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[單選題]

項(xiàng)目收尾時(shí)，你測(cè)量了客戶需要未能完全滿足。你的上司問你在項(xiàng)目中采用了哪些步驟來提高顧客滿意度。可以查閱哪個(gè)輔助計(jì)劃來確定這個(gè)信息（）

A.質(zhì)量管理計(jì)劃

B.溝通管理計(jì)劃

C.人員配備管理計(jì)劃

D.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

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發(fā)布時(shí)間：2021-07-19

更多“項(xiàng)目收尾時(shí)，你測(cè)量了客戶需要未能完全滿足。你的上司問你在項(xiàng)目中采用了哪些步驟來提高顧客滿意度?？梢圆殚喣膫€(gè)輔助計(jì)劃來確定這個(gè)信息（）”相關(guān)的問題

第1題

你在計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目與公司目前正在執(zhí)行的一個(gè)項(xiàng)目使用的是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)。你應(yīng)該查閱什么文檔來找出這些人何時(shí)可用于你的項(xiàng)目的相關(guān)信息（）

A.你的項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度

B.這個(gè)團(tuán)隊(duì)正在完成的項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.這個(gè)團(tuán)隊(duì)正在完成的項(xiàng)目的人員配備管理計(jì)劃

D.你的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃

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第2題

有些過程用來保證人們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目中都能得知項(xiàng)目狀況，這些過程在哪個(gè)計(jì)劃中定義（）

A.人員配備管理計(jì)劃

B.項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.進(jìn)度管理計(jì)劃

D.溝通管理計(jì)劃

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第3題

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作在具有不同信息系統(tǒng)的4個(gè)地方，項(xiàng)目經(jīng)理與這些成員一起工作，要想確定如何發(fā)布項(xiàng)目信息，下列哪個(gè)文件中詳細(xì)描述了信息發(fā)布方法？（）

A.項(xiàng)目總體計(jì)劃

B.定義活動(dòng)

C.溝通管理計(jì)劃

D.人員配備管理計(jì)劃

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第4題

你在管理一個(gè)會(huì)計(jì)項(xiàng)目，公司聘用了一個(gè)新的CFO。他會(huì)受公司所有會(huì)計(jì)項(xiàng)目的影響。你最好做什么（）

A.向他展示項(xiàng)目章程，以便他了解你在負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目

B.與他合作來了解當(dāng)前需求，并確定他是否有新的人員可以增加到項(xiàng)目中

C.繼續(xù)開展項(xiàng)目工作，在他審查已完成的產(chǎn)品時(shí)得到他的反饋

D.把他增加到溝通計(jì)劃中

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第5題

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在計(jì)劃整個(gè)項(xiàng)目中需要的人員配備。她得出各個(gè)角色隨時(shí)間所需要的人數(shù)，并把這個(gè)信息顯示在一個(gè)圖中，作為人員配備管理計(jì)劃的一部分。這個(gè)圖叫做什么（）

A.甘特圖

B.RACI矩陣

C.組織圖

D.資源直方圖

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第6題

你正管理著一個(gè)重大的跨過項(xiàng)目，在客戶的飯店里組織非現(xiàn)場(chǎng)賽馬賭博。你的客戶最近剛剛獲得馬爾科姆．鮑爾德利奇獎(jiǎng)?wù)?，并在其所有的工作中?qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要行。根據(jù)合同的規(guī)定，你既要制定項(xiàng)目計(jì)劃又要制定質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心團(tuán)隊(duì)正在制定一份項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。在制定這份計(jì)劃的過程中，你要采取的第一個(gè)步驟是：（）

A.確定在質(zhì)量管理過程中所使用的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)

B.為項(xiàng)目確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.為項(xiàng)目制定質(zhì)量政策

D.為項(xiàng)目確定具體的質(zhì)量管理角色與職責(zé)

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第7題

根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》，項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：項(xiàng)目概況;總體工作計(jì)劃;組織方案;技術(shù)方案;和（)資源需求計(jì)劃;風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;信息管理計(jì)劃;項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃;項(xiàng)目收尾管理計(jì)劃;項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖;項(xiàng)目目標(biāo)控制措施;技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

A.進(jìn)度計(jì)劃

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.職業(yè)健康安全與環(huán)境管理計(jì)劃

D.成本計(jì)劃

E.施工組織設(shè)計(jì)

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第8題

你在管理一個(gè)軟件項(xiàng)目。干系人發(fā)現(xiàn)最初的項(xiàng)目范圍說明書中遺漏了一些需求。你將請(qǐng)求的變更提交到變更控制過程，這些變更得到了批準(zhǔn)，所以你需要更新范圍說明書來包含這些新工作?？梢栽谀睦镎业阶钚掳姹镜姆秶f明書（）

A.配置管理系統(tǒng)中

B.文檔庫中

C.項(xiàng)目管理計(jì)劃中

D.溝通管理計(jì)劃中

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第9題

你需要確定何時(shí)解散項(xiàng)目的資源。人員配備管理計(jì)劃的哪一部分對(duì)做這個(gè)決定最有用（）

A.資源直方圖

B.安全流程

C.認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)

D.培訓(xùn)需求

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項(xiàng)目收尾時(shí)，你測(cè)量了客戶需要未能完全滿足。你的上司問你在項(xiàng)目中采用了哪些步驟來提高顧客滿意度。可以查閱哪個(gè)輔助計(jì)劃來確定這個(gè)信息（）

項(xiàng)目收尾時(shí)，你測(cè)量了客戶需要未能完全滿足。你的上司問你在項(xiàng)目中采用了哪些步驟來提高顧客滿意度。可以查閱哪個(gè)輔助計(jì)劃來確定這個(gè)信息（）