電子商務(wù)技術(shù)員考試大綱 下載>>

一、考試說明
1．考試要求：
（1）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和常用I/O設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)；
（2）熟悉計(jì)算機(jī)主要部件及其功能的基礎(chǔ)知識(shí)；
（3）了解操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)及其安裝與操作方法；
（4）熟悉常我常用辦公軟件的操作方法；
（5）熟悉多媒體、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)；
（6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基礎(chǔ)運(yùn)作方式；
（7）熟悉網(wǎng)上交易過程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)；
（8）掌握C與Java語(yǔ)言的編程基礎(chǔ)知識(shí)；
（9）掌握HTML語(yǔ)言，了解XML語(yǔ)言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁(yè)制作工具；
（10）掌握VBScript或JavaScript腳本語(yǔ)言，掌握ASP和JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)；
（11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)方法；
（12）掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)與管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作方法；
（13）熟悉信息安全的常識(shí)，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)；
（14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求；
（15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單英文資料；
2．通過本考試的人員能理解計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；熟悉使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作；能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運(yùn)行管理和維護(hù)；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3．本考試設(shè)置的科目包括：
（1）計(jì)算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題；
（2）電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。
二、考試范圍

考試科目1：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
1．1 計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)
1．1．1 計(jì)算機(jī)類型和特點(diǎn)
1．1．2 計(jì)算機(jī)的主要部件及其功能
1．1．3 計(jì)算機(jī)常用設(shè)備的功能和使用
1．2 計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí)
1．2．1 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件概念
1．2．2 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
· 操作系統(tǒng)的主要功能
· 操作系統(tǒng)的安裝與使用
· 常用微機(jī)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
· 圖形用戶界面和操作方法
1．3 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)
· 程序語(yǔ)言的數(shù)據(jù)類型、運(yùn)算符與運(yùn)算
· 程序語(yǔ)言的控制結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)傳輸
· HTML、CSS（層疊樣式表）、XML語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)
· 面向?qū)ο缶幊?、可視化編程基本概?BR>1．4 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
1．4．1 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念
1．4．2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1．4．3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)
· 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能和特征
· 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本控制功能
1．4．4 結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言（SQL）基礎(chǔ)知識(shí)
1．5 多媒體基礎(chǔ)知識(shí)
· 多媒體的基本概念和運(yùn)用
· 常用聲音、圖像文件格式
· 多媒體信息基本處理方法
· 簡(jiǎn)單多媒體作品制作
1．6 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
· 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、分類、組成和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
· WAN、LAN基礎(chǔ)知識(shí)
· 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)（OSI/RM、TCP/IP）
· 常用網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用
· 域名和IP地址
· Internet和Intranet基礎(chǔ)知識(shí)
1．7 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)與常用辦公軟件操作方法
· 信息管理與信息處理基礎(chǔ)知識(shí)
· 文字處理基礎(chǔ)知識(shí)與文字處理軟件操作方法
· 電子報(bào)表處理基礎(chǔ)知識(shí)與電子報(bào)表軟件操作方法
· 演示文稿制作方法
· 電子郵件處理操作方法
· 網(wǎng)絡(luò)信息搜索與瀏覽方法、常用檢索工具
2．電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
2．1 電子商務(wù)基礎(chǔ)概念和基本業(yè)務(wù)流程
· 電子商務(wù)應(yīng)用模式
· 電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)容
2．2 電子商務(wù)及其發(fā)展
· 全球電子商務(wù)發(fā)展
· 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展
2．3 電子商務(wù)的模式
· B2B模式
· B2C模式
· 其他模式
2．4 電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境
· 網(wǎng)絡(luò)與信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施
· 政策法規(guī)
· 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
· 信息資源及其表現(xiàn)形式
· 貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
· 電子商務(wù)服務(wù)
2．5 網(wǎng)上支付系統(tǒng)
· 網(wǎng)上支付手段
· 電子支付的概念和特征
· 電子支付的方式和安全性
· 電子支付流程
· 電子支付工具
2．6 物流的基本概念
· 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流
· 物流與供應(yīng)鏈
· 現(xiàn)代物流模式
3．電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行基礎(chǔ)知識(shí)
3．1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用及其建設(shè)
3．1．1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域
3．1．2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用建設(shè)的各個(gè)階段
3．2 網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)
· 需求分析
· 方案制訂
· 基本內(nèi)容框架的確定
· 技術(shù)選擇
· 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
· 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
· 網(wǎng)站測(cè)試
· 網(wǎng)站信息發(fā)布
3．3 系統(tǒng)運(yùn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)
3．4 系統(tǒng)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)
4．電子商務(wù)安全知識(shí)
4．1 信息安全基礎(chǔ)知識(shí)
· 信息安全基本概念
· 安全協(xié)議（SSL、協(xié)議、SET協(xié)議）
· 信息加密技術(shù)與應(yīng)用
· 數(shù)字簽名與應(yīng)用
· 身份認(rèn)證與識(shí)別
4．2 網(wǎng)絡(luò)入侵及防范
4．3 計(jì)算機(jī)病毒的防治
4．4 計(jì)算機(jī)犯罪的類型與防范
5．有關(guān)的法律、法規(guī)
5．1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)
5．2 電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)
5．3 電子商務(wù)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則及職業(yè)道德要求
6．電子商務(wù)英語(yǔ)
· 能正確閱讀和理解本領(lǐng)域的相關(guān)簡(jiǎn)單英文資料

考試科目2：電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)
1．理解電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃
1．1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容與方法
1．2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析
· 需求分析
· 信息收集的方法
· 可行性研究
· 電子商務(wù)解決方案
2．理解電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2．1 電子商務(wù)安全策略
· 系統(tǒng)總體安全策略
· 網(wǎng)絡(luò)安全策略
· 網(wǎng)絡(luò)安全策略
· 應(yīng)用安全策略
2．2 電子商務(wù)支付及清算模式
· 支付工具
· 支付流程
· 資金清算模式
2．3 電子商務(wù)商務(wù)模式設(shè)計(jì)
· 贏利模式
· 物流方案
2．4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
· 網(wǎng)站總體性能估算
· 數(shù)據(jù)庫(kù)、Web Server的選擇
· 應(yīng)用服務(wù)器的配置
3．電子商務(wù)網(wǎng)站的支撐技術(shù)
3．1 網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)
3．2 EDI技術(shù)
3．3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
3．4 電子商務(wù)軟件技術(shù)
4．電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)與開發(fā)
4．1 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
4．1．1 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
· 屏幕空間、響應(yīng)時(shí)間、鏈接、框架
4．1．2 內(nèi)容設(shè)計(jì)
· 文本編輯、可讀性、多媒體（圖像、視頻、三維圖形）
4．1．3 站點(diǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
· 主頁(yè)、導(dǎo)航、鏈接內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)
4．1．4 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
4．2 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)編程語(yǔ)言
4．2．1 HTML標(biāo)記語(yǔ)言
4．2．2 C、JAVA語(yǔ)言基礎(chǔ)
4．2．3 VBScript或JavaScript腳本語(yǔ)言
4．3 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作
4．3．1 ASP技術(shù)和JSP技術(shù)
4．3．2 數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接技術(shù)
4．4 網(wǎng)頁(yè)制作工具
4．5 網(wǎng)站測(cè)試與優(yōu)化
5．電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)
5．1 電子商務(wù)信息的采集、處理和發(fā)布
5．2 常用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具的使用
5．3 系統(tǒng)維護(hù)和更新，改進(jìn)系統(tǒng)的建議
5．4 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)
5．5 系統(tǒng)常見故障的排除
5．6 網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、流量檢測(cè)
5．7 Web日志管理

三、題型舉例

（一）選擇題
電子商務(wù)系統(tǒng)的安全威脅主要存在兩個(gè)方面：計(jì)算機(jī)網(wǎng)路的安全威脅和商務(wù)交易的安全威脅。下面 不屬于商務(wù)交易安全威脅。
A．信息泄漏和篡改 B．身份假冒 C． 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)遭到攻擊 D． 交易否認(rèn)
（二）問答題
閱讀以下關(guān)于商品交易網(wǎng)的敘述，回答問題[1]至問題[4]。
某公司需要建立一個(gè)商品交易網(wǎng)，并通過商品交易網(wǎng)在全國(guó)及世界進(jìn)行網(wǎng)上商品銷售、該公司主要以計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品及圖書、音像制品等信息類、知識(shí)類商品轉(zhuǎn)賣店為主，最終希望能建成產(chǎn)品豐富、類別齊全的規(guī)模化的電子連鎖商品交易系統(tǒng)。
該公司希望商品交易網(wǎng)能為用戶提供一個(gè)方便快捷、費(fèi)用低廉、門類齊全的電子購(gòu)物環(huán)境，并為公司帶來效益，所以對(duì)網(wǎng)站有以下要求：
1）網(wǎng)站應(yīng)包括總公司分布在全國(guó)各地的子公司、專賣店、分銷點(diǎn)的介紹及聯(lián)系方法。
2）能為消費(fèi)者提供多種瀏覽查詢商品的方法。消費(fèi)者可以按照商品的分類查詢商品，也可以按商品名稱、直銷價(jià)、商品的制造商、商品優(yōu)惠率等限定條件方便地查詢感興趣的商品，并且能提供當(dāng)日優(yōu)惠商品、最新消息、暢銷排行榜、問卷調(diào)查、會(huì)員服務(wù)等信息。
3）消費(fèi)者在整個(gè)過程中，可以方便地將商品放入購(gòu)物車中，增減訂單中的商品。
4）能提供多種支付方式，方便客戶訂購(gòu)。
5）需有應(yīng)用加密子系統(tǒng)以保障交易和信息傳輸?shù)陌踩浴?BR>6）后臺(tái)需要銷售分析系統(tǒng)、庫(kù)存管理子系統(tǒng)、結(jié)算子系統(tǒng)、配送子系統(tǒng)。
[問題1]常用網(wǎng)頁(yè)布局有哪些類型？請(qǐng)問該公司的商品交易網(wǎng)應(yīng)該如何布局？導(dǎo)航欄的內(nèi)容應(yīng)該如何設(shè)計(jì)才能比較合理？
[問題2]請(qǐng)問當(dāng)前流行的交易有哪些支付方式？哪些支付方式更適合該公司？
[問題3]簡(jiǎn)述安全性的基本概念。電子商務(wù)有哪些常用的安全協(xié)議？對(duì)于該公司，會(huì)員/客戶在網(wǎng)上進(jìn)行電子訂購(gòu)時(shí)，應(yīng)如何保障網(wǎng)上訂購(gòu)過程的安全？
[問題4]簡(jiǎn)述網(wǎng)上交易的過程，并根據(jù)該公司特點(diǎn)畫出消費(fèi)者整個(gè)訂購(gòu)過程的流程圖。