上篇文章希賽小編跟大家分享了系統(tǒng)集成項目管理工程師考試下午題的答題技巧，下面來看一些例題與詳細(xì)的分析，大家可仔細(xì)閱讀這些案例，并加以體會運用，以快速提升解決問題的能力。

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    例題：子項目管理

    M是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致了軟件子項目失控。

    【問題1】請用150字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。

    【問題2】請用200字以內(nèi)的文字，說明你認(rèn)為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經(jīng)理，并避免軟件子項目失控？

    【問題3】請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項目團隊的角色構(gòu)成？敘述在組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動，結(jié)合實例說明。

    例題分析

    IT行業(yè)技術(shù)日新月異，要求從業(yè)人員具有高素質(zhì)和高水平。而且，從我國的實際狀況來看，IT工程師緊缺，人員流動十分頻繁，合格人選很難找到和保留在某個項目中。因此，有效的管理人力資源，是項目經(jīng)理們認(rèn)為最困難的一件事情。

    【問題1】

    問題1要求考生分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。因為試題描述很簡單，所以只能根據(jù)小張是新手這個線索，靠考生的常識來解答這個問題。

    （1）項目經(jīng)理的選擇

    企業(yè)人手比較緊張，于是M就選擇了“編程工作的高手”小張作為項目經(jīng)理。這種“饑不擇食”的現(xiàn)象在國內(nèi)的軟件企業(yè)中比較普遍。軟件項目經(jīng)理甚至高級項目經(jīng)理通常直接來自編程高手，中間未經(jīng)過任何的培訓(xùn)。我們知道，在信息系統(tǒng)工程中，開發(fā)和管理是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能與管理人員所需要的技能很不一樣。

    當(dāng)然，如果一個既是開發(fā)高手又是管理能手的人擔(dān)任項目經(jīng)理，那是再好不過的了。系統(tǒng)分析師就是這樣的復(fù)合型人才，但是，我國的系統(tǒng)分析師太少了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足軟件企業(yè)的需求。因此，還必須考慮從開發(fā)高手中選擇項目經(jīng)理，但這種選擇，必須是培養(yǎng)后的選擇。開發(fā)人員要勝任項目經(jīng)理崗位，不僅需要技術(shù)背景、行業(yè)知識，還需要具備一定的管理知識和經(jīng)驗。普通技術(shù)人員，未經(jīng)培訓(xùn)和考查就直接任命為項目經(jīng)理，在實際工作中，很可能會出現(xiàn)問題。

    （2）身兼數(shù)職的問題

    根據(jù)試題的描述，小張在擔(dān)任了軟件子項目的項目經(jīng)理后，仍然同時兼任模塊的編程工作。這也是國內(nèi)軟件企業(yè)存在的一個實際性問題。在實際的項目中，通常存在“能者多勞”現(xiàn)象，一個人擔(dān)任多個角色、承擔(dān)過重的工作，在分配角色之前沒有仔細(xì)計算人員的工作負(fù)荷問題。特別是在小企業(yè)中，這種情況更為嚴(yán)重。

    在本題中，作為技術(shù)出身的小張，由于仍然要編程，可能沒有多少時間去學(xué)習(xí)管理知識，去從事管理工作。小張一人承擔(dān)2個角色的工作，導(dǎo)致工作負(fù)荷過載，身心疲憊，其后果可能給全局帶來不利影響。

    另外，小張初為項目經(jīng)理，可能會存在思維轉(zhuǎn)換和角色轉(zhuǎn)換問題。一般而言，技術(shù)人員看待問題往往比較片面和深入，注重細(xì)節(jié)問題，而管理人員往往會關(guān)注問題的全面和大的問題。因此，雖然角色發(fā)生了部分變化（之所以說是“部分變化”，是因為小張仍然兼任程序員的工作），但小張的思維方式、看待問題和處理問題的方式都暫時還沒有轉(zhuǎn)變過來。而且，由于身兼開發(fā)職務(wù)，還會延緩這種轉(zhuǎn)變。

    （3）間接管理問題

    高級項目經(jīng)理M選擇了小張作為軟件子項目的項目經(jīng)理，并且未經(jīng)過任何管理方面的培訓(xùn)。在項目開展過程中，可能由于自己比較忙，也缺乏對小張工作的引導(dǎo)和幫帶，缺乏全程的跟蹤和監(jiān)控。這種間接管理導(dǎo)致高級項目經(jīng)理M不能及時發(fā)現(xiàn)項目中的問題，從而造成項目失控。

    【問題2】

    問題2要求考生回答，先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經(jīng)理，并避免軟件子項目失控。

    根據(jù)問題1的分析，我們知道，要委任小張作為子項目的項目經(jīng)理，應(yīng)該至少要做好以下事情：

    （1）根據(jù)項目經(jīng)理崗位的任職條件和職責(zé)，選擇合適的人員擔(dān)任子項目的項目經(jīng)理。由于企業(yè)人才緊缺，找不到合適的人選，要委任程序員小張擔(dān)任項目經(jīng)理，則需要對小張進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

    （2）重新考慮和衡量小張的工作量問題，確保項目經(jīng)理的工作都能完成。

    （3）在項目管理方面，由于小張是新手，所以，在當(dāng)前情況下，應(yīng)盡量讓小張放棄編程工作，專心從事管理工作，學(xué)習(xí)管理知識。

    （4）在項目進(jìn)行過程中，高級項目經(jīng)理M應(yīng)加強對小張的培養(yǎng)和監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，避免項目失控。同時，要敦促小張轉(zhuǎn)換思維方式，即實現(xiàn)從技術(shù)人員思維方式到管理者思維方式的轉(zhuǎn)變。

    【問題3】

    問題3要求考生回答，典型的系統(tǒng)集成項目團隊的角色構(gòu)成，以及在組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動。

    例題解答要點

    【問題1】

    （1）小張缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗。

    （2）小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。

    （3）小張沒有進(jìn)入管理角色，只關(guān)注于編程工作，疏于對項目的管理。

    （4）高級項目經(jīng)理對小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤與監(jiān)控。

    【問題2】

    （1）事先要制訂崗位的要求、職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選。

    （2）高級項目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進(jìn)行全面估算，如果小張的負(fù)荷確實過重，需要找人代替小張當(dāng)時正在從事的技術(shù)工作，解決負(fù)載平衡問題。

    （3）要事前溝通、對小張明確要求、明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色。

    （4）上級應(yīng)該注意平時對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。

    【問題3】

    1．針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色：管理類（如，項目經(jīng)理）；工程類（如，系統(tǒng)分析師、架構(gòu)設(shè)計師、軟件設(shè)計師、程序員、測試工程師、美工、網(wǎng)絡(luò)工程師、主機人員、實施人員）；行業(yè)希賽網(wǎng)；輔助類（如，文檔管理員、秘書）。

    2．結(jié)合實際項目，敘述進(jìn)行如下活動的經(jīng)驗：

    （1）組建項目團隊，明確責(zé)任（制訂責(zé)任分配矩陣）。

    （2）建設(shè)項目團隊。提高項目團隊成員的個人績效；提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團隊合作提高工作效率。

    （3）管理項目團隊。跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況、提供反饋；協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效、保證項目的進(jìn)度；項目管理團隊還必須注意團隊的行為、管理沖突、解決問題；評估團隊成員的績效。

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