2024上半年信息系統(tǒng)項目管理師第一期?？荚嚲恚ò咐治觯?/h1>

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1、

2022年3月某公司中標當地軌道交通的車載廣播系統(tǒng)項目，主要為地鐵列車提供車載廣播、報警、對講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經驗的老王擔任項目經理。老王從各部門抽調人員成立了項目組，安排質量部的老楊負責質量工作。

項目開始后，老楊開始對該項目質量管理進行規(guī)劃，并依據該項目的需求文件、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產制定了項目質量管理計劃，質量管理計劃完成后直接發(fā)給了老王和質量部主管，并打算按照質量管理計劃的安排對項目進行質量檢查。

項目執(zhí)行過程中,老楊依據質量管理計劃，利用質量工具，將組織的控制目標作為上下控制界限,監(jiān)測項目的進度偏差、缺陷密度等度量指標，定期收集數據，以便幫助確定項目管理過程是否受控。

老楊按照質量管理計劃進行檢查時，出現多次檢查點和項目實際不一致的情況。

例如：針對設計說明書進行檢查時，設計團隊反饋設計說明書應在兩周后提交；針對編碼完成情況進行檢查時,，發(fā)團隊反饋代碼已經測試完成并正式發(fā)布。老楊根據BUG 清單繪制了垂直條形圖識別出了造成系統(tǒng)故障的主要原因，并制定了改進措施。

問題內容：

[問題1](8分)請結合案例，指出老楊在項目質量管理上做得好的方面和做得不好的方面。

[問題2](3分)請結合案例，老楊制定項目質量管理計劃的依據是否充分？如果不充分，請補充其他依據。

[問題3](3分)請說明老楊在質量檢查時使用的是哪種質量管理工具，并寫出其質量管理原理。

[問題4](6分)請闡述管理質量和控制質量的不同點，完成以下表格。


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