1、導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失控的原因

1項(xiàng)目經(jīng)理身兼二職，精力和時(shí)間不夠用，顧此失彼。2項(xiàng)目經(jīng)理缺乏足夠的項(xiàng)目管理能力和經(jīng)驗(yàn)。3項(xiàng)目經(jīng)理沒有進(jìn)入管理角色，而是專注于技術(shù)工作忽視了管理工作。4高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)子項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程跟蹤與監(jiān)控。

2、項(xiàng)目經(jīng)理如何做才可讓做為子項(xiàng)經(jīng)理的人避免項(xiàng)目失控

1事先制訂崗位的要求、職責(zé)和人員選用標(biāo)準(zhǔn)，挑選合適的人員。

2高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)子項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行全面估算，避免負(fù)荷過重，在需要時(shí)找人代替子項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)工作，解決負(fù)載平衡問題。

3對(duì)兼任子項(xiàng)目經(jīng)理的人在之前對(duì)其確確要求，促使其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。

4上級(jí)應(yīng)注意對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)。對(duì)人員工作進(jìn)行監(jiān)控。

3、典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成

1管理崗位：如項(xiàng)目經(jīng)理。

2工程見崗位：如系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件設(shè)計(jì)師、程序員、測(cè)試工程師、界面（媒體）設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師和實(shí)施人員。

3輔助支持崗位：文檔管理員、系統(tǒng)管理員和會(huì)議秘書。

4、在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目才隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)方面所需要的活動(dòng)

1組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)：制訂組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述，可借助人力資源模板完成。事先分派、談判、采購(gòu)和虛擬團(tuán)隊(duì)。

2建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)：一般管理技術(shù)、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、制訂基本原則、同地辦公（集中）、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

3管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)：觀察和對(duì)話、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理和問題日志。

5、項(xiàng)目人力資源中分配會(huì)出現(xiàn)的問題

1項(xiàng)目經(jīng)理缺乏所需的項(xiàng)目管理能力和經(jīng)驗(yàn)。

2高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的“傳幫帶”做得不夠或不到位。

3公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范，缺乏相關(guān)技能的培訓(xùn)。

4公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺少指導(dǎo)和監(jiān)督。

5項(xiàng)目中沒有有效地解決沖突和建立溝通機(jī)制。

6缺乏有效的項(xiàng)目績(jī)效管理機(jī)制。

6、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)

1高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理思維方式由技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)變。

2參加項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作。

3對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)。

4加強(qiáng)對(duì)子項(xiàng)目的日常監(jiān)督，要求項(xiàng)目經(jīng)理以身作則。

5對(duì)子項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。

7、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)哪些角色

項(xiàng)目經(jīng)理是管理者和項(xiàng)目管理者，工作包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

8、合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)和技能

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備管理能力和一定的專業(yè)技術(shù)，包括廣博的知識(shí)，如項(xiàng)目管理知識(shí)、IT知識(shí)、客戶行業(yè)知識(shí)；并有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)；良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力；良好的溝通和表達(dá)能力

9、項(xiàng)目人力資源管理方面存在的問題

1獎(jiǎng)勵(lì)政策沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的同意（或支持、溝通）。

2Y型的管理風(fēng)格沒有與切實(shí)可行的規(guī)章制度（或措施、機(jī)會(huì)）相結(jié)合。

3項(xiàng)目經(jīng)理的管理風(fēng)格沒有與直接領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格相協(xié)調(diào)。

4沒有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

5沒有配備有經(jīng)驗(yàn)的人員（或人力資源獲取方式單一）。

6項(xiàng)目角色要求制訂存在問題。

7與項(xiàng)目成員溝通不足，缺乏一般管理技能。

8未能落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)承諾。9績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制訂不合理。

10對(duì)于人員流失后彌補(bǔ)工作不到位。

11在例會(huì)中項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理未能正確解決沖突。

12在出現(xiàn)消極怠工的情況時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理未能正確行使強(qiáng)制力。

14項(xiàng)目在沖突處理失敗后未能及時(shí)上報(bào)而加入其中一方，導(dǎo)至沖突的加劇。

15未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源超負(fù)荷的情況。

16沒有建立變更管理計(jì)劃和變更標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致資源超負(fù)荷現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。

17項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)組成員缺乏跟蹤、交流和溝通。

18對(duì)資源超負(fù)荷情況不夠重視，缺乏有效的解決手段。

20項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對(duì)客戶的了解，和客戶溝通交流不足。

21項(xiàng)目經(jīng)理和被抽調(diào)的項(xiàng)目團(tuán)體隊(duì)成員缺乏溝通和了解。

22公司很少關(guān)心被派遣人員的工作和生活。

23在派遣周期過長(zhǎng)的情況下，沒有輪換派遣人員。

24沒有落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

10、應(yīng)該用哪些措施進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1一般管理技術(shù)（如溝通、交流）。

2培訓(xùn)。

3團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（如周例會(huì)、共同解決問題、拓展訓(xùn)練）。

4欠同的行為準(zhǔn)則（或基本準(zhǔn)則、規(guī)章制度）。

5盡量集中辦公（或同地辦公，封閉開發(fā)）。

6認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)（或恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與表彰措施）。

11、如何應(yīng)用Y型管理風(fēng)格有效管理項(xiàng)目

在應(yīng)用Y型風(fēng)格時(shí)，對(duì)外應(yīng)爭(zhēng)取更多的資源，改善工作環(huán)境，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度；對(duì)內(nèi)適當(dāng)放權(quán)、授權(quán)、鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力工作。不斷為團(tuán)隊(duì)成員搭建良好的工作平臺(tái)和環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員更容易成功和獲得成就感。具體歸納為：1Y型的管理風(fēng)格，要與切實(shí)可行的規(guī)章制度相結(jié)合，與領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格相一致。2加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與教育。3強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與約束并重，進(jìn)化自己的管理風(fēng)格。

12、如何調(diào)整Y型管理風(fēng)絡(luò)

1規(guī)范變更管理和變更標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于多個(gè)變更可以按其優(yōu)先分配到各個(gè)版本中。

2加強(qiáng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的交流和溝通，對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)跟蹤期限任務(wù)執(zhí)行情況。

3使用資源柱狀圖形象化描述資源信息，對(duì)所需要資源做到心里有數(shù)。

4及時(shí)采取資源平衡措施，如可以招聘新員工以增加可用資源。

13、開放式管理風(fēng)格對(duì)項(xiàng)目的影響

可激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，比較適用于較大的系統(tǒng)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)受到激厴后，會(huì)讓項(xiàng)目獲得更多績(jī)效，而放在小系統(tǒng)中，會(huì)讓項(xiàng)目進(jìn)度難以把握。開放管理風(fēng)格應(yīng)注意開放的“度”，只在在合適的“度”下，才能給項(xiàng)目帶來更多的績(jī)效；否則可能會(huì)出現(xiàn)資源超大型負(fù)荷的情況，使項(xiàng)目陷入危機(jī)。

14、如何應(yīng)用X型管理風(fēng)格進(jìn)行管理

1把握好軟硬措施，有功獎(jiǎng)，有錯(cuò)罰。

2明確任務(wù)分配和跟蹤任務(wù)執(zhí)行情況。

3和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)溝通，增進(jìn)信任。

4關(guān)注資源負(fù)荷情況，靈活高速任務(wù)分配和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，盡量讓資源平衡。

5注意項(xiàng)目高壓下團(tuán)隊(duì)成員的情緒，正確處理沖突。

6修改不合理的錯(cuò)誤的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，聽取各方面意見和建議。

15、項(xiàng)目完成后項(xiàng)目經(jīng)理獲得不同評(píng)價(jià)的原因

從公司高級(jí)管理層看，項(xiàng)目在預(yù)期內(nèi)完成，獲得了預(yù)期績(jī)效，項(xiàng)目是成功的，整個(gè)項(xiàng)目在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成，此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司管理層來說是透明的，所以公司高級(jí)管理理層對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的常識(shí)實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的賞識(shí)。從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員看，該項(xiàng)目進(jìn)度機(jī)會(huì)存在問題，項(xiàng)目壓力大，資源超負(fù)荷，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任，項(xiàng)目中缺乏有效激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的抱怨。

16、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理新技術(shù)開發(fā)和項(xiàng)目管理間的關(guān)系

新技術(shù)的使用將會(huì)給項(xiàng)目帶來技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，單位應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理配備相關(guān)技術(shù)人員，避免過多的時(shí)間用在摸索和學(xué)習(xí)上，項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)向單位爭(zhēng)取所需資源，對(duì)于不能達(dá)到項(xiàng)目要求的人員，單位可進(jìn)行預(yù)先培訓(xùn)后再指派到項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)向單位要求對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)。爭(zhēng)取讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。歸納后為：1培訓(xùn)。2自制或外購(gòu)分析。3招聘掌握該新技術(shù)的人員。4風(fēng)險(xiǎn)分析與防范。

  17、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何改進(jìn)人力資源方面的管理

1重新制訂項(xiàng)目角色要求。2積極發(fā)現(xiàn)和賞識(shí)技術(shù)骨干，并任命技術(shù)骨干到核心崗位。3落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度。4修正績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。5增進(jìn)自身一般管理技能。6積極于項(xiàng)目成員溝通、聽取項(xiàng)目成員意見和建議，提前預(yù)防人員流失和做好事后彌補(bǔ)工作

  18、人員流失對(duì)項(xiàng)目的影響

對(duì)項(xiàng)目影響非常大，嚴(yán)重的人員流失可導(dǎo)致項(xiàng)目失敗19、防止人員流失的方法防止人員流失的辦法有事前預(yù)防和事后彌補(bǔ)。如，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和項(xiàng)目成員保持溝通，了解他們的情緒和想法、對(duì)項(xiàng)目成員賞罰分明。人員流失后應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)移其工作任務(wù)，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，修改錯(cuò)誤的管理方式和錯(cuò)誤的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，防止人員流失繼續(xù)擴(kuò)大，招聘新人以彌補(bǔ)項(xiàng)目角色空缺等

  20、如何解決人員的沖突問題

1運(yùn)用沖突解決辦法下確解決雙方?jīng)_突。

2提高自己的技術(shù)能力，并行使權(quán)力說服沖突雙方，獲得雙方的信任。

3對(duì)消極怠工員工行使強(qiáng)制力讓其努力工作。

4和團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)溝通和交流，獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任。

5跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋和協(xié)調(diào)變更。

6實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

21、不同派別對(duì)項(xiàng)目的影響

項(xiàng)目中的不同派別對(duì)項(xiàng)目的影響可大可小，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)分辯派別產(chǎn)生的根源，從根源上進(jìn)行處理。在項(xiàng)目中出殃不同派別時(shí)，沖突也隨之出現(xiàn)，成功的沖突處理可以讓派別對(duì)項(xiàng)目的影響降到最小，而失敗的沖突處理會(huì)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分離，最終可能影響到項(xiàng)目進(jìn)度或?qū)е马?xiàng)目失敗。

22、采取哪些措施可防止人員被挖走

1關(guān)心被派遣人員的工作和生活.2了解用戶單位是否有人力資源需求,避免遣恰好滿足其人力資源要求的人員.3對(duì)于派遣時(shí)間較長(zhǎng)的項(xiàng)目,應(yīng)考慮輪換派遣人員.4加強(qiáng)和被派遣人員的溝通與管理.5落實(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,不要遺忘外派人員

  23、成員被獵走對(duì)公司和項(xiàng)目的影響

對(duì)項(xiàng)目來說,核心人員被獵,則被獵人員的任務(wù)將被分配到其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員身上,造成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成資源負(fù)荷增加,項(xiàng)目壓力變大,技術(shù)難關(guān)無(wú)法攻破,團(tuán)隊(duì)成員無(wú)人能接替核心人員的工作等影響,甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的解體.

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