電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試大綱 下載>>

一、考 試 說(shuō) 明

1．考試要求：
（1）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本原理、計(jì)算機(jī)主要部件與常用I/O設(shè)備的功能；
（2）熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)以及安裝和使用；
（3）熟悉多媒體系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用；
（4）掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理，熟悉TCP/IP的體系結(jié)構(gòu)及Internet應(yīng)用，掌握Intranet的組建和管理方法；；
（5）掌握J(rèn)2EE和.Net體系結(jié)構(gòu)；
（6）掌握HTML、XHTML、XML語(yǔ)言以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用編程方法；
（7）掌握信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試方法，熟悉系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的思想和一般方法；
（8）熟悉電子商務(wù)流程和網(wǎng)上交易過(guò)程；
（9）熟悉電子商務(wù)網(wǎng)上支付概念、支付工具和支付系統(tǒng)；
（10）熟悉和掌握電子商務(wù)安全策略與安全技術(shù)；
(11) 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行、維護(hù)和管理；
（12）熟悉電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求；
（13）正確閱讀和理解本領(lǐng)域的英文資料。
2．通過(guò)本級(jí)別考試的人員熟悉信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)；能參與企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，并根據(jù)該規(guī)劃進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)；能指導(dǎo)電子商務(wù)技術(shù)員從事電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、維護(hù)和管理工作；能對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上促銷(xiāo)和采購(gòu)、物流配送流程設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)等提供技術(shù)支持；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3．本考試設(shè)置的科目包括：
（1）電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題；
（2）電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)應(yīng)用技術(shù)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問(wèn)答題。

二、考 試 范 圍
科目1：電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
1．電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
1．1電子商務(wù)及其發(fā)展
·電子商務(wù)基本概念
·電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)
·EDI寄出知識(shí)
·電子政務(wù)概念
1．2電子商務(wù)模式
·B2B模式
·B2C模式
·B2G模式
·G2G模式
·G2C模式
1．3電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境
·電子商務(wù)的國(guó)際環(huán)境
·電子商務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
·知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及產(chǎn)權(quán)認(rèn)定
1．4物流知識(shí)
1.4.1 現(xiàn)代物流的基本概念
·現(xiàn)代物流的功能
·現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈
1.4.2現(xiàn)代物流模式
1.4.3現(xiàn)代物流信息技術(shù)
·條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、GPS技術(shù)
1．5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
1.5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法
1.5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容
1.5.3網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、整理與加工處理
1.5.3網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、整理與加工處理
1.5.4網(wǎng)絡(luò)廣告的主要種類(lèi)
1．6電子合同知識(shí)
·電子合同的分類(lèi)、電子合同的簽訂、電子簽名
2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
2.1計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)
·計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)
·計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí)
2.2數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
·數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基本概念
·數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)知識(shí)
·數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)
2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
·網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)
·Internet及其應(yīng)用（WWW、FTP等信息服務(wù)的配置和管理）
·Intranet、Extranet、VPN
3、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)
3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的組成與功能
3.2電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)
·中間件
·應(yīng)用集成
·Web服務(wù)（WSDL、SOAP、UDDI）
·工作流
3.3電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用
·企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）
·供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）
·客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
·知識(shí)管理及決策支持系統(tǒng)（DSS）
·辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）
·企業(yè)流程管理（BPM）
4、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)知識(shí)
4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
·電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)
·電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程
·電子商務(wù)系統(tǒng)的框架
·電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
·電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與建模
4.2電子商務(wù)主流技術(shù)平臺(tái)
· .NET平臺(tái)技術(shù)及結(jié)構(gòu)
·J2EE平臺(tái)技術(shù)及其組成
·Web應(yīng)用服務(wù)器的安裝與使用
4.3電子商務(wù)安全策略
·系統(tǒng)總體安全策略
·網(wǎng)絡(luò)安全策略
·網(wǎng)站安全策略
·應(yīng)用安全策略
4.4電子商務(wù)支付及清算模式
·支付方式
·支付流程
·支付工具
·資金清算模式
4.5電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)
4.6Web程序設(shè)計(jì)
·HTML標(biāo)記語(yǔ)言
·XML標(biāo)記語(yǔ)言
·CSS（層疊樣式表）
·Web編程技術(shù)（ASP程序設(shè)計(jì)和JSP程序設(shè)計(jì)）
4.7電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試知識(shí)
·系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃的制訂
·用戶(hù)界面測(cè)試
·功能測(cè)試
·數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試
·配置和兼容性測(cè)試
·Web安全性測(cè)試
·性能、負(fù)載和強(qiáng)度測(cè)試
·系統(tǒng)安全測(cè)試
·常用Web系統(tǒng)測(cè)試工具
4.8電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)與評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)
·運(yùn)行管理的內(nèi)容、方法和策略
·維護(hù)的內(nèi)容、方法和策略
·性能指標(biāo)與評(píng)估方法
5．信息安全知識(shí)
5.1信息安全基本概念
5.2風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)防范
5.3保密性和完整性
·加密技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)
·認(rèn)證
·訪(fǎng)問(wèn)控制
5.4防止非法入侵
·防火墻
·入侵檢測(cè)
·安全協(xié)議
5.5備份與恢復(fù)
5.6安全保護(hù)
·客戶(hù)信息控制
·交易安全保護(hù)
5.7計(jì)算機(jī)病毒的防治
5.8物理環(huán)境安全與容災(zāi)
5.9 計(jì)算機(jī)犯罪的類(lèi)型與防范
6、有關(guān)的法律、法規(guī)
6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
6.2電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)
6.3電子商務(wù)從業(yè)人員行為準(zhǔn)測(cè)及職業(yè)道德要求
7、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)
·正確閱讀和理解本領(lǐng)域和英文資料
考試科目2：電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)應(yīng)用技術(shù)
1、 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
1.1系統(tǒng)項(xiàng)目的立項(xiàng)
1.2可行性研究（技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性與管理可行性）
1.3資源估算
1.4現(xiàn)有軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源的有效利用
1.5系統(tǒng)方案的制訂、評(píng)價(jià)和改進(jìn)
2、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
2.1系統(tǒng)需求分析
2.2數(shù)據(jù)與流程分析
2.3系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
2.4系統(tǒng)模式設(shè)計(jì)
2.5設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)
3.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
3.1電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)
·總體性能估算
·系統(tǒng)平臺(tái)的選擇與配置
·數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)選擇與配置
·應(yīng)用服務(wù)器選擇與配置
3.2電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
3.3安全子系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.4支付平臺(tái)設(shè)計(jì)
3.5物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4、電子商務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試
·編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃
·準(zhǔn)備系統(tǒng)集成測(cè)試環(huán)境和測(cè)試工具
·準(zhǔn)備測(cè)試用例
·系統(tǒng)測(cè)試與分析
·撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告
5、電子商務(wù)系統(tǒng)的管理、應(yīng)用和推廣
·電子商務(wù)網(wǎng)站日常運(yùn)行管理
·電子商務(wù)網(wǎng)站安全運(yùn)行的監(jiān)控與分析
·電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)
·數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略
·電子商務(wù)網(wǎng)站的性能評(píng)估
·電子商務(wù)信息采集、處理、分析、挖掘與發(fā)布
·客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)信息管理
·網(wǎng)上單證管理
·網(wǎng)上交易管理
·網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策劃
·電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與推廣
6.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理
·制訂項(xiàng)目計(jì)劃
·質(zhì)量計(jì)劃和管理
·過(guò)程管理
·配置管理
·人員計(jì)劃和管理
·文檔管理
·項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織
·成本控制
·風(fēng)險(xiǎn)管理

三、題 型 舉 例
（一）選擇題
與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為 。
A、方便、成本低 B、管理控制技術(shù)復(fù)雜
C、已解決合理征稅問(wèn)題 D、不可能被偽造
（二）問(wèn)答題
閱讀下面關(guān)于鐵路物資總公司電子商務(wù)建設(shè)的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。
鐵路物資總公司是鐵道部直屬企業(yè)，負(fù)責(zé)鐵路然油、機(jī)電設(shè)備、配件的采購(gòu)，并負(fù)責(zé)向鐵路各物資部門(mén)進(jìn)行物資配送。在實(shí)施電子商務(wù)前，其業(yè)務(wù)范圍主要是物資采購(gòu)、物資倉(cāng)儲(chǔ)管理、物資配送、每年在物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)配送方面的開(kāi)銷(xiāo)較大。鐵路物資總公司的業(yè)務(wù)規(guī)模龐大，且擁有較好的資源，例如擁有分布于全國(guó)的17個(gè)分公司，分布于全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)及鐵路專(zhuān)用線(xiàn)。該公司除了負(fù)責(zé)完成鐵路物資的采購(gòu)、供應(yīng)外、還利用這些資源為國(guó)外一些大的制造業(yè)務(wù)開(kāi)展第三方物流業(yè)務(wù)。
為進(jìn)一步降低成本，整合企業(yè)的資源，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，鐵路物資總公司實(shí)施了電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，建立了電子商務(wù)系統(tǒng)之后的鐵路物資公司，能夠依托鐵路運(yùn)輸開(kāi)展鐵路專(zhuān)用物資的計(jì)劃生產(chǎn)、計(jì)劃采購(gòu)、存儲(chǔ)和運(yùn)輸，同時(shí)結(jié)合貨運(yùn)市場(chǎng)的要求，積極開(kāi)展以倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸為主要內(nèi)容的第三方物流服務(wù)，向鐵路和社會(huì)提供物流信息服務(wù)。
根據(jù)以上內(nèi)容，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：
（問(wèn)題1）物資總公司的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該包括哪幾個(gè)子系統(tǒng)？寫(xiě)出分析過(guò)程以及各子系統(tǒng)功能。
（問(wèn)題2）結(jié)合上題答案給出鐵路物資總公司的電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)示意圖。（注意：該公司規(guī)模大，分公司分布范圍廣，要對(duì)總公司和分公司有所區(qū)別）
（問(wèn)題3）如果該系統(tǒng)采用三層體系結(jié)構(gòu)，請(qǐng)結(jié)合以上兩題的答案給出應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖。