以下是由希賽網(wǎng)整理的2013年上半年信息系統(tǒng)管理工程師考試下午真題，希望對大家有所幫助。

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】
信息管理系統(tǒng)設(shè)計主要包括概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。詳細(xì)設(shè)計的主要任務(wù)是對每個模塊完成的功能進行具體描述，并將功能描述轉(zhuǎn)變?yōu)榫_的、結(jié)構(gòu)化的過程描述。詳細(xì)設(shè)計一般包括代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入/輸出設(shè)計、處理過程設(shè)計和用戶界面設(shè)計等。其中，數(shù)據(jù)庫設(shè)計分為4個主要階段，在對應(yīng)用對象的功能、性能和限制等要求迸行分析后，進入對應(yīng)用對象進行抽象和概括階段，完成企業(yè)信息模型；處理過程設(shè)計是用一種合適的表達方法來描述每個模塊的執(zhí)行過程，并可由此表示方法直接導(dǎo)出用編程語言表示的程序。
【問題1】（4分）

請指出數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程主要包括哪4個階段。

【問題2】（4分）

概念結(jié)構(gòu)設(shè)計最常用的方法是什么？請簡要說明其設(shè)計過程主要包括哪些步驟。

【問題3】(7分)

請指出處理過程設(shè)計常用的描述方式是哪3種，常用的圖形表示方法是哪2種圖。

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)管理部門擬開發(fā)信息管理系統(tǒng)，部分需求分析結(jié)果如下： 
1）管理部門有多個不同科室，科室信息主要包括科室編號、科室名稱；
2）每一個科室由若干名科員組成，科員信息主要包括職工號、姓名、性別；
3）每個科室都有一名主管上級領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)信息主要包括編號、姓名、職務(wù)；
4）科室科員負(fù)責(zé)為職工提供服務(wù)，職工信息主要包括職工號、姓名、車間，服務(wù)信息主要包括服務(wù)日期、服務(wù)事宜、處理結(jié)果。
 
【問題1】（4分）

依據(jù)上述說明設(shè)計的實體-聯(lián)系圖如圖2-1所示（不完整)，請將圖中（a）、（b）處正確實體名和聯(lián)系名填寫在答題紙對應(yīng)的位置上。

【問題2】（6分）

請將圖2-1對應(yīng)的各實體之間的聯(lián)系類型填寫在答題紙對應(yīng)的位置上

(1)上級領(lǐng)導(dǎo)與（a)之間的聯(lián)系類型；

(2)(a)與科員之間的聯(lián)系類型；

(3)科員與職工之間的聯(lián)系類型

【問題3】（5分）

請指出科室、職工關(guān)系模式的主鍵，以及圖2-1中（b）的屬性，并將其填寫在答題紙對應(yīng)的位置上。

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
企業(yè)在應(yīng)付全球化的市場變化中，戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關(guān)鍵性的作用。戰(zhàn)略管理立足于長遠(yuǎn)和宏觀，考慮的是企業(yè)的核心競爭力，以及圍繞核心競爭力的企業(yè)流程再造、業(yè)務(wù)外包和供應(yīng)鏈管理等問題；項目管理則立足于一定的時期，相對微觀，主要考慮有限的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型組織和團隊合作等問題。
項目管理是項目管理者在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)方式上，它強調(diào)個人責(zé)任，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；在管理機構(gòu)上，它釆用臨時性動態(tài)組織形式，即項目小組；在管理目標(biāo)上，它堅持效益最優(yōu)原則下的目標(biāo)管理；在管理手段上，它有比較完整的技術(shù)方法。因此，項目管理是一項復(fù)雜的工作，具有創(chuàng)造性，需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)并建立專門的項目組織，項目負(fù)責(zé)人在項目管理中起著非常重要的作用。
目前比較流行的項目管理知識體系（PMBOK)把項目管理劃分為九大知識領(lǐng)域， 包括項目范圍管理、項目進度管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理等。信息系統(tǒng)中的項目管理同樣包括此九個方面的知識領(lǐng)域，只不過是具體的管理對象不同而已，其基本原理是共性的。
 
【問題1】（6分）

就一家公司而言，公司的戰(zhàn)略管理和公司所實行的項目管理，兩者有何聯(lián)系與區(qū)別？

【問題2】（5分）

公司的項目管理具有什么特點？

【問題3】（4分）

按照項目管理知識體系（PMBOK)對項目管理九大知識領(lǐng)域的劃分，除了項目范圍管理、項目進度管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目釆購管理五個方面外，還包括哪四個方面？

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
企業(yè)信息化是企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的一項建設(shè)工作，它涉及到對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團隊的重組和管理手段的創(chuàng)新。
企業(yè)信息化涉及面廣，就制造型企業(yè)而言，企業(yè)信息化包括了生產(chǎn)過程控制的信息化、企業(yè)管理的信息化、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化等內(nèi)容。企業(yè)信息化建設(shè)要應(yīng)用計算機輔助設(shè)計（CAD)、計算機輔助制造（CAM)、復(fù)雜工程結(jié)構(gòu)設(shè)計（CAE)、輔助工藝設(shè)計（CAPP)、集散型控制系統(tǒng)（DCS)、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS)、計算機集成生產(chǎn)系統(tǒng)（CIPS)、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS)、管理信息系統(tǒng)（MIS)、決策支持系統(tǒng)（DSS)、 智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)、企業(yè)資源計劃（ERP)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM)、安全防范系統(tǒng)（PPS)、辦公自動化（0A)等軟件工具以及企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)等。而事實上，企業(yè)信息化建設(shè)的主要工作之一就是選擇各種適宜的軟件以應(yīng)用于企業(yè)的各項工作，從而提高企業(yè)各項工作的現(xiàn)代化管理水平。
 
【問題1】（4分）

結(jié)合實際工作對企業(yè)信息化的了解，你認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面正確理解企業(yè)信息化?

【問題2】（4分）

企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，請根據(jù)你對企業(yè)信息化的認(rèn)知，用箭線標(biāo)出下列左右各項的單一對應(yīng)關(guān)系。

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)　計算機技術(shù)

企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段　企業(yè)的管理和運行模式

企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點人機合一的有層次的系統(tǒng)工程

企業(yè)信息化建設(shè)的突出特征　信息的集成和共享

【問題3】（7分）

企業(yè)信息化建設(shè)包括了生產(chǎn)過程控制的信息化、企業(yè)管理的信息化等內(nèi)容，不同的建設(shè)內(nèi)容應(yīng)用的軟件工具不完全相同，請根據(jù)【說明】指出哪些軟件常用于生產(chǎn)過程控制的信息化建設(shè)（指出3項）？哪些軟件常用于企業(yè)管理信息化建設(shè)（指出4項）？

● 閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
IT外包是指企業(yè)將其IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。選擇IT外包服務(wù)能夠為企業(yè)帶來諸多的好處，如將計算機系統(tǒng)維護工作外包可解決人員不足（或沒有）的問題；將應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程外包，可使企業(yè)用較低的投入獲得較髙的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。依據(jù)某研究數(shù)據(jù)，選擇IT外包服務(wù)能夠為企業(yè)節(jié)省65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，并且可以獲得更為專業(yè)、更為全面的熱情服務(wù)。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強企業(yè)核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)釆取的一項重要的商業(yè)措施。
IT外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇具有良好社會形象和信譽、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力和發(fā)展能力等方面著手。具體而言，應(yīng)包括外包商提供信息技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、安全性和兼容性；外包商在信息技術(shù)方面取得的資格認(rèn)證如軟件廠商證書；外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會評價；外包商的項目管理水平；外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例；員工間團隊的合作精神；外包商客戶的滿意度；外包商財務(wù)指標(biāo)和盈利能力；外包商的技術(shù)費用支出合理等等。
IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的形勢下，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身的作用，應(yīng)該重視外包商選擇中的約束機制，應(yīng)該隨時洞察技術(shù)的發(fā)展變化，應(yīng)該不斷汲取新的知識，倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)良好的IT學(xué)習(xí)氛圍等，從而最大程度地保證企業(yè)IT項目的成功實施。
【問題1】（4分）

IT外包已成為未來發(fā)展趨勢之一，那么IT外包對企業(yè)有何好處？

【問題2】（4分）

外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇外包商，那么你認(rèn)為選擇外包商的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

【問題3】（4分）

外包商資格審查的內(nèi)容之一就是其經(jīng)營管理能力，請簡要說明外包商的經(jīng)營管理能力具體應(yīng)包括哪些方面？

【問題4】（3分）

企業(yè)的IT外包也會面臨一定的風(fēng)險，應(yīng)采取哪些措施來控制外包風(fēng)險？

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