為方便考生估分，希賽小編在考后為大家整理了2021下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午真題及答案解析（三）。

試題三

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

A公司承接了某系統(tǒng)集成項目，任命小王為項目經理。在項目初期，小王制定并發(fā)布了項目管理計劃。公司派小張作為質量保證工程師(QA)進入項目組，小張按照項目管理計劃進行質量控制活動，當執(zhí)行到測試階段時，發(fā)現(xiàn)成本超預算10%。小張和項目組統(tǒng)計分析出了五個成本超出預算的問題:

(1) 新入職開發(fā)人員小王效率低，超支0. 5%; 

(2)測試時需求A實現(xiàn)存在設計問題，超支2%; 

(3)用戶增加新需求，超支2.5%; 

(4)模塊B返工問題，超支3.5%; 

(5)其他問題超支1.5%。

小張繪制了垂直條形圖識別出了造成成本超預算的主要原因，并制定了改進措施，在剩余的2個月內利用質量管理工具，將改進措施按照有效性高低進行排序并嚴格執(zhí)行，最終將成本偏差控制在了風險控制點的15%以內。

[問題1] (5分)

請結合案例，小張按照項目管理計劃進行質量控制，依據是否充分?如果不充分，請補充其他依據。

[問題2] (7分)

（1）請說明小張使用的是哪種質量管理工具，并寫出其質量管理原理。

（2）依據（1）中質量管理原理，請列出首要要解決的問題。

[問題3] (5分)

判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“x")

(1)菲利普( D克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質量是免費的”。

(2)一個高等級、低質量的軟件產品，適合-般使用，可以被認可。

(3)質量管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細的，也可以是高度概括的。

(4)測試成本屬于非一致性成本。

(5)在實際質量管理過程中，多種質量管理工具可以綜合使用例如可以利用樹形圖產生的數(shù)據來繪制關聯(lián)圖。