希賽網(wǎng)為大家整理了2017下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試下午真題，以下為第一部分。

試題一 （26分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
A公司承接了一個(gè)為某政府客戶(hù)開(kāi)發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。
由于該客戶(hù)與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶(hù)非常重視，并一再?lài)诟佬堃ＷC項(xiàng)目的客戶(hù)滿意度。為此，小張從各部門(mén)抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶(hù)需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶(hù)針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需 求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有影響，因此，出于客戶(hù)滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶(hù)的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶(hù)針對(duì)這些功能模塊提出過(guò)修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。
【問(wèn)題1】（10分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（10分）
結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。
【問(wèn)題3】（6分）
請(qǐng)將下面（1）~（6）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（  ）和（  ），通過(guò)不同流程處理。
變更管理過(guò)程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（  ）、（  ）、（  ）、（  ）。

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