●  商業(yè)智能系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)預處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)四個主要階段。其中，數(shù)據(jù)預處理主要包括(    ) ;建立數(shù)據(jù)倉庫是處理海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ);數(shù)據(jù)分析一般采用 （   ) 來實現(xiàn)；數(shù)據(jù)展現(xiàn)則主要是保障系統(tǒng)分析結(jié)果的可視化。

（23）A．聯(lián)機分析處理(OLAP)

B.聯(lián)機事務處理(OLTP)

C.抽取、轉(zhuǎn)換和加載(ETL)

D.數(shù)據(jù)聚集和匯總(DCS)

（24）A．數(shù)據(jù)倉庫和智能分析

B.數(shù)據(jù)抽取和報表分析

C.聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘

D.業(yè)務集成和知識形成與轉(zhuǎn)化

●  業(yè)務流程分析的目的是了解各個業(yè)務流程的過程，明確各個部門之間的業(yè)務關(guān)系和每個業(yè)務處理的意義。在業(yè)務流程分析方法中，(   ) 能夠找出或設(shè)計出那些能夠使客戶滿意，實現(xiàn)客戶價值最大化; （   ) 能夠?qū)溕系乃协h(huán)節(jié)進行有效管理，實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成和優(yōu)化。

（25）A．客戶關(guān)系分析法

B.價值鏈分析法

C.供應鏈分析法

D.基于ERP的分析法

（26）A．客戶關(guān)系分析法

B.價值鏈分析法

C.供應鏈分析法

D.基于ERP的分析法

● 系統(tǒng)設(shè)計是根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，完成系統(tǒng)的構(gòu)建過程。其中，（  ）是為各個具體任務選擇適當?shù)募夹g(shù)手段和處理流程: （ ）的主要任務是將系統(tǒng)的功能需求分配給軟件模塊，確定每個模塊的功能和調(diào)用關(guān)系，形成軟件的 （ ）。

（27）A．詳細設(shè)計

B.架構(gòu)設(shè)計

C.概要結(jié)構(gòu)設(shè)計

D.功能設(shè)計

（28）A．詳細設(shè)計

B.架構(gòu)設(shè)計

C.概要結(jié)構(gòu)設(shè)計

D.模塊設(shè)計

（29）A．用例圖

B.模塊結(jié)構(gòu)圖

C.系統(tǒng)部署圖

D.類圖

● 界面是系統(tǒng)與用戶交互的最直接的層面。Theo Mandel博士在界面設(shè)計中，提出著名的人機交互“黃金三原則”，包括保持界面一致、減輕用戶的記憶負擔和（  ）。

（30）A．遵循用戶認知理解

B.降低用戶培訓成本

C. 置于用戶控制之下

D.注意資源協(xié)調(diào)方式

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