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歷年軟考電子商務(wù)設(shè)計(jì)師真題

閱讀以下說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，講將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

某國(guó)大選中，競(jìng)選人A充分利用互聯(lián)網(wǎng) web2.0優(yōu)勢(shì)，吸收了大量"長(zhǎng)尾"和草根力

量，成就了自己的夢(mèng)想。競(jìng)選活動(dòng)體現(xiàn)了廣告、營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)手段的進(jìn)化和發(fā)展，伴隨著新媒體和數(shù)嚴(yán)技術(shù)的飛速發(fā)展，以更深入和互動(dòng)的方式建立起與選民之間的關(guān)系，獲得選民的忠誠(chéng)度和信任度。

互聯(lián)網(wǎng)是民眾獲取信息和參政議政的重要渠道

首先互聯(lián)網(wǎng)成為該國(guó)政治競(jìng)技臺(tái)的主角已經(jīng)成為事實(shí)。某研究中心調(diào)查顯示，該國(guó)情信息雖然電視仍以 72%的比例穩(wěn)居首位，但網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過(guò)報(bào)紙 29%的比例，成為該國(guó)民眾獲取選情信息的第二大渠道。另外該研究中心一份調(diào)查顯示，11%受訪(fǎng)對(duì)象曾在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)關(guān)于選情的消息， 5%曾在網(wǎng)上發(fā)貼評(píng)論競(jìng)選， 6%曾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向競(jìng)

選陣營(yíng)或候選人捐款，其中在競(jìng)選人 A 的 6.4億美元募集款中 87%是網(wǎng)絡(luò)募來(lái)的。

積極參與網(wǎng)上互動(dòng)

競(jìng)選人A曾經(jīng)是一個(gè)社區(qū)創(chuàng)建者，深知網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在他本次競(jìng)選中發(fā)揮的力量，競(jìng)選團(tuán)隊(duì)通過(guò)創(chuàng)建社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)增強(qiáng)競(jìng)選人 A 的影響力。他在 Facebook擁有一個(gè)包含 230萬(wàn)擁護(hù)者的群組，并在視頻網(wǎng)站YouTube上，僅僅一星期就上傳了70個(gè)競(jìng)選人 A 的相關(guān)視額。這些網(wǎng)絡(luò)競(jìng)選視頻節(jié)目非常草根，但它們看起來(lái)更平實(shí)而更讓人容易接近，所以實(shí)際上這些視頻所獲取的關(guān)注不比那些制作精美的電視廣告差。其中競(jìng)選人 A關(guān)于種族問(wèn)題的37分鐘演講，從上傳至網(wǎng)絡(luò)以來(lái)查看率已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)次，使他成為網(wǎng)絡(luò)“紅人”中的一顆閃亮的明星。

精準(zhǔn)狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)選人A購(gòu)買(mǎi)了Google的 “關(guān)鍵字廣告"。如果一個(gè)選民在Google中輸入競(jìng)選人A 的英文名字，搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)選人A的視頻宣傳廣告以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B 政策立場(chǎng)的批評(píng)等。

競(jìng)選人A購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵字還包括熱點(diǎn)話(huà)題，如“油價(jià)”、“伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)”和“金融危機(jī)”。一搜，即知道候選人A對(duì)這些敏感問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)評(píng)論，有助于人們更好的了解這位競(jìng)選人。

高效的信息傳播

一封名為《我們?yōu)槭裁粗С指?jìng)選人 A一一寫(xiě)給華人朋友的一封信》的郵件到處傳播。郵件內(nèi)容有針對(duì)性地采用了中文，非常詳細(xì)地闡述了競(jìng)選人A當(dāng)選對(duì)該國(guó)當(dāng)?shù)厝A人選民的好處，最后他們說(shuō)"請(qǐng)將這封信盡快轉(zhuǎn)送給您的親朋好友，并煩請(qǐng)他們也能將這封信傳下去，這是您在最后幾天里所能幫助競(jìng)選人A的最為有效的方式之一"。

讓每個(gè)人都有自己的媒體

博客一開(kāi)始是網(wǎng)民共享個(gè)人思想的一種方式，但是現(xiàn)在博客在該國(guó)已經(jīng)被列入媒體的范疇，并將擁有媒體活動(dòng)豁免權(quán)，不受競(jìng)選募款法案的限制。

競(jìng)選人A的競(jìng)爭(zhēng)者之一C通過(guò)自己的博客發(fā)布了自己的競(jìng)選宣言，并且不斷通過(guò)博客展示自己的政見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)。選民可以在他的博客發(fā)表對(duì)她的看法，C的團(tuán)隊(duì)則會(huì)選擇好的博客放在首頁(yè)進(jìn)行推廣。

而競(jìng)選人A則通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)博客為自己鮮明地樹(shù)立起清新、年輕、銳意進(jìn)取的候

選人形象。拉近了選民與自己的距離，更具親和力和競(jìng)爭(zhēng)力。

競(jìng)選活動(dòng)己然結(jié)束，競(jìng)選人A的勝利代表著太多的革新，尤其是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的應(yīng)用。競(jìng)選人A籌集超過(guò)6.4億美元的競(jìng)選經(jīng)費(fèi)，超過(guò)87%來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，其中絕大部分是不足100美元的小額捐款。憑借著網(wǎng)絡(luò)的力量，競(jìng)選人A互動(dòng)的手法贏(yíng)得的不僅僅是捐款，更是一張張珍貴的選票，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的神奇力量。

【問(wèn)題1】（5分）

競(jìng)選人A在競(jìng)選活動(dòng)中，充分利用了直聯(lián)網(wǎng)web2.0的優(yōu)勢(shì)，本案例體現(xiàn)web2.0模式下互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的（1）、（2）、（3）、（4）、（5）特點(diǎn)。

（1）~（5）的備選答案：

A開(kāi)放的平臺(tái)，活躍的用戶(hù) B用戶(hù)是互聯(lián)網(wǎng)信息的被動(dòng)接受者

C互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容由編輯人員（或站長(zhǎng)）定制  D更加注重交互性

E以興趣為聚合點(diǎn)的社群 F單純通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器獲取內(nèi)容信息

G 人人都是內(nèi)容的制作者和傳播者  H 用戶(hù)分享

J. 基本都采用技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)模式  K采用C/S架構(gòu)

【問(wèn)題2】（5分）

結(jié)合案例材料分析，本次競(jìng)選活動(dòng)運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式包括：（6）、（7）、（8）、（9）等，候選人A運(yùn)用博客的主要目的是（10）。

（6）~（9）的備選答案：

A博客營(yíng)銷(xiāo) B.BBS營(yíng)銷(xiāo) C體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)  D口碑營(yíng)銷(xiāo)

E饑餓營(yíng)銷(xiāo)  F搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)  G.RSS營(yíng)銷(xiāo)  H社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

（ 10） 的備選答案

A發(fā)布消息  B樹(shù)立形象

【問(wèn)題3】（2分）

案例中競(jìng)選人A采用（11）的方式精準(zhǔn)狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，該方式通過(guò)（12）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（11）~（12）的備選答案：

A搜索引擎廣告  B競(jìng)價(jià)排名 C引擎優(yōu)化

D購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字廣告 E.PPC（Pay Per Call）

【問(wèn)題4】（3分）

競(jìng)選人A在競(jìng)選中充分發(fā)揮了病毒性營(yíng)銷(xiāo)的神奇力量，本案例實(shí)現(xiàn)病毒性營(yíng)銷(xiāo)采用的方式有：（13）、（14）和（15）。

（13）~（15）的備選答案：

A有吸引力的信息載體 B 免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)  C提供有價(jià)值的信息

D利用便捷的傳播工具 E良好的口碑 F樹(shù)立的個(gè)人形象

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