2021年中國刑事警察學(xué)院《心理學(xué)專業(yè)綜合》考試大綱

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中國刑事警察學(xué)院碩士研究生入學(xué)考試

《心理學(xué)專業(yè)綜合》考試大綱

(2020 年 7 月) 

I.考查目標(biāo)

心理學(xué)專業(yè)綜合試卷包括普通心理學(xué)、管理心理學(xué)和社會心理學(xué)三部分。要求考生具有普通心理學(xué)、管理心理學(xué)和社會心理學(xué)的基本心理學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，具備分析、判斷和解決問題的基本能力。具體包括：

1. 準(zhǔn)確把握普通心理學(xué)、管理心理學(xué)和社會心理學(xué)的基本知識。

2. 理解和掌握普通心理學(xué)、管理心理學(xué)和社會心理學(xué)的基本定義、內(nèi)容。

3. 準(zhǔn)確把握普通心理學(xué)、管理心理學(xué)和社會心理學(xué)的基本原理、基本理論，以及相關(guān)的知識。

4. 靈活運(yùn)用普通心理學(xué)、管理心理學(xué)和社會心理學(xué)的理論知識說明、分析實(shí)踐中的相關(guān)問題。

II. 考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

本試卷滿分為 300 分，考試時(shí)間為 180 分鐘。答題方式為閉卷、筆試。

普通心理學(xué) 150 分

管理心理學(xué) 75 分

社會心理學(xué) 75 分

主要題型有單項(xiàng)選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題等，以主觀試題為主。

III. 考查內(nèi)容

第一部分 普通心理學(xué)

一、心理學(xué)的研究對象和方法

(一)心理學(xué)的研究內(nèi)容

1. 個(gè)體心理、個(gè)體心理現(xiàn)象與行為、個(gè)體心理與社會心理

2. 個(gè)體意識與無意識

(二)心理學(xué)的任務(wù)1.心理學(xué)的基本任務(wù)

2.心理學(xué)的研究領(lǐng)域

(三)心理學(xué)的研究方法

(四)心理學(xué)的過去和現(xiàn)在 

1.現(xiàn)代心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景

2. 重要心理學(xué)派別與觀點(diǎn)

3. 當(dāng)代心理學(xué)的研究取向

二、心理的神經(jīng)生理機(jī)制

(一)神經(jīng)元

(二)神經(jīng)系統(tǒng)

(三)腦功能的各種學(xué)說1.定位說

2. 整體說

3. 機(jī)能系統(tǒng)學(xué)說

4. 模塊說

5. 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)說

三、感覺

(一)感覺的一般概念

1.什么是感覺

2.感覺的近刺激與遠(yuǎn)刺激、感覺編碼、刺激強(qiáng)度與感覺大小的關(guān)系- 感受性與感覺閾限

(二)視覺

1. 視覺的生理機(jī)制

2. 視覺的基本現(xiàn)象

(三)聽覺

1. 聽覺的生理機(jī)制

2. 聽覺的基本現(xiàn)象

(四)其他感覺四、知覺

(一)知覺的一般概念1.知覺概念

2. 自上而下和自下而上的加工

3. 知覺的種類

(二)知覺的特性1.知覺的特性

2. 知覺學(xué)習(xí)

3. 知覺適應(yīng)

(三)空間知覺

1. 形狀知覺、大小知覺

2. 深度知覺和距離知覺

(四)時(shí)間知覺與運(yùn)動知覺

(五)錯(cuò)覺

五、意識和注意

(一)意識的一般概念1.意識、無意識

2.意識的局限性及能動性

(二)幾種不同的意識狀態(tài)

(三)注意的一般概述

1.注意的基本概念

2.注意的種類

(四)注意的認(rèn)知神經(jīng)機(jī)制

1.注意的認(rèn)知理論

2.注意的神經(jīng)機(jī)制六、記憶

(一)記憶的概念、作用和分類

(二)記憶的神經(jīng)生理機(jī)制

(三)感覺記憶

1. 感覺記憶的編碼、存儲

2. 感覺記憶向短時(shí)記憶的轉(zhuǎn)換

(四)短時(shí)記憶

1. 短時(shí)記憶的編碼方式及其影響編碼效果的因素

2. 短時(shí)記憶的容量

3. 短時(shí)記憶信息的存儲和遺忘

4. 短時(shí)記憶的信息提取

5. 工作記憶

(五)長時(shí)記憶

1.長時(shí)記憶的編碼、信息存儲、信息提取和信息的遺忘

(六)內(nèi)隱記憶

1. 內(nèi)隱記憶的一般概念

2. 內(nèi)隱記憶與外顯記憶的關(guān)系

七、思維

(一)思維的一般概念

1.思維的概念及特征

2.思維的種類

(二)表象 

1.表象的概念

2.表象在思維中的作用

(三)概念

1. 概念的含義和種類

2. 概念形成的實(shí)驗(yàn)研究

3. 概念結(jié)構(gòu)的理論

(四)推理 

1.三段論推理

2. 線性推理

3. 條件推理

(五)問題解決

1. 問題解決的概念及腦機(jī)制

2. 問題解決中的策略

3. 影響問題解決的因素

4. 創(chuàng)造性和想象

(六)決策

1. 決策及決策的理性觀

2. 決策過程的研究

八、動機(jī)

(一)動機(jī)的一般概念

1.動機(jī)的含義與功能

2.動機(jī)與需要、目標(biāo)、行為效率、價(jià)值觀、意志的關(guān)系

(二)動機(jī)的種類

1.生理性動機(jī)

2.社會性動機(jī)

(三)動機(jī)的理論

1. 本能理論

2. 驅(qū)力理論

3. 喚醒理論

4. 誘因理論

5. 動機(jī)的認(rèn)知理論

(四)工作動機(jī)與組織行為

九、情緒

(一)情緒的一般概念

1.情緒的性質(zhì)與功能

2. 情緒的維度與兩極性

3. 情緒的分類

(二)情緒與腦

(三)情緒的外部表現(xiàn)——表情

(四)情緒理論 

1.情緒的早期理論

2. 情緒的認(rèn)知理論

3. 情緒的動機(jī)——分化理論

(五)情緒的調(diào)節(jié)

1. 情緒調(diào)節(jié)及情緒調(diào)節(jié)的特征、類型、過程、維度、策略

2. 情緒調(diào)節(jié)與身心健康

十、能力

(一)能力的一般概念

1. 什么是能力，能力、才能和天才

2. 能力與知識、 技能的關(guān)系

(二)能力的種類和結(jié)構(gòu)

1.能力的種類

2.能力的結(jié)構(gòu)

(三)能力的測量

1.一般能力測量

2.特殊能力測驗(yàn)和創(chuàng)造力測驗(yàn)

(四)情緒智力

1.情緒智力概念

2. 情緒智力理論

3. 情商

(五)能力發(fā)展與個(gè)體差異

1.能力發(fā)展的一般趨勢

2. 能力發(fā)展的個(gè)體差異

3. 能力形成的原因和條件

十一、人格

(一)人格的一般概念

1.人格的內(nèi)涵外延

2.人格的結(jié)構(gòu)

(二)人格理論

1.特質(zhì)理論

2. 類型理論

3. 整合理論

(三)認(rèn)知風(fēng)格

1. 場獨(dú)立性——場依存性

2. 沖動型——沉思性

3. 同時(shí)性—繼時(shí)性

(四)人格測驗(yàn)

1.自陳量表

2. 投射測驗(yàn)

3. 情境測驗(yàn)

4. 自我概念測驗(yàn)

(五)人格成因

十二、學(xué)習(xí)

(一)學(xué)習(xí)的概念

(二)學(xué)習(xí)理論

1.學(xué)習(xí)聯(lián)結(jié)理論

2.學(xué)習(xí)認(rèn)知理論

(三)認(rèn)知與動作技能學(xué)習(xí)

1.認(rèn)知學(xué)習(xí)

2.動作技能學(xué)習(xí)

(四)學(xué)習(xí)的規(guī)律

1.練習(xí)及其作用

2.學(xué)習(xí)遷移

第二部分 管理心理學(xué)

一、管理心理學(xué)概述

(一)管理心理學(xué)的概念

(二)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容

(三)管理心理學(xué)的研究方法

(四)管理心理學(xué)的研究原則

二、管理心理學(xué)的歷史與發(fā)展

(一)管理心理學(xué)的起源

(二)管理心理學(xué)的歷史

(三)管理心理學(xué)的發(fā)展趨勢

三、管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論

(一)傳統(tǒng)管理學(xué)理論

(一)心理學(xué)基礎(chǔ)理論(西方心理學(xué)流派)

(二)人性假設(shè)理論

1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

2. 社會人假設(shè)

3. 自動人假設(shè)

4. 復(fù)雜人假設(shè)

四、個(gè)體心理與管理

(一)個(gè)性傾向性與管理

1. 需要與管理

2. 動機(jī)與管理

3. 期望與管理

(二)個(gè)性心理特征與管理

1.氣質(zhì)與管理

2. 性格與管理

3. 能力與管理

五、心理過程與管理

(一)知覺過程與管理

1.社會知覺

2.歸因

(二)情緒情感過程與管理

1.情緒智力與管理

(三)意志過程與管理

1.意志與管理

六、群體心理概述

(一)群體的發(fā)展階段

(二)群體效率的基礎(chǔ)

1.影響群體效率的變量

2.群體動力過程

(三)群體內(nèi)聚力

1. 群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系

2. 群體內(nèi)聚力的影響因素

七、群體心理與管理

(一)群體溝通

1. 溝通的功能、過程及類型

2. 正式溝通的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

3. 溝通的障礙

4. 有效溝通的策略

(二)群體沖突

1. 群體沖突的類型及過程

2. 群體沖突的管理方法

(三)群體決策

1. 群體決策與個(gè)體決策的比較

2. 群體決策的偏差

3. 改善群體決策的技術(shù)

(四)團(tuán)隊(duì)管理

1. 團(tuán)隊(duì)的含義與類型

2. 建立團(tuán)隊(duì)的技巧

3. 團(tuán)隊(duì)成員的塑造 

八、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

(一)領(lǐng)導(dǎo)心理概述

1. “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別與聯(lián)系

2. 管理者的影響力

(二)領(lǐng)導(dǎo)理論

1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

2. 領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格理論

3. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

4. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

5. 領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論

6. 變革型領(lǐng)導(dǎo)理論 

九、激勵行為與管理

(一)激勵概述

(二)激勵理論 

1.內(nèi)容型激勵理論

2. 過程型激勵理論

3. 行為改造型激勵理論

4. 綜合型激勵模型

(二)挫折與管理 

十、組織心理與管理

(一)組織概述

(二)組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)

(三)組織變革與組織發(fā)展

(四)組織文化

第三部分 社會心理學(xué)

一、社會心理學(xué)及其發(fā)展

(一)社會心理學(xué)的界定

1.社會心理學(xué)的定義

2.社會心理分類系統(tǒng)

(二)社會心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系和區(qū)別

(三)社會心理學(xué)研究范疇

(四)社會心理學(xué)的發(fā)展

(五)社會心理學(xué)現(xiàn)狀與趨勢

二、社會化

(一)社會化的概念及其實(shí)質(zhì)

1.社會化的概念

2.社會化與個(gè)性化

(二)社會化的心理機(jī)制

(三)社會化的影響源

(四)社會化的結(jié)果

(五)成人社會化

三、社會知覺

(一)社會知覺概述

(二)印象形成過程

1. 印象及印象形成的概念

2. 印象形成中的信息選擇傾向

3. 總體印象形成的模式

4. 對他人情緒與個(gè)性的知覺

(三)社會知覺偏差

(四)印象管理與自我表現(xiàn)

1.印象管理的概念

2. 情境同一性理論的基本觀點(diǎn)

3. 自我表現(xiàn)策略

4. 印象管理的識別

(五)內(nèi)隱社會認(rèn)知

四、刻板印象與歸因

(一)刻板印象及其形成

(二)偏見與歧視

(三)歸因與歸因理論

(四)歸因偏差五、自我概念

(一)自我與自我概念溯源

1. 理解幾種自我理論的基本觀點(diǎn)

2. 自我概念的結(jié)構(gòu)、功能

(二)自我概念的形成與自我認(rèn)知

1.自我概念發(fā)展的階段理論

2.自我確認(rèn)

(三)自尊

1. 自尊及自尊的結(jié)構(gòu)、影響因素

2. 理解自我差距及自我提高兩種自尊提升策略

3. 自我效能的概念及其理論觀點(diǎn)

(四)文化與自我

六、助人行為

(一)助人行為及其原因

1. 助人行為、利他行為和親社會行為

2. 助人的原因

(二)責(zé)任分散與社會作用力理論

1.緊急助人與責(zé)任分散

2.社會作用力理論的基本觀點(diǎn)

(三)助人的決策過程及影響因素

(四)助人行為的培養(yǎng)

七、侵犯行為

(一)侵犯行為的概念及其原因

1.侵犯行為

2.侵犯行為的成因

(二)影響侵犯行為的因素

(三)日常生活中的侵犯行為

(四)侵犯行為的控制與預(yù)防

八、從眾、依從和服從

(一)從眾、依從和服從概述

? 從眾的類型、條件

? 依從

1. 依從行為的原因、誘導(dǎo)策略

2. 逆反心理及其避免

? 服從

九、勸導(dǎo)與態(tài)度改變

(一)勸導(dǎo)與態(tài)度改變的過程

? 有關(guān)態(tài)度改變與說服的理論

? 影響態(tài)度改變的因素

? 態(tài)度防衛(wèi)與保護(hù)

1. 態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略

2. 預(yù)先警告

3. 態(tài)度的接種效應(yīng)

? 態(tài)度改變的方法 

十、群體中的相互作用

(一)群體及其形成

(二)社會助長與社會惰化

(三)群體決策過程與群體思維1.群體極化的概念及其機(jī)制

2. 群體思維的概念、原因及其預(yù)防

3. 冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的概念及其原因

十一、合作、競爭與沖突

(一)合作與競爭

(二)競爭心理優(yōu)勢

1. 社會兩難情境的定義及類型

2. 如何避免“搭便車效應(yīng)”

(三)沖突及其平息

1.沖突的概念

2. 沖突的引發(fā)因素

3. 沖突的平息

IV. 參考書目

1. 彭聃齡主編《普通心理學(xué)》(第 4 版，新世紀(jì)高等學(xué)校教材，面向 21 世紀(jì)課程教材，北京市高等教育精品教材，心理學(xué)基礎(chǔ)課系列教材)，北京師范大學(xué)出版社 2012 年;

2. 車麗萍等編著《管理心理學(xué)》，普通學(xué)校公共管理類核心課程規(guī)劃教材，武漢大學(xué)出版社，2016 年 4 月第 2 版;

3. 金盛華主編《社會心理學(xué)》(第 2 版)，普通高等教育“十一五”國級規(guī)劃教材，高等教育出版社，2010 年。

V. 參考試題

普通心理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題(共 45 分,每題 3 分) 

1.提出無意識論的心理學(xué)家是( )

A.馮特 B.皮亞杰 C.弗洛伊德 D.華生

2. 主張研究區(qū)別于動物的動機(jī)、欲望、生命意義、情感等復(fù)雜體驗(yàn)的心理學(xué)派是( ) 

A.認(rèn)知心理學(xué)派 B.機(jī)能主義學(xué)派 C.人本主義學(xué)派 D.構(gòu)造主義學(xué)派

3. 在心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中，能夠引起心理或行為變化的主客觀條件，稱為( ) 

A.自變量 B.因變量 C.無關(guān)變量 D.附加變量 

 4.從信息加工的角度講，感覺屬于( )

A.信息的識別 B.信息的輸入和登陸 C.信息的選擇 D.信息的儲存和提取

5. 先前學(xué)習(xí)的材料對識記和回憶后學(xué)習(xí)材料的干擾作用叫( )

A.前攝抑制 B.倒攝抑制 C.遺忘 D.系列位置效應(yīng)

6. 因?yàn)閍>c，ac，b<d，所以，c<d，這種思維屬于( p="" d.再造性思維

7. 根據(jù)是否需要意志努力，可以把記憶分成( )

A.感覺記憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶 B.外顯記憶和內(nèi)隱記憶C.機(jī)械記憶和邏輯記憶 D.有意記憶和無意記憶8.智力的核心是( )

A.注意力 B.記憶力 C.思維力 D.觀察力

9.個(gè)體動機(jī)激發(fā)的直接原因是( )

A.需要 B.興趣 C.愛好 D.情緒

10.一個(gè)人從我們面前經(jīng)過慢慢走遠(yuǎn)，盡管他在我們視網(wǎng)膜上投射大小有很大變化，但我們并沒有把他看得越來越小，這種現(xiàn)象屬于人類知覺的( )

A.適應(yīng)性 B.恒常性 C.理解性 D.選擇性

11.下列不屬于智商測驗(yàn)量表的是( )

A.比奈-西蒙量表 B.斯坦福-比奈量表 C.韋克斯勒量表 D.卡特爾量表

12. 個(gè)體在同一時(shí)間內(nèi)對兩種或兩種以上的刺激進(jìn)行注意，這屬于哪種心理現(xiàn)象( ) 

A.注意的轉(zhuǎn)移 B.注意的穩(wěn)定性 C.注意的分配 D.注意的分散

13. 從其他類似的事件中，引起聯(lián)想，從而解決問題的心理過程稱之為( ) 

A.原型 B.原型啟發(fā) C.問題解決 D.定型

14. 德國心理學(xué)家馮特(W.Wundt)對心理學(xué)的最深遠(yuǎn)貢獻(xiàn)是( ) 

A.建立了作為實(shí)驗(yàn)科學(xué)的心理學(xué) B.對感覺元素的描述

C.對神經(jīng)傳導(dǎo)速度的測量 D.建立行為主義心理學(xué)學(xué)派

15. 司機(jī)在駕車正常行駛時(shí),突然意外出現(xiàn)障礙物，司機(jī)緊急剎車，此時(shí)司機(jī)的情緒狀態(tài)應(yīng) 是( )

A.心境 B.激情 C.焦慮 D.應(yīng)激

二、簡答題(50 分)

1. 簡述意識與無意識，并舉例說明。 (10 分)

2. 簡述影響問題解決的因素。 (10 分)

3. 簡述影響遺忘的因素主要有哪些。 (10 分)

4. 試比較感覺記憶、短時(shí)記憶及長時(shí)記憶。 (10 分)

5. 簡述學(xué)習(xí)理論中的斯金納操作性條件作用(反射)說。 (10 分)

 三、論述題(55 分)

1. 評述馬斯洛需要層次論,并談?wù)剬δ愕膯l(fā)。 (25 分)

2. 試論述任意兩種情緒的重要理論,并結(jié)合情緒理論及相關(guān)心理學(xué)知識談?wù)勅绾握{(diào)控情緒。(30 分)

管理心理學(xué)

一、判斷題(每題 1 分，共 10 分)

1. 管理心理學(xué)的研究內(nèi)容主要包括個(gè)體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理四個(gè)方面。

2. 管理心理學(xué)常見的研究方法有觀察法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法、問卷法和個(gè)案法等，研究者可 根據(jù)研究課題、研究目的等選用最適合的一種方法開展研究工作。

3. 社會知覺是現(xiàn)代以人為中心的管理心理學(xué)的重要內(nèi)容，了解社會認(rèn)知的有關(guān)內(nèi)容有助于 提高工作效率，發(fā)揮個(gè)體潛能。

4. 在管理工作中，管理者對下屬的工作績效有時(shí)會出現(xiàn)以偏概全的傾向，這主要是社會知 覺中近因效應(yīng)的影響。

5. 不同的歸因會直接影響人的行為和工作績效，對不自信的人來說，其工作失敗的原因主 要是能力差、工作積極性不高所致。

6. 管理人員控制住自己的情緒，沒有動怒，也沒有大聲反對下屬的不同意見，而是盡量多 地收集該事件的事實(shí)，這種做法體現(xiàn)了管理人員情緒智力中的自我覺察能力。

7. 松下幸之助首創(chuàng)了電話管理術(shù)，經(jīng)常通過電話向下屬問候并鼓勵他們好好工作，這是 “皮格馬利翁效應(yīng)”在管理心理學(xué)中的應(yīng)用。

8. “大五人格”理論可以很好地預(yù)測工作績效，經(jīng)驗(yàn)的開放性是其中最為有效的因子。

9. 遇到群體沖突時(shí)，管理者的認(rèn)為就算妥善處理破壞性的沖突，有效激發(fā)建設(shè)性的沖突， 并有效控制沖突的程度和范圍。

10. 頭腦風(fēng)暴法是群體決策中最有效的方法。

二、簡答題(每題 6 分，共 30 分)

1. 簡述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)(6 分)。

2. 簡述馬斯洛的需要層次論(6 分)。

3. 簡述管理者有效溝通的策略(6 分)。

4. 簡述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論(6 分)。

5. 簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則(6 分)。

三、論述題(共 15 分)

根據(jù)弗魯姆的期望理論，論述如何最大限度地激發(fā)員工工作的積極性(15 分)。

四、案例分析題(共 20 分)

案例正文

公司介紹

杜邦公司是美國大型化學(xué)公司。1802 年由法國移民 E.I.杜邦在美國特拉華州威爾明頓附近建立，以制造火藥為主。20 世紀(jì)，開始轉(zhuǎn)入產(chǎn)品和投資多樣化，經(jīng)營范圍涉及軍工、農(nóng)業(yè)、化工、石油、煤炭、建筑、電子、食品、家具、紡織、冷凍和運(yùn)輸?shù)?20 多個(gè)行業(yè)，

在美國本土和世界近 50 個(gè)與地區(qū)設(shè)有 200 多個(gè)子公司和經(jīng)營機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)石油化工、日用化學(xué)品、醫(yī)藥、涂料、農(nóng)藥以及各種聚合物等 1700 個(gè)門類，20000 多個(gè)品種。1983 年總營業(yè)額達(dá) 353.78 億美元，居世界化學(xué)公司年銷售額之首。

在 19 世紀(jì)，杜邦公司是一個(gè)家族公司，基本上實(shí)行個(gè)人決策式經(jīng)營，總管理者亨利在

公司任職的 40 年中，揮動軍人嚴(yán)厲粗暴的鐵腕統(tǒng)治著公司。公司的主要決策和許多細(xì)微決策都要由他親自制定，所有支票都得由他親自開，所有契約也都由他簽訂。他一人決定利 潤的分配，親自周游全國，監(jiān)督公司的數(shù)百家經(jīng)銷商。他全力加速回收賬款，嚴(yán)格支付條 件，促進(jìn)交貨流暢，努力降低價(jià)格。亨利接任時(shí)，公司負(fù)債高達(dá) 50 多萬，但亨利后來卻使公司成為火藥制造業(yè)的領(lǐng)頭羊。

亨利的侄子尤金作為公司的第三代繼承人，試圖承襲其伯父的經(jīng)營作風(fēng)，也采取絕對 的控制，親自處理細(xì)微末節(jié)，親自拆信復(fù)函，但他終于陷入公司錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾之中。1902 年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，兩位副董事長和秘書兼財(cái)務(wù)長也相繼累死。

正當(dāng)公司瀕臨危機(jī)、無人敢接重任、家族擬將公司出賣給別人的時(shí)候，三位堂兄弟出 來廉價(jià)買下了公司，并果斷地拋棄了亨利的那種單槍匹馬的管理方式，精心地設(shè)計(jì)了一個(gè) 集團(tuán)式經(jīng)營的管理體制。在這種管理體制下，權(quán)力高度集中，實(shí)行統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)和 專業(yè)分工的原則，所以秩序井然，職責(zé)清楚，效率顯著提高，大大促進(jìn)了杜邦公司的發(fā) 展，公司的資產(chǎn)到 1918 年增加到 3 億美元。

可是，杜邦公司在第一次世界大戰(zhàn)中的大幅度擴(kuò)展，以及逐步走向多元化經(jīng)營，使組 織機(jī)構(gòu)遇到了嚴(yán)重問題。每次收買其他公司后，杜邦公司都因多元化經(jīng)營而嚴(yán)重虧損。杜 邦公司經(jīng)過周密的分析，提出了一系列組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則，創(chuàng)造了一個(gè)多分部的組織結(jié)

構(gòu)。新分權(quán)化的組織使杜邦公司很快成為一個(gè)具有效能的集團(tuán)，所有單位構(gòu)成了一個(gè)有機(jī) 的整體，公司組織具有很大的彈性，能適應(yīng)市場需要而變化。

20 世紀(jì) 60 年代初，杜邦公司接二連三地遇到了難題，許多產(chǎn)品的專利權(quán)紛紛滿期， 在市場上受到日益增多的競爭者的挑戰(zhàn)，危機(jī)重重。為了擺脫危機(jī)，杜邦公司除了實(shí)施新 的經(jīng)營方針外，還不斷完善、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。1967 年底，科普蘭把總經(jīng)理一職史無前例地讓給了非杜邦家族的馬可，財(cái)務(wù)委員會議議長也讓別人擔(dān)任，自己 專任董事長一職，從而形成了一個(gè)“三駕馬車式”的體制。

問題與思考：

1. 杜邦公司經(jīng)歷了哪幾次組織變革?每次組織變革的優(yōu)點(diǎn)是什么?(10 分)。

2. 論述杜邦公司歷次組織變革對我國私營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的啟示(10 分)。

社會心理學(xué)

一、判斷題(每題 2 分，共 20 分)

1. 奧爾波特被譽(yù)為科學(xué)或?qū)嶒?yàn)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人。

2. 社會化的核心是學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)的核心是掌握語言。

3. 首因效應(yīng)又叫成見效應(yīng)、光圈效應(yīng)。

4. 預(yù)言自動實(shí)現(xiàn)效應(yīng)也稱類屬性思維。

5. 自尊是指個(gè)體對自己整體狀況的滿意水平。

6. 溝通是自我概念形成的途徑。

7. 利他行為包括助人行為。

8. 服從指人因?yàn)樗说钠谕麎毫Χ邮芩苏埱螅袨榉蟿e人期望的現(xiàn)象。

9. 社會惰化是指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。

10. 沖突只有消極破壞作用。

二、簡答題(每題 5 分，共 20 分)

1. 簡述社會心理學(xué)研究范疇中社會影響所包括的內(nèi)容。

2. 簡述社會化的心理機(jī)制。

3. 簡述羅杰斯自我概念理論中自我概念的特點(diǎn)。

4. 簡述如何預(yù)防社會惰化現(xiàn)象的發(fā)生? 三、論述題(15 分)

試述態(tài)度改變的方法。

四、案例分析題(20 分)

葉樹元，男，四川省綿陽市三臺縣水務(wù)局干部。主要先進(jìn)事跡：他只是個(gè)普通的公務(wù) 員。15 年來，他共拿出 30 多萬元資助了 33 名貧困女生。盡管他債臺高筑，家庭破碎，寄人籬下，但他無怨無悔。為讓愛心助學(xué)不因缺錢而停頓，他到城郊包了幾畝土地種花，在 城里開了兩家花店賣花。為節(jié)省費(fèi)用，他自己種花，自己運(yùn)花。錢仍然不夠，他又承包一 些單位的綠化工程，還利用自己攝影的專長，與人合作制掛歷賣。備受眾人尊敬的葉樹 元，懷著對妻子和女兒的無限愧疚，離婚了，把全部家產(chǎn)留給妻子，自己掃地出了門。他 說：“我的資助是要回報(bào)的，就是要受助者勤奮學(xué)習(xí)，好好做人，感恩社會;而不是給我 什么，也不是組織和社會給我什么。盡管我已欠債 20 多萬元，但還是要把這項(xiàng)愛心工程繼續(xù)下去。

問題一：葉樹元的行為屬于何種社會心理學(xué)現(xiàn)象?并且給出這種社會心理現(xiàn)象的定

義。

問題二：結(jié)合當(dāng)前的社會現(xiàn)狀通過哪些方法來培養(yǎng)更多人實(shí)施與葉樹元相類似的行

為。

一、單項(xiàng)選擇題(45 分)

VI. 參考答案

普通心理學(xué)

1.C 2.C 3.A 4.B 5.A 6.B 7.D 8.C 9.A 10.B 11.D 12.C 13.B 14.A 15.D

每題 3 分

二、簡答題(50 分)

1. 簡述意識與無意識，并舉例說明。 (10 分)

①意識就心理狀態(tài)而言，意味清醒、覺察、注意等;就內(nèi)容而言包括可以報(bào)告出的東西; 就行為水平而言，意味著受意愿支配的行為。(3 分)。舉例(2 分)

②無意識相對于意識而言，是個(gè)體不曾覺察到的心理活動。包括無意識行為、觀念等。(3 分)。舉例(2 分)

2. 簡述影響問題解決的因素。(10 分)

①知識經(jīng)驗(yàn)(1 分);②無關(guān)信息影響(1 分); ③問題表征方式(2 分); ④定勢(2 分); ⑤功能固著(2 分); ⑥動機(jī)與情緒(1 分); ⑦人際關(guān)系(1 分)

3. 簡述影響遺忘的因素主要有哪些。 (10 分)

①識記材料的性質(zhì)與數(shù)量(3 分);

②學(xué)習(xí)程度(2 分);

③識記材料的系列位置(3 分);

④識記者的態(tài)度(2 分)

4. 試比較感覺記憶、短時(shí)記憶及長時(shí)記憶。 (10 分)

①感覺記憶是記憶系統(tǒng)的最初階段，大量信息極短時(shí)間保存于此，之后少量信息經(jīng)注意加 工進(jìn)入短時(shí)記憶。(3 分)

②短時(shí)記憶容量有限(7+—2 單位)，在沒有復(fù)述情況下，信息保存時(shí)間很短，保存信息可以進(jìn)入長時(shí)記憶，長時(shí)記憶信息也可以進(jìn)入短時(shí)記憶進(jìn)一步加工。(4 分)

③長時(shí)記憶構(gòu)成個(gè)體全部知識與經(jīng)驗(yàn)，沒有容量限制，良好編碼能改善信息存儲與提取。

(3 分)

5. 簡述學(xué)習(xí)理論中的斯金納操作性條件作用說。 (10 分)

①斯金納認(rèn)為在操作性條件作用中，強(qiáng)化是影響學(xué)習(xí)的主要因素。(2 分)

②強(qiáng)化分為正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化，正強(qiáng)化是行為帶來的愉快結(jié)果，負(fù)強(qiáng)化是行為使得某種令人 厭惡刺激停止。利用兩種不同的強(qiáng)化可以增加行為再發(fā)生率。(4 分)

③行為也可以帶來不愉快結(jié)果，稱為懲罰，可降低行為再次發(fā)生率。(4 分) 三、論述題(55 分)

1. 評述馬斯洛需要層次論并談?wù)剬δ愕膯l(fā)。 (25 分) 需要層次論內(nèi)容

①五層基本需要及內(nèi)容：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需 要。(10 分)

②層級關(guān)系：底層需要強(qiáng)烈;逐級上升需要力量變?nèi)?低級需要滿足后才能產(chǎn)生高級需 要;高級需要較晚產(chǎn)生。(5 分)

(2)啟發(fā)(10 分)。依照結(jié)合現(xiàn)實(shí)緊密貼切、深刻程度酌情給分。

2. 試論述任意兩種情緒的重要理論,并結(jié)合情緒理論及相關(guān)心理學(xué)知識談?wù)勅绾握{(diào)控情 緒。 (30 分)

(1) 情緒理論內(nèi)容(16 分)

①詹姆斯-蘭格情緒理論。情緒是對身體變化的知覺，如悲傷由哭泣引起，恐懼由戰(zhàn)栗引 起。情緒是內(nèi)臟活動的結(jié)果。被認(rèn)為是情緒的外周理論。

②坎農(nóng)-巴德理論。認(rèn)為情緒的中心不在外周神經(jīng)系統(tǒng)，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦，并且強(qiáng)調(diào)大腦對丘腦抑制的解除，使植物性神經(jīng)系統(tǒng)活躍起來，加強(qiáng)身體的生理反應(yīng)而產(chǎn)生情

緒。

③阿諾德評估-興奮學(xué)說。認(rèn)為情緒產(chǎn)生的基本過程是刺激情景-評估-情緒，同一刺激，對它評價(jià)不同，就會產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。

④沙赫特和辛格理論。認(rèn)為情緒狀態(tài)是由認(rèn)知過程、生理狀態(tài)和環(huán)境因素在大腦皮層中整 合的結(jié)果。

⑤拉扎勒斯的認(rèn)知-評價(jià)理論。以人格結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，建立情緒的動機(jī)-分化理論。認(rèn)為情緒 是分化的，情緒是人格系統(tǒng)的組成部分，是人格系統(tǒng)的動力核心。情緒系統(tǒng)與認(rèn)知、行為 等人格子系統(tǒng)建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)情緒與其它系統(tǒng)的相互作用。

注:任意兩種即可，答一種理論 8 分，兩種 16 分，視內(nèi)容完整度酌情給分，多答不附加計(jì)分。

(2) 現(xiàn)實(shí)生活意義 (14 分)

依照結(jié)合現(xiàn)實(shí)緊密貼切、深刻程度酌情給分。

管理心理學(xué)

一、判斷題(每題 1 分，共 10 分)

1. √2. ×3. √4. ×5. ×6. ×7. √8. ×9. √10. ×

二、簡答題(每題 6 分，共 30 分)

1. 簡述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)(6 分)。

①多數(shù)人天生是懶惰的，他們盡可能逃避工作，企業(yè)里個(gè)體行為的主要目的是追求自身利 益(3 分);

②個(gè)體工作的動機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安 全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作(3 分)。

2. 簡述馬斯洛的需要層次論(6 分)

①馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，分別是：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要(社 交需要)、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要(3 分);

②需要的層次越低，它的力量越強(qiáng)潛力越大，在高級需要得到滿足之前必須先滿足低層次 的需要，但這個(gè)秩序并非固定不變，也有例外(3 分)。

3. 簡述管理者有效溝通策略(6 分)

①溝通的主體策略(3 分);

②溝通的客體策略(1 分);

③信息策略(1 分);

④溝通通道選擇策略(1 分)。4.簡述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論(6 分)。

①領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論又稱為領(lǐng)導(dǎo)性格理論、素質(zhì)理論、品質(zhì)理論、性格理論。這種理論著重研 究管理者的品質(zhì)和特性(2 分)。

②按其對領(lǐng)導(dǎo)特性來源的不同解釋，可分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)性格理論和現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)性格理論。 前者認(rèn)為管理者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的;而后者則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特 性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。在此基礎(chǔ)上，許多學(xué)者做了大量的研 究，提出了許多理論(4 分)。

5.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則(6 分)。

①分工與合作原則、有效管理幅度原則、指揮原則(3 分);

②平衡原則、效率原則、優(yōu)化組合原則(3 分)。三、論述題(15 分)

根據(jù)弗魯姆的期望理論，論述如何最大限度地激發(fā)員工工作的積極性(15 分)。

①弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵(motivation)取決于行動結(jié)果的價(jià)值評價(jià)(即“效價(jià)” valence)和其對應(yīng)的期望值(expectancy)的乘積，即激勵=效價(jià)*期望值。期望理論的模型是通過效價(jià)、期望值和工具性三個(gè)概念建立起來的(3 分)。

②激發(fā)員工的積極性必須處理好以下關(guān)系： 第一，努力與成績的關(guān)系。

第二，成績與獎勵的關(guān)系。

第三，獎勵與滿足需要的關(guān)系。

以上每個(gè)要點(diǎn) 2 分，要點(diǎn)展開 2 分。四、案例分析題(20 分)

問題與思考：

1. 杜邦公司經(jīng)歷了哪幾次組織變革?每次組織變革的優(yōu)點(diǎn)是什么?(10 分)。

①杜邦公司總共經(jīng)歷了三次組織變革，即第一次由單人決策模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)化經(jīng)營模式; 第二次由集團(tuán)化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾植矿w制;第三次由多分布制模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭{馬車 式”模式(4 分)。

②第一次組織變革的優(yōu)點(diǎn)在于：權(quán)力高度集中，決策迅速，分工細(xì)致，職責(zé)清楚，減輕直 線管理人員負(fù)擔(dān)，效率顯著提高，大大促進(jìn)了杜邦公司的發(fā)展(2 分)。

③第二次組織變革的優(yōu)點(diǎn)在于：政策制定與行政管理分開，從而使公司的較高管理層擺脫 了日常性經(jīng)營事務(wù)，把精力集中在考慮全局性的戰(zhàn)略發(fā)展問題上，研究與制定公司的各項(xiàng) 政策，使公司經(jīng)營極具效率，并且靈活性和反應(yīng)能力強(qiáng)(2 分)。

④第三次組織變革的優(yōu)點(diǎn)在于：這種集體領(lǐng)導(dǎo)有利于解決企業(yè)結(jié)構(gòu)日益龐大、業(yè)務(wù)活動復(fù) 雜、較高領(lǐng)導(dǎo)層工作繁重、環(huán)境的變化速度快、管理所需的知識日益高深等問題，能夠更 加有效地利用資源，靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)(2 分)。

2. 論述杜邦公司歷次組織變革對我國私營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的啟示(10 分)。

①當(dāng)前我國很多私營、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都是由“夫妻店”“兄弟店”發(fā)展起來的，在公司日益壯 大的同時(shí)，公司“家族性”也日益深刻，企業(yè)應(yīng)盡早借鑒“三駕馬車式”經(jīng)營模式，打破 家族化管理(3 分)。

②從家族管理模式向“三駕馬車式”體制的邁進(jìn)，把權(quán)力從家族親系中分撥出去，讓給更 有能力的賢明者，可以使管理更加專業(yè)高效(3 分)。

③我國私營和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)吸收更高級的外來人才對公司進(jìn)行提升，同時(shí)應(yīng)避免簡單的直線 制結(jié)構(gòu)，為各層次的管理者配備職能機(jī)構(gòu)或人員，分擔(dān)部分管理工作，使企業(yè)的運(yùn)行更具 有效率(4 分)。

社會心理學(xué)

一、判斷題

1. √2. √3. ×4. ×5. √6. √7. ×8. ×9. √10. ×

二、簡答題

1.簡述社會心理學(xué)研究范疇中社會影響所包括的內(nèi)容

①從眾、依從和服從;(2 分)

②勸導(dǎo)與態(tài)度改變;(1 分)

③群體中的相互作用;(1 分)

④合作、競爭與沖突。(1 分) 2.簡述社會化的心理機(jī)制

①社會角色引導(dǎo);(2 分)

②社會比較機(jī)制;(1 分)

③社會學(xué)習(xí)機(jī)制;(1 分)

④亞社會認(rèn)同。(1 分)

3.簡述羅杰斯自我概念理論中自我概念的特點(diǎn)

①自我概念是對自己的知覺，它遵循知覺的一般原理;(2 分)

②自我概念是有組織的、連貫的、有聯(lián)系的知覺模型;(1 分)

③自我不是指存在于我們頭腦中的另一個(gè)人，而是能表征的自我經(jīng)驗(yàn)。(2 分) 4.簡述如何預(yù)防社會惰化現(xiàn)象的發(fā)生?

①群體成員之間有著親密的交往，有著較高的相互認(rèn)同;(1 分)

②工作項(xiàng)目本身具有挑戰(zhàn)性、號召性，能夠激發(fā)人們的工作動機(jī)，使得群體成員有著較高 的自我卷入水平;(1 分)

③注重群體整體效益，以群體整體成功為目標(biāo)的獎勵引導(dǎo);(1 分)

④強(qiáng)調(diào)協(xié)作精神的群體，群體的團(tuán)隊(duì)合作性較強(qiáng)時(shí);(1 分)

⑤個(gè)體對群體充分信任，相信群體成員也像自己一樣努力時(shí)。(1 分) 三、論述題(15 分)

1.試述態(tài)度改變的方法。

①信息影響力的提升;(要點(diǎn)及展開 3 分)

②態(tài)度防衛(wèi)的回避;(要點(diǎn)及展開 3 分)

③參照群體的引導(dǎo);(要點(diǎn)及展開 3 分)

④過度理由效應(yīng);(要點(diǎn)及展開 3 分)

⑤行為改變的態(tài)度改變作用。(要點(diǎn)及展開 3 分) 四、案例分析題(20 分)

問題一：葉樹元的行為屬于助人行為，助人行為特指以特定的個(gè)人或群體為對象的親 社會行為。(5 分)

問題二：結(jié)合當(dāng)前的社會現(xiàn)狀通過哪些方法來培養(yǎng)更多人實(shí)施與葉樹元相類似的行 為。(15 分)

①明確責(zé)任與增加互動;(要點(diǎn)及展開 3 分)

②示范作用：現(xiàn)場的示范作用，媒體人物的示范作用;(要點(diǎn)及展開 3 分)

③助人情感傾向的培養(yǎng)：移情能力培養(yǎng)，動機(jī)提升;(要點(diǎn)及展開 3 分)

④助人技能的學(xué)習(xí);(要點(diǎn)及展開 3 分)

⑤價(jià)值取向的教育。(要點(diǎn)及展開 3 分)