通過信息系統(tǒng)管理工程師考試并獲得證書的人員，能聘任對應(yīng)技術(shù)崗位，能評中級職稱。下面希賽軟考網(wǎng)為您整理了部分2011年上半年信息系統(tǒng)管理工程師上午真題，助您一臂之力。

● IT服務(wù)級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。它是連接IT部門和__(36)__之間的紐帶。

（36）A．某個具體的業(yè)務(wù)部門 

B．業(yè)務(wù)部門內(nèi)某個具體的職員

C．系統(tǒng)維護者  

D．系統(tǒng)管理者

● IT系統(tǒng)管理工作可以依據(jù)系統(tǒng)的類型劃分為四種，其中__(37)__是IT部門的核心管理平臺。

（37）A．信息系統(tǒng)，包括辦公自動化系統(tǒng)、ERP、CRM等

B．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，IP地址管理、廣域網(wǎng)、遠程撥號系統(tǒng)等

C．運作系統(tǒng)，包括備份/恢復(fù)系統(tǒng)、入侵檢測、性能監(jiān)控、安全管理、服務(wù)級別管理等

D．設(shè)施及設(shè)備，包括專門用來放置計算機設(shè)備的設(shè)施或房間

● IT會計核算包括的活動主要有IT服務(wù)項目成本核算、投資評價、差異分析和處理。這些活動實現(xiàn)了對IT項目成本和收益的__(38)__控制。

（38）A．事前與事中

B．事中與事后

C．事前與事后

D．事前、事中與事后

● 在總成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有間接成本，下列選項中屬于間接成本的是__(39)__。

（39）A．軟硬件費用

B．IT人員工資

C．財務(wù)與管理費用

D．恢復(fù)成本或者解決問題的成本

● 為IT服務(wù)定價是計費管理的關(guān)鍵問題。如果IT服務(wù)的價格是在與客戶談判的基礎(chǔ)上由IT部門制定的，而且這個價格在一定時期內(nèi)一般保持不變，那么這種定價方法是__(40)__定價法。

（40）A．現(xiàn)行價格

B．市場價格

C．合同價格

D．成本價格

● 軟件維護階段最重要的是對__(41)__的管理。

（41）A．變更

B．測試

C．軟件設(shè)計

D．編碼

● 在ISO建立的網(wǎng)絡(luò)管理模型中，__(42)__單元是使用最為廣泛的。

（42）A．性能管理

B．配置管理

C．計費管理

D．故障管理

● 在軟件生命周期的瀑布模型、迭代模型及快速原型開發(fā)中，常見的瀑布模型適合具有__(43)__特點的項目。

（43）A．需求復(fù)雜，項目初期不能明確所有的需求

B．需要很快給客戶演示的產(chǎn)品

C．需求確定

D．業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，需求變動大

● 用戶安全審計與報告的數(shù)據(jù)分析包括檢查、異常探測、違規(guī)分析與__(44)__。

（44）A．抓取用戶賬號使用情況 

B．入侵分析

C．時間戳的使用   

D．登錄失敗的審核

● 在故障管理中，通常有三個描述故障特征的指標(biāo)，其中根據(jù)影響程度和緊急程度制定的、用于描述處理故障問題的先后順序的指標(biāo)是__(45)__。

（45）A．影響度 

B．緊迫性  

C．優(yōu)先級

D．危機度

● 某臺服務(wù)器的CPU使用率連續(xù)3個小時超過70%，這遠遠超過預(yù)期。因此會產(chǎn)生一個__(46)__，它可以作為判斷服務(wù)級別是否被打破的數(shù)據(jù)來源。

（46）A．服務(wù)和組件報告

B．例外報告

C．能力預(yù)測

D．需求預(yù)測

● 故障管理流程的第一項基礎(chǔ)活動是故障監(jiān)視。對于系統(tǒng)硬件設(shè)備故障的監(jiān)視，采用的主要方法是__(47)__。

（47）A．通用或?qū)Ｓ玫墓芾肀O(jiān)控工具

B．測試工程師負責(zé)監(jiān)視

C．使用過程中用戶方發(fā)現(xiàn)故障

D．B和C的結(jié)合

● 對于整個安全管理系統(tǒng)來說，應(yīng)該將重點放在__(48)__，以提高整個信息安全系統(tǒng)的有效性與可管理性。

（48）A．響應(yīng)事件

B．控制風(fēng)險

C．信息處理

D．規(guī)定責(zé)任

● 信息系統(tǒng)維護的內(nèi)容包括系統(tǒng)應(yīng)用程序維護、__(49)__、代碼維護、硬件設(shè)備維護和文檔維護。

（49）A．?dāng)?shù)據(jù)維護

B．軟件維護

C．模塊維護

D．結(jié)構(gòu)維護

● 由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成功與否非常重要，所以__(50)__和配套制度要在轉(zhuǎn)換之前準(zhǔn)備好，以備不時之需。

（50）A．轉(zhuǎn)換時間點

B．具體操作步驟、

C．轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計劃

D．技術(shù)應(yīng)急方案

● 系統(tǒng)評價方法主要有四大類，德爾菲法(Delphi)是屬于__(51)__。

（51）A．希賽網(wǎng)評估法

B．技術(shù)經(jīng)濟評估法

C．模型評估法

D．系統(tǒng)分析法

● 企業(yè)關(guān)鍵IT資源中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器屬于__(52)__，它是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心。

（52）A．技術(shù)資源

B．軟件資源

C．網(wǎng)絡(luò)資源

D．?dāng)?shù)據(jù)資源

● 在IT財務(wù)管理中，IT服務(wù)項目成本核算的第一步是__(53)__。

（53）A．投資評價

B．定義成本要素

C．收益差異分析

D．工作量差異分析

● 外包合同中的關(guān)鍵核心文件是__(54)__。

（54）A．服務(wù)等級協(xié)議

B．管理制度

C．薪酬體系

D．考核協(xié)議

● 系統(tǒng)日常操作管理是整個IT管理中直接面向客戶的、最為基礎(chǔ)的部分，涉及到__(55)__、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。

（55）A．業(yè)務(wù)需求管理

B．?dāng)?shù)據(jù)庫管理

C．日常作業(yè)調(diào)度管理

D．軟硬件協(xié)議管理

● 現(xiàn)在計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份認證的方式主要有以下四種，其中__(56)__是最簡單也是最常用的身份認證方法。

（56）A．IC卡認證

B．動態(tài)密碼

C．USB Key認證

D．用戶名/密碼方式

● 2001年發(fā)布的ITIL一(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）2.0版本中，ITIL的主體框架被擴充為6個主要模塊，__(57)__模塊處于最中心的位置。

（57）A．業(yè)務(wù)管理

B．應(yīng)用管理

C．服務(wù)管理

D．ICT基礎(chǔ)設(shè)施管理

● 能力管理的高級活動項目包括需求管理、能力預(yù)測和應(yīng)用選型。需求管理的首要目標(biāo)是__(58)__。

（58）A．影響和調(diào)節(jié)客戶對IT資源的需求

B．分析和預(yù)測未來情況發(fā)生變更對能力配置規(guī)劃的影響

C．新建應(yīng)用系統(tǒng)的彈性

D．降低單個組件的故障對整個系統(tǒng)的影響

● 網(wǎng)絡(luò)維護管理有五大功能，它們是網(wǎng)絡(luò)的失效管理、網(wǎng)絡(luò)的配置管理、網(wǎng)絡(luò)的性能管理、__(59)__、網(wǎng)絡(luò)的計費管理。

（59）A．網(wǎng)絡(luò)的賬號管理

B．網(wǎng)絡(luò)的安全管理

C．網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理

D．網(wǎng)絡(luò)的用戶管理

● 系統(tǒng)經(jīng)濟效益的評價方法中，__(60)__分析的核心是為了控制成本，反映了系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營的盈利能力，可用在評價信息系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟效益上。

（60）A．差額計算法

B．信息費用效益評價法

C．比例計算法

D．?dāng)?shù)字模型法

● 為了更好地滿足用戶需求，許多企業(yè)都提供了用戶咨詢服務(wù)，不同的用戶咨詢方式具有各自的優(yōu)缺點。其中__(61)__咨詢方式很難回答一些隱蔽性強的問題。

（61）A．直接咨詢服務(wù)

B．電話服務(wù)

C．電子郵件

D．公告板(BBS)或討論組(Group)

● 系統(tǒng)維護應(yīng)該根據(jù)實際情況決定采用哪種實施方式。對于最重要、最常用并且容易出故障的軟件、硬件和設(shè)施可以采用__(62)__的方式。

（62）A．每日檢查

B．定期維護

C．預(yù)防性維護

D．事后維護

● 系統(tǒng)性能評價指標(biāo)中，MIPS這一性能指標(biāo)的含義__(63)__。

（63）A．每秒百萬次指令

B．每秒百萬次浮點運算

C．每秒數(shù)據(jù)報文

D．位每秒

● 在系統(tǒng)故障與問題管理中，問題預(yù)防的流程主要包括趨勢分析和__(64)__。

（64）A．調(diào)查分析

B．錯誤控制

C．制定預(yù)防措施

D．問題分類

● 信息資源管理(IRM）工作層上的最重要的角色是__(65)__。

（65）A．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

B．?dāng)?shù)據(jù)管理員

C．?dāng)?shù)據(jù)處理人員

D．項目領(lǐng)導(dǎo)

● __(66)__不屬于電子郵件相關(guān)協(xié)議。

（66）A．POP3

B．SMTP

C．MIME

D．MPLS

● 在Windows操作系統(tǒng)下，F(xiàn)TP客戶端可以使用__(67)__命令顯示客戶端目錄中的文件。

（67）A．!dir

B．dir

C．get

D．put

● 以下IP地址中，不能作為目標(biāo)地址的是__(68)__。

（68）A．0.0.0.0

B．10.0.0.1

C．100.0.0.1

D．100.10.1.0

● 在OSI七層結(jié)構(gòu)模型中，處于數(shù)據(jù)鏈路層與傳輸層之間的是__(69)__。

（69）A．物理層

B．網(wǎng)絡(luò)層

C．表示層

D．會話層

● Internet提供了各種服務(wù)，如通信、遠程登錄、瀏覽和文件傳輸?shù)龋铝懈黜椫?，__(70)__不屬于Internet提供的服務(wù)。

（70）A．WWW

B．HTML

C．E-mail

D．Newsgroup

● Information is no good to you if you can’t__(71)__it. The location dimension of information means having access ’to information no matter where you are．Ideally in other words， your location or the information’s location should not matter. You should be able to access information in， a hotel roots; at home; in the student center of your camp， at work， on the spur of the moment while walking` down the street; or even while traveling on an airplane.This location dimension is closely， related to __(72)__and wireless computing (and alsoubiquitous computing).
  To keep certain information private and secure while providing remote access for employees; many businesses are creating intranets. An intranet is an__(73)__organization internet that is guarded against. outside access by a special__(74)__feature called a Firewall (which can be software，hardware，or a combination of the two). So， if your organization has an intranet and you want to access information on it while away from the office， all you need is Web access and the password that will allow you__(75)__ the firewall.

（71）A．a(chǎn)ccess

B．make

C．learn

D．bring

（72）A．data

B．program

C．mobile

D．information

（73）A．inside

B．external

C．inner

D．internal

（74）A．safe

B: safety

C．security

D．secure

（75）A．pass

B．through

C．a(chǎn)cross

D．cross

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