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2025上半年電子商務設計師知識點集錦內(nèi)容部分如下：

第一章  電子商務概述

考情分析

根據(jù)對歷年的考試真題進行分析，本章要求考生掌握以下幾個方面的知識：

（1）電子商務模式：B2B模式、B2C模式、C2C模式、O2O模式、社交電商、品質電商。

（2）電子商務發(fā)展的基本原理：雙邊市場和長尾理論。 

（3）電子商務發(fā)展的一般規(guī)律與現(xiàn)象：摩爾定律、吉爾德定律、梅特卡夫定律、達維多定律、鎖定效應、安迪--比爾定律、反摩爾定律。

（4）電子商務產(chǎn)業(yè)的政策與發(fā)展機遇：跨境電子商務、社區(qū)電子商務、農(nóng)村電子商務。

（5）電子發(fā)展機遇：互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃、一帶一路、智能制造、人工智能行動計劃。

考點一 ：電子商務模式與發(fā)展

1.電子商務的概念與分類（★★）

概念：在網(wǎng)絡環(huán)境下，買賣雙方不需要見面，實現(xiàn)網(wǎng)上交易、在線支付以及相關綜合服務的一切活動，是完全創(chuàng)新的或者在一定程度上協(xié)同了傳統(tǒng)商務流程的一種以信息化手段應用為典型特征的商業(yè)運營模式。

分類：按交易內(nèi)容分，可分為直接電子商務模式（無形產(chǎn)品）和間接電子商務模式（有形產(chǎn)品）。

按網(wǎng)絡類型分，可分為EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務、Internet（互聯(lián)網(wǎng)）商務、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務四種類型。

2.電子商務模式（★★★★★）

（1）B2B模式（商家對商家）

內(nèi)涵：就是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聚合眾多平臺的企業(yè)，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。

分類：面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B模式。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游供應商形成供貨關系，例如Dell電腦公司與上游芯片制造商就是通過B2B模式合作；生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商形成供貨關系，例如：Cisco與其分銷商之間就是通過B2B進行交易。

面向中間交易市場的水平B2B模式。將各個行業(yè)相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方提供一個交易的機會，例如Alibaba、中國制造網(wǎng)、中國網(wǎng)庫等等。

自建B2B模式。行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產(chǎn)品供應鏈為核心的行業(yè)化電子商務平臺。

關聯(lián)行業(yè)B2B模式。整合水平B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業(yè)電子商務平臺。

演進：經(jīng)歷四個階段：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、基本的電子商務、電子交易集市、協(xié)調(diào)商務。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)階段：企業(yè)間通過定制標準交換數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡封閉且成本高昂，特征為彈性低、成本高。基本電子商務階段：直接網(wǎng)上交易，無需中間商，網(wǎng)站提供在線目錄。此階段特點為彈性增加、成本下降，但互動單一，市場效率與透明度不高。電子交易集市階段：出現(xiàn)第三方交易平臺，促進多方交易，交易變?yōu)殡p向，互動性和協(xié)調(diào)性增強。協(xié)同商務階段：企業(yè)合作深化，涵蓋供應鏈上下游，加強事前至事后流程協(xié)作，市場變得更加透明和高效。

盈利模式：會員費、廣告費、競價排名、增值服務、線下服務、商務合作、按詢盤付費。其中廣告費是主要的盈利來源，會員費是主要的收入來源。

（2）B2C模式（商家對個人）

內(nèi)涵：即表示企業(yè)對消費者的電子商務，一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線活動，是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境--網(wǎng)上商店。

分類：

綜合型B2C。發(fā)揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養(yǎng)核心業(yè)務。

垂直型B2C。核心領域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務，提供多樣化的支付手段。

傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡直銷型B2C。協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下的渠道與網(wǎng)絡平臺的利益，實現(xiàn)差異化的銷售。

第三方交易平臺型B2C。增加產(chǎn)品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲協(xié)調(diào)、供應鏈通信以及物流配送體系來發(fā)展網(wǎng)店。

傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡銷售型B2C。將豐富的零售經(jīng)驗與電子商務有機結合起來，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務的供應鏈及物流體系，通過業(yè)務外包解決經(jīng)營電子商務網(wǎng)站所需的技術問題。典型代表就是國美。

盈利模式：銷售式平臺網(wǎng)站、自主銷售式網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告收益模式、收費會員制收益模式、網(wǎng)上支付收益模式。

（3）C2C模式（個人對個人）

內(nèi)涵：就是消費者和消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易的一種商務模式。

優(yōu)勢：我國人數(shù)眾多，且是使用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)最多的一個國家，奠定了C2C發(fā)展群眾基礎。

利用互聯(lián)網(wǎng)交易，大大的節(jié)約了成本。

網(wǎng)絡交易平臺的安全和信用制度的不斷的完善。

更多年輕人喜歡追隨時尚潮流，喜歡嘗試新的購物體驗，這就促進了C2C市場的發(fā)展。

劣勢：C2C與中國原來的消費方式大不相同。

買賣雙方在交易支付的過程中缺乏信任。

人們的消費觀念難以改變，尤其是年齡稍大的人群。

物流體系發(fā)展不成熟。

商品質量得不到保證。

商業(yè)模式：盈利模式。廣告收入、交易提成、增值服務、黃金鋪位的推薦費等等。

信用模式。注冊認證、交易實名認證、設定誠信指數(shù)、獎懲制度、在線支付、在線交流等等。

支付模式。隨著支付工具的出現(xiàn)，所建立起來的制度和采取的措施，大大地提高了交易的安全性。

配送模式。為了買家能夠及時迅速地收到商品，C2C網(wǎng)站推薦了物流服務。

（4）O2O模式（線上購買線下產(chǎn)品與服務，實體店享受）

內(nèi)涵：就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去--在線支付線下產(chǎn)品、服務，再到線下去享受服務。 

優(yōu)勢：

由于是線下體驗服務，所以相對信任度更高，成交率也更高。

對于連鎖加盟零售企業(yè)來說，能順利解決線上線下渠道利益沖突問題。

對于生活服務類來說，具有明確區(qū)域性，線上推廣傳播更有針對性。

能將線下的服務優(yōu)勢更好地發(fā)揮，具有體驗營銷的特色。

通過網(wǎng)絡能迅速掌控消費者的最新反饋，進行更個性化服務和獲取高粘度重復消費。

對于連鎖加盟企業(yè)來說，能將品牌商、加盟商和消費者三者的關系更加緊密化。

盈利模式：商家年費和周邊增值服務費。

（5）社交電商

內(nèi)涵：意指將具有社交屬性的分享、討論、互動等活動應用到電商領域的現(xiàn)象。 

表現(xiàn)為三階段：購買前活動、購買中活動、購買后活動。

（6）品質電商

內(nèi)涵：是通過源頭的直采、加強品控、封閉物流全程可追溯、快速送達和優(yōu)質的服務等一系列舉措，來確保售賣商品的品質和質量。