希賽軟考網(wǎng)小編跟大家一起來看一些例題與詳細的分析，大家可仔細閱讀這些案例，并加以體會運用，以快速提升解決問題的能力。

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    例題5：人力資源管理

    某公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是某公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于某公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。

    隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。

    【問題1】請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因（200字以內(nèi)）。

    【問題2】你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某（300字以內(nèi)）。

    【問題3】請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色？要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能？（300字以內(nèi)）

    例題5分析

    第一步：仔細閱讀題目要求，分析題目要點

    本案例聚焦于人力資源管理，主要考查高級資格的考生如何選拔、培養(yǎng)項目經(jīng)理，建設(shè)項目的管理團隊，對下屬授權(quán)并進行傳幫帶，從而使管理團隊成為自己管理能力的放大器，最終提升高級管理者自己的管理水平與領(lǐng)導(dǎo)水平。

    在回答問題之前，應(yīng)仔細審題，以明了題目要求。

    先通讀試題的說明，可知【問題1】出現(xiàn)的問題。試題一的說明中已說明“某公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠”，接著，“章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中”?！袄钅硯ьI(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利”，試題的說明的第2段則指出“隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難”，說明李某在項目的早期，團隊只有幾個人時還是管得過來的。只是項目后期任務(wù)緊、人員增多時，李某的管理能力出了問題。這說明李某缺乏擔任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗，不能說章某作為高級項目經(jīng)理選人選錯，但他缺乏對李某傳、幫、帶。也有可能是D公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視、對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范。

    結(jié)合考生自己的實際經(jīng)驗，在【問題2】中就可以提出對項目經(jīng)理小李的傳幫帶措施了，如章某應(yīng)明確李某的工作職責，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變、參加小李組織的周例會等。

    雖然項目實施的企業(yè)有所不同、所從事的行業(yè)有所不同、項目規(guī)模和復(fù)雜程度有所不同，但對項目經(jīng)理的要求卻是高度一致的，如管理者和項目管理者的角色、同時具備管理能力和一定的專業(yè)技能。這些分析應(yīng)構(gòu)成【問題3】的基本內(nèi)容。

    例題5解答要點

    【問題1】

    （1）李某缺乏擔任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗。

    （2）公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視、對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范。

    （3）章某對李某的傳、幫、帶做得不夠、或不到位。

    （4）公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督。

    （5）項目工作中的溝通沒有建立有效的機制和方式方法。

    （6）缺乏有效的項目績效管理機制。

    【問題2】

    （1）章某應(yīng)明確李某的工作職責，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變。

    （2）參加小李組織的周例會，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并予以指導(dǎo)。

    （3）對李某提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項目管理方面。

    （4）從整體項目層面對各子項目進行計劃和協(xié)調(diào)，對子項目提出具體的工作要求。

    （5）加強對子項目的日常監(jiān)管，要項目經(jīng)理以身作則。

    （6）針對子項目中出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預(yù)防措施。

    【問題3】

    （1）作為一名項目經(jīng)理，要同時承擔項目管理者和項目管理者的角色，這些角色的工作包括了項目的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

    （2）項目經(jīng)理應(yīng)同時具備管理能力和一定的專業(yè)技能，包括：項目管理知識、IT知識、客戶行業(yè)知識，豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗，良好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德，良好的溝通與表達能力，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。

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