試題一(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數(shù)據(jù)平臺，該平臺可以賣現(xiàn)基于用戶行為、社 交關(guān)系、內(nèi)容、標(biāo)簽、熱度、地理位置的內(nèi)容推薦。

公司指派張工負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理。由于剛開始從事質(zhì)量管理工作，張工進(jìn)行了 充分的學(xué)習(xí)，并梳理了如下內(nèi)容：

1、質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項目應(yīng)當(dāng)采用哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定了質(zhì)量管理規(guī)劃。

2、質(zhì)量與等級類似，質(zhì)量優(yōu)于等級，項目中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量，可以不考慮等級問題。

3、質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的要素，質(zhì)量成本是項目總成本的一個組成部分。因此張工建立了如下表格，以區(qū)分一致性成本和非一致性成本。

［問題1］ (5分)

在本案例中，張工完成質(zhì)量管理規(guī)劃后，應(yīng)該輸出哪些內(nèi)容？

［問題2］ (3分)

結(jié)合案例，請?zhí)岢鰪埞ど滟|(zhì)量與等級的看法是否正確？請簡述你對質(zhì)量與等級的 認(rèn)識。

［問題3］ (8分)

請對張工設(shè)計的成本分類表格的內(nèi)容進(jìn)行判斷(填寫在答題紙的対應(yīng)欄內(nèi)，歸類 正確的填寫“ √ ”，歸類錯誤的填寫“ × ”)。

［問題4］ (4分)

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

(1)（  ）是將實(shí)際或計劃的項目實(shí)踐與可比項目的實(shí)踐進(jìn)行對照，以便識別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見，并為績效考核提供依據(jù)。

A.實(shí)驗設(shè)計

B.標(biāo)桿對照

C.頭腦風(fēng)暴

D.統(tǒng)計抽樣

(2)戴明提出了持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)，在休哈特之后系統(tǒng)科學(xué)地提出用（  ）的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)。

A.零缺陷

B.六西格瑪

C.精益

D.統(tǒng)計

(3)實(shí)施質(zhì)量保證的方法有很多，（  ）屬于實(shí)施質(zhì)量保證的常用方法。

A.過程分析

B.實(shí)驗設(shè)計

C.帕累托圖

D.質(zhì)量成本

(4)七種工具包括因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和（  ）。

A.運(yùn)行圖

B.統(tǒng)計圖

C.散點(diǎn)圖

D.魚骨圖

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