信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱

一、考試說明

1.考試目標(biāo)

通過本考試的合格人員能夠具備管理信息系統(tǒng)的能力；能夠了解信息化和信息技術(shù)發(fā)展，在我國信息化建設(shè)的有關(guān)政策和發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)下，依據(jù)信息系統(tǒng)有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，利用信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息系統(tǒng)治理、人員管理、知識管理等相關(guān)知識；掌握信息技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)過程、系統(tǒng)集成實施管理、信息系統(tǒng)運維管理、云服務(wù)及其運營管理相關(guān)知識和技能，以及項目管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)中心管理、桌面與外設(shè)管理、數(shù)據(jù)管理、信息安全管理相關(guān)知識與管理方法；利用所掌握的理論知識進(jìn)行信息系統(tǒng)全方位管理實踐，具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2. 考試要求

（1）了解信息化和信息技術(shù)發(fā)展，以及我國信息化建設(shè)的有關(guān)政策和發(fā)展規(guī)劃；

（2）熟悉信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息系統(tǒng)治理的相關(guān)知識；

（3）掌握信息技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)過程、系統(tǒng)集成實施管理、信息系統(tǒng)運維管理、云服務(wù)及其運營管理等領(lǐng)域的管理知識與管理方法；

（4）掌握項目管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)中心管理、桌面與外設(shè)管理、數(shù)據(jù)管理、信息安全管理相關(guān)知識與管理方法；

（5）了解信息系統(tǒng)人員管理、知識管理相關(guān)理論；

（6）熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：

（7）熟悉信息系統(tǒng)管理工程師職業(yè)道德要求；

（8）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

3. 考試科目設(shè)置及考試方式

（1）信息系統(tǒng)管理工程師基礎(chǔ)知識，計算機(jī)化考試；

（2）信息系統(tǒng)管理工程師應(yīng)用技術(shù)，計算機(jī)化考試。

二、考試范圍

考試科目1：信息系統(tǒng)管理工程師基礎(chǔ)知識

1.信息化發(fā)展

1.1信息與信息化

1.1.1 信息基礎(chǔ)

1.1.2 信息系統(tǒng)

1.1.3 信息化基礎(chǔ)

1.2現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施

1.2.1新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1.2.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

1.2.3 城市物聯(lián)網(wǎng)

1.3產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化

1.3.1農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化

  1.3.2工業(yè)現(xiàn)代化

1.3.3服務(wù)現(xiàn)代化

1.4數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1.4.1驅(qū)動因素

1.4.2基本原理

1.4.3 轉(zhuǎn)型成熟度模型

2. 信息技術(shù)發(fā)展

2.1信息技術(shù)及其發(fā)展

2.1.1計算機(jī)軟硬件

2.1.2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2.1.3存儲和數(shù)據(jù)庫

2.1.4信息安全

2.1.5信息技術(shù)發(fā)展

2.2新一代信息技術(shù)及應(yīng)用

2.2.1 物聯(lián)網(wǎng)

2.2.2云計算

2.2.3大數(shù)據(jù)

2.2.4區(qū)塊鏈

2.2.5人工智能

2.2.6虛擬現(xiàn)實

2.2.7 新一代信息技術(shù)發(fā)展

3. 信息系統(tǒng)架構(gòu)

3.1 架構(gòu)基礎(chǔ)

3.1.1指導(dǎo)思想

3.1.2設(shè)計原則

3.1.3建設(shè)目標(biāo)

3.1.4總體框架

3.2系統(tǒng)架構(gòu)

3.2.1架構(gòu)定義

3.2.2架構(gòu)分類

3.2.3一般原理

3.2.4常用架構(gòu)模型

3.2.5規(guī)劃與設(shè)計

3 .2.6價值驅(qū)動的體系結(jié)構(gòu)

3.3應(yīng)用架構(gòu)

3.3.1 基本原則

3.3.2分層分組

3.4數(shù)據(jù)架構(gòu)

3.4.1發(fā)展演進(jìn)

3.4.2基本原則

3.4.3架構(gòu)案例

3.5技術(shù)架構(gòu)

3.5.1基本原則

3.5.2架構(gòu)案例

3.6網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

3.6.1基本原則

3.6.2局域網(wǎng)架構(gòu)

3.6.3廣域網(wǎng)架構(gòu)

3.6.4移動通信網(wǎng)架構(gòu)

3.6.5軟件定義網(wǎng)絡(luò)

3.7安全架構(gòu)

3.7.1安全威脅

3.7.2定義和范圍

3.7.3整體架構(gòu)設(shè)計

3.7.4網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)設(shè)計

3.7.5數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全設(shè)計

3.7.6安全架構(gòu)設(shè)計案例

3.8云原生架構(gòu)

3.8.1發(fā)展概述

3.8.2架構(gòu)定義

3.8.3基本原則

3.8.4常用架構(gòu)模式

3.8.5云原生案例

4.信息系統(tǒng)治理

4.1 IT 治理基礎(chǔ)

4.2IT 治理體系

4.3IT 治理任務(wù)

4.4IT 治理方法與標(biāo)準(zhǔn)

4.5IT治理的EDM

4.6IT 治理關(guān)鍵域

4.6.1頂層設(shè)計

4.6.2管理體系

4.6.3 資源

5. 信息技術(shù)服務(wù)管理

5.1IT 服務(wù)基礎(chǔ)特征

5.1.1 服務(wù)的特征

5.1.2IT 服務(wù)的內(nèi)涵

5.1.3IT 服務(wù)的外延

5.1.4IT 服務(wù)業(yè)的特征

5.2IT服務(wù)生命周期

5.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃

5.2.2設(shè)計實現(xiàn)

5.2.3運營提升

5.2.4退役終止

5.2.5 監(jiān)督管理

5.3IT 服務(wù)質(zhì)量管理

5.3.1IT 服務(wù)質(zhì)量管理過程

5.3.2IT 服務(wù)質(zhì)量評價模型

5.3.3常見運維服務(wù)質(zhì)量管理活動

6. 軟件開發(fā)過程管理

6.1基本概念

6.1.1活動與職責(zé)

6.1.2 常見過程模型

6.2軟件需求

6.2.1需求的層次

6.2.2質(zhì)量功能部署

6.2.3需求獲取

6.2.4需求分析

6.2.5需求規(guī)格說明書

6.2.6需求確認(rèn)

6.2.7需求變更

6.2.8需求追蹤

6.3軟件設(shè)計

6.3.1結(jié)構(gòu)化設(shè)計

6.3.2面向?qū)ο笤O(shè)計

6.3.3統(tǒng)一建模語言

6.3.4設(shè)計模式

6.4軟件實現(xiàn)

6.4.1軟件編碼

6.4.2軟件測試

6.5部署交付

6.5.1軟件部署

6.5.2軟件交付

6.5.3持續(xù)交付

6.5.4持續(xù)部署

6.5.5 部署和交付的新趨勢

6.6全過程管理關(guān)注

6.6.1軟件配置管理

6.6.2軟件質(zhì)量管理

6.6.3工具管理

6.6.4 開源管理

6.7軟件過程能力成熟度

6.8軟件工廠

6.8.1 發(fā)展現(xiàn)狀

6.8.2與傳統(tǒng)開發(fā)對比

6.8.3建設(shè)方法

6.8.4應(yīng)用場景

7. 系統(tǒng)集成實施管理

7.1 需求分析與轉(zhuǎn)化

7.1.1 開發(fā)客戶需求

7.1.2 開發(fā)技術(shù)需求

7.1.3 分析并確認(rèn)需求

7.2設(shè)計開發(fā)

7.2.1 選擇和開發(fā)備選解決方案

7.2.2開發(fā)詳細(xì)設(shè)計

7.2.3 實現(xiàn)設(shè)計

7.3實施交付

7.3.1 準(zhǔn)備產(chǎn)品集成

7.3.2 安裝部署并交付

7.4驗證與確認(rèn)

7.4.1 準(zhǔn)備評估

7.4.2 執(zhí)行驗證與確認(rèn)

7.5技術(shù)與資源管理

7.5.1 技術(shù)管理

7.5.2資源管理

8. 信息系統(tǒng)運維管理

8.1運維能力模型

8.2運維能力管理

8.2.1策劃

8.2.2實施

8.2.3檢查

8.2.4 改進(jìn)

8.3運維人員管理

8.3.1人員儲備

8.3.2崗位結(jié)構(gòu)

8.4運維過程

8.4.1服務(wù)級別管理

8.4.2服務(wù)報告管理

8.4.3事件管理

8.4.4問題管理

8.4.5配置管理

8.4.6變更管理

8.4.7發(fā)布管理

8.4.8可用性和連續(xù)性管理

8.4.9系統(tǒng)容量管理

8.4.10運維安全管理

8.5運維資源

8.5.1運維工具

8.5.2服務(wù)臺

8.5.3備件庫

8.5.4運維數(shù)據(jù)

8.5.5 運維知識

8.6運維技術(shù)

8.6.1 技術(shù)研發(fā)管理

8.6.2運維技術(shù)研發(fā)

8.6.3運維技術(shù)應(yīng)用

8.7智能運維

8.7.1 框架與特征

8.7.2智能運維場景實現(xiàn)

8.7.3能力域和能力項

9.云服務(wù)及其運營管理

9.1云服務(wù)基礎(chǔ)

9.1.1云服務(wù)與數(shù)據(jù)中心變革

9.1.2云服務(wù)特征及挑戰(zhàn)

9.1.3云服務(wù)運營框架

9.2云服務(wù)規(guī)劃

9.2.1云架構(gòu)管理

9.2.2云服務(wù)產(chǎn)品管理

9.2.3云服務(wù)可用性管理

9.2.4業(yè)務(wù)連續(xù)性管理

9.2.5資源池管理

9.2.6云服務(wù)容量管理

9.3云服務(wù)交付

9.3.1服務(wù)目錄管理

9.3.2服務(wù)水平管理

9.3.3服務(wù)報告管理

9.3.4服務(wù)計費管理

9.3.5滿意度管理

9.4云運維

9.4.1服務(wù)發(fā)布管理

9.4.2服務(wù)開通管理

9.4.3服務(wù)運行

9.5云資源操作

9.5.1資源供應(yīng)與任務(wù)管理

9.5.2資源部署/回收

9.5.3動態(tài)管理

9.5.4計劃操作

9.5.5變更操作

9.6云信息安全

9.6.1安全制度

9.6.2架構(gòu)安全

9.6.3資源安全

9.6.4操作安全

10.項目管理

10.1啟動過程組

10.1.1立項管理

10.1.2制定項目章程

10.1.3識別干系人

10.1.4項目啟動會議

10.2規(guī)劃過程組

10.2.1制訂項目管理計劃

10.2.2估算項目成本

10.2.3識別項目風(fēng)險

10.2.4規(guī)劃質(zhì)量管理

10.3執(zhí)行過程組

10.3.1項目資源獲取

10.3.2項目團(tuán)隊管理

10.3.3項目風(fēng)險應(yīng)對

10.3.4管理項目知識

10.4監(jiān)控過程組

10.4.1控制項目質(zhì)量

10.4.2控制項目范圍

10.4.3控制項目成本

10.4.4整體變更控制

10.5收尾過程組

10.5.1項目驗收

10.5.2項目移交

10.5.3項目總結(jié)

11.應(yīng)用系統(tǒng)管理

11.1基礎(chǔ)管理

11.2運行維護(hù)

11.2.1例行操作

11.2.2響應(yīng)支持

11.2.3優(yōu)化改善

11.2.4調(diào)研評估

11.3應(yīng)用系統(tǒng)安全

11.3.1賬號口令管理

11.3.2漏洞管理

11.3.3數(shù)據(jù)安全管理

11.3.4端口管理

11.3.5日志管理

12. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

12.1網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)

12.1.1網(wǎng)絡(luò)管理概述

12.1.2網(wǎng)絡(luò)管理目標(biāo)

12.1.3網(wǎng)絡(luò)管理對象

12.1.4網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)

12.2網(wǎng)絡(luò)日常管理

12.2.1局域網(wǎng)管理

12.2.2廣域網(wǎng)管理

12.2.3互聯(lián)網(wǎng)管理

12.2.4無線網(wǎng)管理

12.3網(wǎng)絡(luò)資源管理

12.3.1帶寬資源管理

12.3.2地址資源管理

12.3.3 虛擬資源管理

12.4網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理

12.4.1 DHCP 應(yīng)用管理

12.4.2DNS 服務(wù)器管理

12.4.3文件服務(wù)器管理

12.4.4打印系統(tǒng)管理

12.4.5郵件系統(tǒng)管理

12.4.6門戶網(wǎng)站管理

12.5網(wǎng)絡(luò)安全

12.5.1加解密與數(shù)字證書

12.5.2防火墻管理

12.5.3入侵檢測與防御

12.5.4網(wǎng)絡(luò)攻防演練

12.5.5網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知平臺

13. 數(shù)據(jù)中心管理

13.1基礎(chǔ)管理

13.1.1對象與內(nèi)容

13.1.2管理模型

13.1.3目標(biāo)管理

13.1.4服務(wù)管控

13.1.5故障管理

13.1.6安全管理

13.2機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施管理

13.2.1例行操作

13.2.2響應(yīng)支持

13.2.3優(yōu)化改善

13.2.4調(diào)研評估

13.3物理資源管理

13.3.1例行操作

13.3.2響應(yīng)支持

13.3.3優(yōu)化改善

13.3.4調(diào)研評估

13.4虛擬資源管理

13.4.1例行操作

13.4.2響應(yīng)支持

13.4.3優(yōu)化改善

13.4.4調(diào)研評估

13.5平臺資源管理

13.5.1例行操作

13.5.2響應(yīng)支持

13.5.3優(yōu)化改善

13.5.4調(diào)研評估

14. 桌面與外設(shè)管理

14.1 概述

14.2臺式計算終端運維管理

14.2.1例行操作

14.2.2響應(yīng)支持

14.2.3調(diào)研評估

14.2.4優(yōu)化改善

14.3移動計算終端運維管理

14.3.1例行操作

14.3.2響應(yīng)支持

14.3.3調(diào)研評估

14.3.4優(yōu)化改善

14.4 輸入輸出設(shè)備運維管理

14.4.1例行操作

14.4.響應(yīng)支持

14.4.3調(diào)研評估

14.4.4優(yōu)化改善

14.5存儲設(shè)備運維管理

14.5.1例行操作

14.5.2響應(yīng)支持

14.5.3調(diào)研評估

14.5.4 優(yōu)化改善

14.6通信設(shè)備運維管理

14.6.1例行操作

14.6.2響應(yīng)支持

14.6.3調(diào)研評估

14.6.4優(yōu)化改善

14.7桌面與外設(shè)安全

14.7.1補(bǔ)丁管理

14.7.2權(quán)限控制

14.7.3上網(wǎng)審計

14.7.4防病毒管理

15.數(shù)據(jù)管理

15.1數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)

15.1.1數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估模型

15.1.2DGI 數(shù)據(jù)治理框架

15.1.3DAMA 數(shù)據(jù)管理模型

15.2數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與治理

15.2.1數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

15.2.2數(shù)據(jù)治理

15.3數(shù)據(jù)管理組織與職能

15.3.1組織模式

15.3.2組織架構(gòu)確立

15.3.3主要崗位設(shè)定

15.3.4關(guān)鍵績效定義

15.4數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理

15.4.1數(shù)據(jù)采集

15.4.2數(shù)據(jù)預(yù)處理

15.4.3數(shù)據(jù)預(yù)處理方法

15.5數(shù)據(jù)存儲與容災(zāi)

15.5.1數(shù)據(jù)存儲

15.5.2數(shù)據(jù)歸檔

15.5.3數(shù)據(jù)備份

15.5.4數(shù)據(jù)容災(zāi)

15.6數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與建模

15.6.1元數(shù)據(jù)

15.6.2數(shù)據(jù)質(zhì)量

15.6.3數(shù)據(jù)模型

15.6.4數(shù)據(jù)建模

15.7數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)資產(chǎn)

15.7.1數(shù)據(jù)倉庫

15.7.2主題庫

15.7.3數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理

15.7.4數(shù)據(jù)資源編目

15.8數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用

15.8.1數(shù)據(jù)集成

15.8.2數(shù)據(jù)挖掘

15.8.3數(shù)據(jù)服務(wù)

15.8.4數(shù)據(jù)可視化

15.9數(shù)據(jù)安全

15.9.1數(shù)據(jù)脫敏

15.9.2分類分級

15.9.3安全管理

16.信息安全管理

16.1安全管理體系

16.1.1管理體系概述

16.1.2安全組織體系

16.1.3主要管理內(nèi)容

16.2安全風(fēng)險管理

16.2.1原則與主要活動

16.2.2語境建立

16.2.3風(fēng)險評估

16.2.4風(fēng)險處置

16.2.5批準(zhǔn)留存

16.2.6監(jiān)視與評審

16.2.7溝通與咨詢

16.3安全策略管理

16.3.1方針與策略

16.3.2規(guī)劃實施

16.3.3管理要點

16.4應(yīng)急響應(yīng)管理

16.4.1應(yīng)急響應(yīng)體系建立

16.4.2應(yīng)急響應(yīng)演練

16.4.3應(yīng)急處置過程

16.4.4重要活動應(yīng)急保障

16.5安全等級保護(hù)

16.5.1基礎(chǔ)與發(fā)展

16.5.2分級與框架

16.5.3方案與配置

16.5.4實施方法與過程

16.6信息安全控制措施

16.6.1組織控制

16.6.2人員控制

16.6.3物理控制

16.6.4技術(shù)控制

17.人員管理

17.1 概述

17.2工作分析與崗位設(shè)計

17.2.1工作分析

17.2.2 崗位設(shè)計

17.3人力資源戰(zhàn)略與計劃

17.3.1人力資源戰(zhàn)略

17.3.2人力資源供求預(yù)測

17.3.3人力資源計劃的控制與評價

17.4人員招聘與錄用

17.4.1 員工招聘的過程

17.4.2招聘渠道類別

17.4.3員工錄用方法

17.4.4招聘面試

17.4.5招聘效果評估

17.5人員培訓(xùn)

17.5.1員工培訓(xùn)的基本程序與培訓(xùn)類型

17.5.2員工培訓(xùn)內(nèi)容與需求評估

17.5.3培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)遷移

17.6人員職業(yè)規(guī)劃與管理

18.知識管理

18.1 知識管理基礎(chǔ)

18.1.1知識管理的內(nèi)涵與特征

18.1.2知識管理的目標(biāo)與原則

18.1.3知識價值鏈及流程

18.1.4知識管理的主要類型

18.2獲取與收集

18.2.1過程與步驟

18.2.2途徑與方法

18.3層次與模型

18.3.1知識層次

18.3.2知識庫模型構(gòu)建

18.4交流與共享

18.4.1知識交流

18.4.2 知識共享

18.5轉(zhuǎn)移與運用

18.5.1 層次與視角

18.5.2影響因素

18.5.3過程模型

18.6協(xié)同與創(chuàng)新

18.6.1影響因素

18.6.2主要機(jī)制

18.7個人知識管理

18.7.1流程與系統(tǒng)

18.7.2關(guān)鍵價值

19.IT管理標(biāo)準(zhǔn)化

19.1標(biāo)準(zhǔn)化知識

19.1.1 標(biāo)準(zhǔn)體系

19.1.2標(biāo)準(zhǔn)的分類

19.1.3標(biāo)準(zhǔn)制定

19.2主要標(biāo)準(zhǔn)

19.2.1系統(tǒng)與軟件工程標(biāo)準(zhǔn)

19.2.2新一代信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

19.2.3信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

20.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

20.1職業(yè)素養(yǎng)

20.1.1 職業(yè)道德

20.1.2 行為規(guī)范

20.2法律法規(guī)

20.2.1法律概念

20.2.2法律體系

20.2.3法的效力

20.2.4法律法規(guī)體系的效力層級

20.2.5常用的法律法規(guī)

考試科目 2：信息系統(tǒng)管理工程師應(yīng)用技術(shù)

根據(jù)試題給定的案例分析場景，應(yīng)用信息系統(tǒng)管理知識與實踐對案例場景進(jìn)行分析，得到相應(yīng)的結(jié)論或給出建議。

案例分析基于信息系統(tǒng)管理工程師需要熟悉和掌握的知識范圍展開，涉及內(nèi)容：“考試科目1：信息系統(tǒng)管理工程師基礎(chǔ)知識”中“3.信息系統(tǒng)架構(gòu)”至“16.信息安全管理”，以及“19.IT 管理標(biāo)準(zhǔn)化”和“20.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)”。