2025年軟考考試報名必須實名認證，當報考人員在實名認證過程中遇到網絡身份認證憑證申領失敗、使用異常等情況，可通過國家網絡身份認證APP“意見反饋”或“在線客服”反映或撥打客服熱線400-117-1166反映。

附：2025年軟考報名實名認證操作流程

1、下載國家網絡身份認證APP，首頁點擊立即申領。

2、選擇證件類型。

3、在手機NFC區(qū)域識讀本人身份證核驗身份信息。

4、本人人臉識別。

5、設置關聯(lián)手機號碼。

6、設置網絡身份認證憑證口令。

7、申領成功，選擇是否在當前手機使用網絡身份認證憑證。

蘋果手機注意事項：

1、iPhone7及以上機型，且系統(tǒng)版本為iOS14.5及以上的蘋果手機方可支持NFC識讀身份證。

2、在設置-通用里打開NFC功能。

3、NFC識別區(qū)域一般在手機背面上半部分（靠近后置攝像頭區(qū)域）手持身份證件緊貼機身，橫向或豎向緩慢移動嘗試。

（注！本文圖片均來源于中國計算機技術職業(yè)資格網）