和成本計(jì)劃(估算)，與用戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議(主要涉及增加費(fèi)用問題)

      4、將項(xiàng)目?jī)?nèi)容分配給合適的技術(shù)人員去完成，并定期或按節(jié)點(diǎn)對(duì)進(jìn)度、成本進(jìn)行監(jiān)督控制。5、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找出原因進(jìn)行修正，防止出現(xiàn)“交付期時(shí)，項(xiàng)目集成測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題還未得到及時(shí)解決”等問題。

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