為幫助大家備考軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，希賽小編整理了2022下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試知識點100條（14），希望對大家備考有幫助。

66. 簡述馬斯洛需要層次理論？

（1）生理需要：對衣食住行等需要，級別最低。

（2）安全需要：包括對人身安全、生活穩(wěn)定、不致失業(yè)以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。

（3）社會交往的需要：包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需要。

（4）自尊的需要：指自尊心和榮譽感。

（5）自我實現(xiàn)的需要：指想獲得更大的空間以實現(xiàn)自我發(fā)展的需要。

67. 簡述X理論和Y理論的主要觀點？

（1）X理論主要體現(xiàn)了獨裁管理者對人性的判斷，這種假設認為：一般人天性好逸惡勞， 只要有可能就會逃避工作、人生來就以自我為中心，漠視組織的要求、人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性、人們通常容易受騙，易受人煽動、人們天生反對改革。

（2）Y理論對人性的假設與X理論剛好相反，其主要觀點為：一般人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感和成就感、外來的控制和處罰對人們實現(xiàn)組織的目標不是一個有效的方法，下屬能夠自我確定目標，自我指揮和自我控制、在適當?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔責任、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力、在現(xiàn)代社會中，人們的智慧和潛能只是部分地得到發(fā)揮。

68. 溝通管理包括哪些過程？

（1）規(guī)劃溝通管理：根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織的可用資產(chǎn)情況，制定合適的項目溝通方式和計劃的過程。

（2）管理溝通：根據(jù)溝通管理計劃，生成、收集、分發(fā)、儲存、檢索及最終處置項目信息的過程。

（3）控制溝通：在整個項目生命周期中對溝通進行監(jiān)督和控制的過程，以確保滿足項目干系人對信息的需求。

69. 溝通方式有哪些？

討論、征詢、推銷、敘述。

參與程度從強到弱依次是討論、征詢、推銷、敘述。

控制程度從弱到強依次是討論、征詢、推銷、敘述。

70. 項目總結會議有哪些目的？

（1）了解項目全過程的工作情況以及相關團隊成員的績效情況。

（2）了解出現(xiàn)的問題并提出改進措施。

（3）了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結。

（4）對總結過后的文檔進行討論，通過后存入公司知識庫，形成公司知識積累。