2024年11月9日系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析考試真題如下：點擊此處【考試估分】

試題一

[問題2]

在IT服務(wù)運營中，連續(xù)性和可用性管理應執(zhí)行的活動包括哪些?

[問題3]

服務(wù)運營過程中最常見的是對運維對象的監(jiān)控，請簡述對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控內(nèi)容有哪些?

[問題4]

應定期組織技術(shù)專家團隊對知識庫的知識進行全面評審，評審的內(nèi)容涉及時效性、完整性和()3個方面。知識管理包括對知識的獲取、()、保留(歸檔)和評審。

試題二

[問題2]

請寫出規(guī)劃設(shè)計流程中包含的主要活動

[問題3]

請描述人員績效設(shè)計的主要活動

[問題4]判斷題

試題三

[問題2]

制定部署實施計劃時，部署實施計劃包含的工作內(nèi)容均要指派到（1），并明確其（2）。服務(wù)回顧機制除了包括服務(wù)內(nèi)容還應該包括（3）、（4）。在項目驗收時，小趙需包括（5）、（6）、（7）、（8）等在內(nèi)的所有干系人，清楚如何驗收部署實施過程以及他們在部署實施驗收中的職責。

[問題3]判斷題

[問題4)請給出部署實施驗收階段的關(guān)注要點