● 閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某企業(yè)的IT部門為了細化工作分工，理順管理流程，安排工程師小張負責本企業(yè)的網絡硬件及相關設施管理。小張在明確了工作范圍后，對工作內容做了初步規(guī)劃，列出了以下三項主要工作：

1．對網絡硬件設備進行統(tǒng)計，登記各部門的設備并檢査設備管理情況。

2．通過對比企業(yè)網絡配置連接圖，對網絡設備的配置進行梳理，對用戶的訪問權限進行確認。

3．對網絡運行涉及的相關設施的安全和運行情況進行檢查。

請結合自己的工作實際，回答以下問題。

【問題1】（6分）

簡要說明硬件設備管理應遵循的基本要求。

【問題2】（5分）

從ISO網絡管理模型的角度，簡要說明網絡管理包括哪些方面。

【問題3】（4分）

簡要說明與網絡相關的設施管理包括哪些內容。

● 閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入答紙的對應欄內。

【說明】

在系統(tǒng)投入正常運行之后，系統(tǒng)就進入了運行與維護階段，要保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，維護要有計劃有組織的對系統(tǒng)進行必要的改動，以確保系統(tǒng)的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的和正確的工作狀態(tài)。

某高校實驗中心因職能調整，需要在OA辦公系統(tǒng)中增加提供技術服務的業(yè)務流程。該校IT部門對此制訂了相應的維護計劃，組織了維護工作的實施。請結合系統(tǒng)維護的相關要求，回答下列問題。

【問題1】（6分）

請根據上述說明，在制訂維護計劃之前需要考慮哪些因素？

【問題2】（4分）

請用給出的選項補充完善圖4－1系統(tǒng)維護工作程序。

（1）～（4）備選答案：

（4）A．用戶及管理部門審核 B．維護經費預算 C．進行維護并測試

D．編制維護報告  E．更新系統(tǒng)文檔

【問題3】（5分）

（1）按照維護具體目標可以將維護分成哪幾類？

（2）指出本案例中的維護工作屬于哪一類。

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